오늘은 저번 포스팅에 살짝 말했던 컴플레인에 대해 말해보쟈구? @.@ 사실 난 컴플레인을 받아 본적은 없어. 왜냐구? 난 진짜 잘웃어 :) 그리고 무조건 메뉴얼! 손님이 아무리 컴플레인해도 난 메뉴얼 지켰소~ 라고 하면 아무도 징계 못 하거든 @.@
내가 8년 넘게 비행기 타면서 든 생각인데, 참 다양한 사람들이 타는거 같아 :) 참 신기해 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 내 주변에 승무원이 많아서 댄, 아샤, 제쥬, 티웨이, 진 , 외항사 승무원 ! 맨날 모이면 자기가 당한 컴플레인 말하는게 버릇이야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 시작이 딱 이거지
" 내가 오늘 무슨 일 있었는지 말해줄까? 진짜 대박이야 이런사람"
" 뭔데 나도 있어! 너 먼저 말해봐~"
물론 우리의 실수로 손님에게 피해가 가거나 응대태도에 불만이 있어서 컴플레인 오면 인정? 어 인정. 근데 오늘 이야기 할껀 그런건 아니고 그냥 어처구니 없는 컴플레인 이야기야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥 웃자고 쓰는 거니까 또 진지하게 너네 고생한다...ㅠㅠ 흐규흐규 이럼 이쁜 승무원 언니 똑땅해❤︎
내가 말하는 컴플레인은 내가 겪은 거 + 내 지인 승무원들이 실제로 받은 컴플레인이야 @.@ 지어낸거라고 생각 할 정도로 재밌으니까 잘 읽어봐줘 (혹시 여기서 이 컴플레인 한 사람 있음 손! 기내에서 만나면 땅콩줄게 나한텐 하지마 ㅠㅠ)
◼︎ 승무원 네일 아트가 하트 무늬 였는데, 제가 보기엔 그 모양이 여성의 엉덩이를 형상화 하고 있는 것 같아 불쾌합니다. 승무원 네일 규정에서 빼주세요.
이건 승무원들 사이에서 요즘 핫했어. 승무원도 머리를 풀고 안경을 쓰고 다니는 시대에 네일 규정이라니... 근데 내가 듣기론 회사 측에서 그 모양 지양하라고 공지한거 같아... ^ ^나도 저 네일 많이 했는데...... 우리 손님들도 그런 생각을 하셨을까??? 아마 우리 승무원 언니 손이 이뻤나봐~ 계속 봤나봐~~~~
◼︎ 승무원이 제 남편만 계속 보고 말해서 기분 나빴어요. 왜 제 남편 계속 보고 웃어요? 신혼 여행 가는 길인데 기분 망쳤어요. 왜 제 남편한테 웃으면서 서비스 하신거죠??
난 그래서 커플이나 신혼 부부타면 무조건 여자만 보고 말해~ 주문받을 때도~ 호출콜 눌려서 갈때도~~ 언제나~~~ 그게 마음이 편하더라구~ 여자의 적은 여자야 역시 :)
◼︎ 저 중국인 아닌데, 왜 저한테 중국어로 서류를 주셨죠? 제 얼굴이 중국인 같나요? 국적기 탔는데 기분나빴어요!
이건 진짜 어쩔 수 없어......우린 다같이 동양인이잖아!!!!! 근데 왜 중국비행에서 한번 한국어로 말했는데, 그냥 보기만 하면 아! 중국인이시구나~ 하고 바로 우리는 중국어로 말하지~그럼 꼭 그때 ....네? 저 한국인인데요...하거든.. 근데 그게 기분 나쁜거지... 근데 이건 정말 실수!!!!!! 기분나빠하지 말기!! ㅠ ㅠ
◼︎ 제 담당 승무원이 못생겼어요.. 반대편 승무원은 잘 웃고 이뻐서 그 분한테 서비스 받고싶었는데, 상대적으로 제 담당 승무원의 어피어런스가 별로 마음에 안들어요.
네...손님.... 죄송합니다...... 이 컴플레인 받은 승무원은 뭐라고 회신했을까? 나라면 진짜 상처받을거야 ㅠ ㅠ 아마 옆에 승무원이 너무 활짝 웃고 너무 친절해서 상대적으로 그런 느낌을 받은거겠지???? 못생겼다고만 컴플레인 한건 아니라고 믿고싶다...... ^ ^
◼︎ 승무원이 너무 고가의 귀걸이와 시계를 차고 있더군요. 승무원 연봉으로 살 수 있는 건가요? 서비스를 할 때 그런 고가의 물건을 가지고 있는건 어울리지 않다고 생각해요. 명품을 하고 있는 승무원은 사치스러워 보여서 제 생각엔 회사측에서 지급품을 하는게 좋을 것 같아요.
승무원들은 매일 똑같은 옷 입잖아~~~ 머리도 맨날 똑같이 묶어야 하고! 그래서 유일하게 꾸밀 수 있는게 귀걸이, 목걸이, 반지, 시계 정도..? (나머지는 다 지급품 써야해....) 근데 손님이 명품시계랑 귀걸이 한 승무원 보고 기분나빠서 컴플레인 쓴거지.. 그래서 회사에서 명품 로고 있는 귀걸이 지양하라고 했었데... 난 뭐 비싼 명품도 없지만... (난 맨날 진주귀걸이만 해 ^^) 우리도 돈 있으면 살 수 있잖아!!!! 결국 회사에서는 안전활동에 방해되는 큰 귀걸이만 지양하라고 했즤... 승무원도 꾸미고 싶다!!!!!!!!!
이 내용은 여러 항공사 승무원한테 들었던 이야기야~ 정확하게 컴플레인 내용을 읽은건 아니지만, 이런 종류의 컴플레인이 왔다는 거쥐! 진짜 컴플레인 할만한 일은 회사측에 발전과 미래를 위해 해야하지만? 가끔 이런 내용의 컴플레인은 승무원들을 당황스럽게 한다는 사실............ ^ ^ 뭐 이건 내 개인적인 의견이지만! 내가 받았다면 당혹스러울 것 같은 컴플레인이야.. 그냥 보고 풉~ 하라구 ^^
승무원 언니 포스팅 읽어줘서 고마워 @.@ 다음주에는 오랜만에 독일에 가!!!! 가서 쇼핑 엄청해야지>)< 나중에 쇼핑템들만 올려서 소개해 볼까해~ 일단 가면 사는 필수 쇼핑 구매 목록 정도???????? 빠이빠이