이용자수 22억명에 달하는 세계 최대 소셜네트워크서비스(SNS) 페이스북과 인스타그램에서 접속오류가 나타나 이용자들이 불편을 겪고 있다.
13일(현지시간) USA투데이 등 미국 언론들은 일제히 페이스북과 자회사 인스타그램의 서비스가 접속이 안 되는 오류가 발생했다고 전했다. 미국 뿐만 아니라 유럽, 아시아 등 전 세계적으로 나타난 현상이다.
현지 언론에 따르면 미국 동부 기준 이날 정오께부터 접속 오류가 나타나기 시작했다. 현재 메시지 전송 및 메신저 기능 등이 제한되는 상태다. 페이스북 메신저의 경우 PC 버전만 불통인 것으로 전해졌다. 이용자들은 트위터 등 다른 SNS를 통해 '페이스북다운(불통)'이라는 해시태그를 전파시키고 있다.
페이스 북, 역사상 가장 심각한 마비상태
수요일부터 페이스북 대부분의 주요 서비스가 동시에 전 세계적으로 사용할 수 없게 되었다. 페이스북이 이 정도의 규모의 마비를 겪었던 마지막시기는 사이트에 1억 5천만명 가량의 사용자가 있었던 2008 년이었다. 현재 월간 사용자 수는 약 23 억 명에 이르고 있다.
페이스 북의 주요 서비스인 메시징 앱과 이미지 공유 사이트 인 Instagram도 모두 영향을 받았다. 서비스가 중단된 원인은 아직 공개되지 않았다.페이스 북은 성명서에서 "일부 사람들은 현재 페이스 북의 앱에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있다. 가능한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다."고 밝혔다.
다른 소셜 네트워크에 게시 된 소문에 대한 응답으로이 회사는 DDoS 공격의 결과가 아니라고 말했다. DDoS는 매우 높은 트래픽 볼륨으로 대상 서비스를 범람시키는 사이버 공격 유형입니다.
문제가 얼마나 광범위한가?
이번 문제는 수요일 16:00 GMT 전후로 시작되었다고 한다. 페이스 북의 메인 서비스를 이용하면, 업로드되는 것처럼 보이지만 사용자는 이미지를 올릴 수 없다고 보고했다. Instagram에 있는 사람들은 피드를 새로고침하거나 새로운 자료를 게시 할 수 없었다.
Facebook Messenger의 데스크톱 버전은 아예 로드되지 않았다. 하지만 모바일 앱은 일부 메시지를 보낼 수있는 것으로 보인다. 사용자들는 이미지를 비롯한 많은 다른 종류의 콘텐츠에도 결함을 보고했습니다. Facebook의 다른 메시징 앱인 WhatsApp도 비슷한 문제를 겪고있었다.
글로벌 문제가 된 마비사태, 손실은 ?
서비스의 손실을 파악하며, 소셜 네트워크 게시물을 모니터링하는 다운디텍터닷컴(DownDetector.com)에 따르면 ▲로그인 불가(33%) ▲뉴스피드 새로고침 불가(33%) ▲전체적인 이용 불가(32%) 등 서비스 전반에 걸쳐 오류가 발생했다.
이번 문제는 페이스북 워크플레이스(Facebook Workplace)에도 영향을 미쳤다. 개인용 페이스 북보다 대기업에 의존해서 비즈니스 서비스를 제공하는 경우에는 문제가 심각했다. 기업들이 내부적으로 의사 소통을 하는데 문제가 발생했다고, 부에노스 아이레스 (Buenos Aires)에 거주하는 디자이너 레베카 브로커 (Rebecca Brooker)가 말했다. 그는 또한, 이러한 인터럽트 문제가 업무에 중대한 영향을 미치고 있다고 말했다.
이번 사태에 대한 반응
영국의 한 NHS 소아과 컨설턴트는 BBC에 "직원들이 20 년간 일하고 은퇴한 간호사를 위해 열리는 파티에서 페이스북 게시물이 업로드 되지 않은 것에 대해 당황스러웠다"고 말했다. "나는 뉴욕에서 나의 팀과 의사 소통하려고 노력하고 있다. 페이스북은 직장의 이메일을 제외한 우리의 유일한 의사 소통 채널이다."
이번 마비사태는 미국의 입법자들의 정치적 배경, 그리고 페이스북이 가지고 있는 문제점을 보여준다. 브루커(Brooker) 씨는 트위터에 다음과 같이 덧붙여 말했다. "한 회사가 모든 것을 통제하게되면 어떤 일이 일어나는지보라.나는 이러한 상황이 일어날 수 있다고 생각했다. 독점의 일부가 되는 것은 극도로 피해야 할 일이다."라 탈중앙화의 필요성을 어필했다.
실시간 검색어 순위 상위권에 올라
웹사이트의 정상작동 여부를 검사하는 다운디텍터닷컴은 미국, 유럽, 남미, 아시아 등 거의 전 지역에서 페이스북이 먹통이 됐다고 전했다. 국내에서도 '먹통'인 상황이 나타났다. 새벽시간임에도 '페이스북 오류', '인스타그램 오류'가 인터넷 포털 실시간 검색어 상위권에 올랐을 정도다.
트위터에서의 반응
페이스 북과 인스 타 그램이 다운 된 동안, 많은 사람들이 트위터로 유입되었으며, 이번 사태에 대한 농담을했다. 해시 태그 #FacebookDown 및 #InstagramDown은 지금까지 15 만 번 이상 트윗되었다. 특히, "페이스 북 중심으로 일을하는 트위터 사용자 중 일부는 플랫폼을 사용할 수 없다는 공포에 불만을 토로했다.
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