Descubriendo ideas digitales: de la lluvia de problemas a la propuesta de valor (SPA-ENG)

Durante la presente semana he pensado mucho sobre qué temas debería explorar y compartir con la comunidad de #beentrepreneur. No como experto en emprendimiento, sino como un explorador más, que quiere hallar un sendero que soporte una vida que aspira a la realización y cierta libertad en la sociedad.

Asimismo, pensé, anclado en la lluvia de ideas realizada durante el tercer aniversario, en cómo contribuir al fortalecimiento de este valioso proyecto comunitario en el logro de sus propósitos. De momento, seguir siendo consistente con mis publicaciones, intentando que aporten valor.

Veo un potencial enorme para desarrollar. De hecho, creo que el emprendimiento es uno de los nichos de los que más se habla en las redes sociales. Y es que emprender viene atado al proceso civilizatorio, desarrollado por el hombre desde los inicios.

#beentrepreneur es el espacio ideal para los escritores de #Hive que ofrece un abanico de oportunidades para mostrar experiencias, explorar y validar expectativas en ambos lados del ruedo, tanto como consumidor como proveedor de bienes y servicios.

En mi caso, sin cortapisa, me gustaría enfocarme en el emprendimiento en la web. Más cuando el auge de lo digital empieza a despuntar en el liderazgo corporativo y societal para bien o para mal. Basta con considerar la enorme influencia que está teniendo la inteligencia artificial. Quizás sea una nueva burbuja, tal como lo fueron las empresas puntocom en los 2000, o, en realidad, una tecnología disruptiva con décadas de maduración. Sospecho que la última.

En tal sentido, esta publicación comenzará una serie de temas sobre el emprendimiento digital.

Años atrás era difícil incursionar en los negocios en línea por los costos asociados. Pero, ahora, cualquiera con un teléfono y una buena conexión a internet puede afrontar una iniciativa digital modesta. Entonces, como en la calle de la avenida, el primer obstáculo que un emprendedor debe superar es identificar un problema real que afecta a las personas en los entornos del ciberespacio.

Por lo tanto, el primer tema que abordaremos en conjunto será: cómo descubrir la idea que nos hará triunfar en la web.

Sí, incluso, promover buenas ideas es difícil sin datos que las respalden; se estancan y hasta fallan antes de llegar al mercado.

Por ejemplo, supongamos que uno es un desarrollador de software con experiencia en Fintech. Antes de escribir código, diseñar un prototipo o invertir en marketing, uno debe preguntarse: ¿qué problema concreto resuelvo y para quién? Viene a mi mente el caso exitoso de una app de moda en Venezuela, en donde, por efecto de la hiperinflación, los consumidores perdieron la financiación por tarjetas de crédito de la banca tradicional. Los fundadores de dicha app aprovecharon el hueco de la banca y ahora son un negocio digital próspero. Si eres venezolano, creo que ya sabrás de cuál estoy hablando.

En lo personal, pienso que la banca tradicional, en cualquier lugar del mundo, la tiene muy difícil en la actualidad contra las empresas tecnológicas que usan con eficiencia la tecnología móvil de bolsillo. Si no se reinventan y reestructuran, desaparecerán tales como las conocimos en el pasado.

Sí, los escucho: «no somos tecnológicos, ni programadores». Lo sé. Yo tampoco… Bueno, al menos no estoy actualizado. Confieso que adquirí los fundamentos del diseño de sistemas y las bases de datos de la mano de grandes referentes del sector informático en los años 90. Disculpen el meandro para admitir mi obsolescencia. Pero esto no debe amilanarnos. Ahora, con tantos tutoriales y medios de análisis al alcance con un simple clic, uno puede acortar la brecha y ser competitivo.

¡Qué fácil es salirse de la línea de argumentación!

Volvamos al ruedo, es decir, al ejemplo. A sabiendas de la situación de la banca, uno se da cuenta de que confronta problemas para monitorear con claridad los gastos enmascarados en los registros de transacciones. Entonces, surge la pregunta clave. Sí, sé que la pillaron: ¿Qué dificultades tienen los usuarios al gestionar sus finanzas personales usando las apps bancarias actuales?

Aquí se plantea dónde buscar la información. Y, como vivimos en un mundo tan interconectado, uno puede rastrear lo concerniente con herramientas gratuitas, tales como Google Trends o Statista para Fintech. De tal manera de corroborar la existencia de la brecha real entre la información que proporcionan los bancos y la que necesitan otros usuarios como uno.

Con esto en mente, ya uno tendrá claro al cliente ideal, y establecer sus características (ficha con datos demográficos, psicográficos y objetivos) que ayudarán a establecer la estrategia adecuada para captarlo con base en un mapa de empatía (identificando pensamientos, sentimientos, dificultades y necesidades) en pos de la idea de cómo solventar el problema de información financiera personal.

Claro, en esta etapa todo es conceptual y necesita ser validado. Aquí las encuestas cobran valor. Más cuando uno dispone de las redes sociales. Pero, ¿cómo diseñar y aplicar las susodichas encuestas? Respuesta: con metodología y técnica.

Habrán oído sobre las preguntas cerradas y la escala de Likert. En primera instancia, estas son útiles para recoger percepciones y sensaciones ante el problema identificado. Y en segunda instancia, satisfechas las preguntas cerradas, también es menester las preguntas abiertas para obtener cualquier otra información que sea pertinente que se nos haya escapado.

A ver… sigamos el ejemplo de la fintech. Vamos a explicitar el párrafo anterior en cómo sería una encuesta en este particular:

Preguntas:

1. ¿Con qué frecuencia revisas tu historial de gastos? (Escala 15)
2. ¿Qué te frustra más al usar tu app bancaria? (Selección múltiple)
3. Si pudieras ver tus gastos categorizados automáticamente, ¿qué categoría sería la más útil? (Abierta)
4. ¿Estarías dispuesta a probar una nueva app que ofrezca esto? (Sí/No)
5. Comentario adicional:

Los canales de difusión de las encuestas en la actualidad más idóneos son las redes sociales: stories en Instagram, LinkedIn Polls, grupos de WhatsApp/Telegram y Newsletter.

La siguiente etapa es la recolección y el análisis de las encuestas con herramientas disponibles en la web o cualquier otra de un paquete ofimático. Por supuesto, esto amerita conocimientos básicos de estadísticas y probabilidades. Uno debe asegurarse de que la muestra sea representativa. Por fortuna, existen buenos tutoriales en la web al respecto.

El paso final para la idea triunfadora, en virtud de la resolución de un problema real o una aspiración, culmina en definir la propuesta de valor.

En conclusión, confío en que el ejemplo sencillo planteado sirva de una guía para iniciar un emprendimiento digital. No tiene que ser el desarrollo de una aplicación, como en el ejemplo, puede aplicarse a vender libros y pinturas digitales, e infoproductos, tales como plantillas y cursos online, membresías, solo por nombrar las más conocidas.

Ya al cierre, demos por cubierto el primer tema: identificar un problema y la solución (o una idea) para proponer una propuesta de valor en nuestro emprendimiento digital. No obstante, es menester una aclaratoria. Recuerden que lo expuesto es el producto de un ejercicio teórico, que, si bien está inspirado en las experiencias de exitosos emprendimientos actuales. No deben tomarse como una verdad absoluta. Así que, siéntanse libres de someter al arbitrio las ideas planteadas. Me encantaría leer sus objeciones en el hilo de comentarios.

Gracias por leer. Nos vemos en la próxima semana con el favor de Dios.

This week, I've been thinking a lot about what topics I should explore and share with the #beentrepreneur community—not as an entrepreneurship expert, but as another explorer, seeking to find a path that supports a life that aspires to fulfillment and a certain freedom in society.

Likewise, anchored in the brainstorming session held during the third anniversary, I've been thinking about how to contribute to strengthening this valuable community project in achieving its goals. For now, I'll remain consistent with my posts, trying to add value.

I see enormous potential for development. In fact, I believe entrepreneurship is one of the most talked-about niches on social media. Entrepreneurship is tied to the civilizing process, developed by humankind since the beginning.

#beentrepreneur is the ideal space for #Hive writers, offering a range of opportunities to share experiences, explore, and validate expectations on both sides of the aisle, both as a consumer and as a provider of goods and services.

In my case, I would like to focus unequivocally on online entrepreneurship. Especially now that the digital boom is beginning to take shape in corporate and societal leadership, for better or worse. Just consider the enormous influence artificial intelligence is having. Perhaps it's a new bubble, like the dot-com boom of the 2000s, or, in reality, a disruptive technology decades in the making. I suspect the last.

In that sense, this post will begin a series of topics on digital entrepreneurship.

Years ago, it was difficult to venture into online business due to the associated costs. But now, anyone with a phone and a good internet connection can undertake a modest digital initiative. So, as on the street or the avenue, the first hurdle an entrepreneur must overcome is identifying a real problem that affects people in cyberspace.

Therefore, the first topic we will address together will be: how to discover the idea that will make us successful online.

Yes, even promoting good ideas is difficult without data to back them up; they stagnate and even fail before reaching the market.

For example, let's suppose you're a software developer with experience in Fintech. Before writing code, designing a prototype, or investing in marketing, you should ask yourself: what specific problem am I solving, and for whom? The success story of a fashion app in Venezuela comes to mind. Due to hyperinflation, consumers lost credit card financing from traditional banks. The founders of this app took advantage of the banking gap and are now a thriving digital business. If you're Venezuelan, I think you already know which one I'm talking about.

Personally, I think traditional banking, anywhere in the world, currently has a very difficult time competing against technology companies that efficiently use pocket-sized mobile technology. If they don't reinvent and restructure, they will disappear just as we knew them in the past.

Yes, I hear you: "We're not technologists, nor are we programmers." I know. Me neither… Well, at least I'm not up to date. I confess that I learned the basics of systems design and databases from leading figures in the IT industry in the 1990s. Excuse the meandering path to admit my obsolescence. But this shouldn't discourage us. Now, with so many tutorials and analytical tools available with a simple click, one can close the gap and be competitive.

How easy it is to stray from the line of argument!

Let's get back to the point, that is, the example. Knowing the banking situation, one realizes that it faces problems in clearly monitoring expenses hidden in transaction records. So the key question arises. Yes, I know you got it: What difficulties do users have managing their personal finances using current banking apps?

This raises the question of where to look for information. And, since we live in such an interconnected world, one can track this with free tools, such as Google Trends or Statista for Fintech. This way, one can corroborate the real gap between the information provided by banks and what other users like oneself need.

With this in mind, one will have a clear idea of ​​the ideal client and establish their characteristics (a profile with demographic, psychographic, and objective data) that will help establish the appropriate strategy to capture them based on an empathy map (identifying thoughts, feelings, difficulties, and needs) in pursuit of an idea of ​​how to solve the problem of personal financial information.

Of course, at this stage, everything is conceptual and needs to be validated. This is where surveys become valuable. Especially when one has access to social media.

You've probably heard about closed-ended questions and Likert scales. First, these are useful for gathering perceptions and feelings about the identified problem. Second, once the closed-ended questions are complete, open-ended questions are also necessary to obtain any other relevant information that we may have missed.

Let's follow the fintech example. Let's explain the previous paragraph in terms of what a survey would look like in this regard:

Questions:

1. How often do you check your spending history? (Scale 15)
2. What frustrates you most when using your banking app? (Multiple choice)
3. If you could see your expenses automatically categorized, which category would be most useful? (Open-ended)
4. Would you be willing to try a new app that offers this? (Yes/No)
5. Additional comment:

The most suitable channels for disseminating surveys today are social media: Instagram stories, LinkedIn Polls, WhatsApp/Telegram groups, and newsletters.

The next step is collecting and analyzing the surveys using tools available online or in an office suite. Of course, this requires basic knowledge of statistics and probability. One must ensure that the sample is representative. Fortunately, there are good tutorials on this subject online.

The final step for a successful idea, by virtue of solving a real problem or aspiration, culminates in defining the value proposition.

In conclusion, I trust that the simple example presented will serve as a guide for starting a digital venture. It doesn't have to be the development of an app, as in the example; it can be applied to selling digital books and paintings, and information products, such as templates and online courses, memberships, just to name the most well-known.

In closing, let's wrap up the first topic: identifying a problem and the solution (or an idea) to propose a value proposition for our digital venture. However, a clarification is necessary. Remember that what has been presented is the product of a theoretical exercise, inspired by the experiences of successful current ventures. It should not be taken as the absolute truth. So, feel free to submit the ideas presented to your discretion. I'd love to hear your objections in the comments thread.

Thank you for reading. See you next week, God willing.