Mi vida en Santiago hasta ahora: De trabajo en trabajo

Llegué al país como muchos otros, en calidad de supuesto turista, debido a la gran cantidad de extranjeros buscando una mejor calidad de vida las leyes migratorias se han ido ajustando para bien o para mal en el país con el pasar de los últimos seis años aproximadamente de acuerdo a los testimonios de muchas personas con las que he tenido la oportunidad de trabajar y de compartir en las diferentes ocupaciones que hasta hoy he recorrido. Sencillamente las empresas poco se arriesgan para contratar personal que no tenga los papeles en regla, los entes legislativos y migratorios se han vuelto cada vez más estrictos con ellos lo que ha traducido en cuantiosas multas de acuerdo a lo que durante el año pasado algunos contratistas me explicaron, aunque también en gran medida sucede que tanto el contratista como el personal encargado del área de recursos humanos no comprende del todo muchos aspectos en referencia a una serie de condiciones que estarían envolviendo a los migrantes que quieren laborar con visa en calidad de turista o en pleno proceso de actualización de la calidad migratoria y todo se sigue resumiendo en un gran y viejo "Prefieren no arriesgarse".

Dejando eso atrás muchas, muuuuuchas otras empresas sí toman el riesgo, bien pudiera ser por conocer las condiciones de contrato para las personas extranjeras que recién van a comenzar el proceso de regularización de su calidad migratoria y nos ofrecen oportunidades laborales con la opción de comenzar a poner al día los papeles pertinentes para comenzar a trabajar, de esta manera me encuentro con un Call Center que presta servicios como empresa externa a Claro, Call Line, ellos fueron los primeros que me hicieron el llamado, y como sus instalaciones no parecían muy lejos de casa decidí ir caminando tanto a la entrevista como a las capacitaciones. Hago un paréntesis aquí para señalar que una vez en Chile tuve que comenzar a enfrentar la situación "Tecnológica/Social" de otra manera, es decir, en Venezuela difícilmente yo usaba el GPS de mi teléfono celular por la gran problemática delictiva que se afronta, así que no sabía usarlo ni ubicar cuan cerca o lejos me encontraba de un lugar u otro, así que me fui caminando a este sitio que parecía cerca pero que en realidad resultó siendo una caminata diaria de una hora o_o, primero por desconocimiento, segundo por evitar en lo más posible dar más cargas económicas a mi pareja.

Las primeras ofertas
El trabajo en Call Line era "sencillo", debía llamar a clientes tanto de la compañía en cuestión como de otras telefónicas para ofrecerles ofertas, planes, equipos, entre otros, era vender de cualquier manera posible los servicios de Claro, nunca he sido amante de las ventas, simplemente no es lo mio, pero como era una oportunidad laboral la tomé con la mejor cara, ofrecían sueldo base + comisiones + bonos + bonos del bono + bonos de los bonos, así que la oferta era atractiva, pero primero debía aprobar la capacitación teórica, luego la practica y de acuerdo a mi desempeño me darían el contrato, lo que me llevaría a la posibilidad de trabajar por periodo de un par de semanas y no cobrar en lo absoluto (en caso de no aprobar la capacitación) o recibir un proporcional y ya al próximo mes con contrato en mano comenzar a cobrar como debe ser. Pocos días antes de iniciar en Call Line tuve una entrevista como vendedor en terreno de servicios hogar para Movistar, aquí me ofrecieron sueldo base + comisiones + bonos, así como la oferta laboral si recibía el llamado luego de la entrevista.

A los tres días de capacitación teórica y con dos ensayos de práctica en ejercicio todo parecía super bien en Call Line, sin embargo sus métodos no iban con mi forma de ser, como señalé previamente la idea era ofrecerle el mundo al potencial cliente para que hiciera portabilidad (gestión en la que la persona puede cambiar su linea telefónica conservando el mismo numero de teléfono) hacia Claro o adquiriera algunos de los nuevos planes, me daba seguridad el guion de ventas, pero la manera de realizar el trabajo entre otras cosillas a nivel de actitud del capacitador me generaban desconfianza, principalmente porque cuando se le acercaba el tema "contrato"a la mesa, este parecía evadir.

Entre el amor y el odio: Movistar
Me llaman de Movistar y ante la posibilidad de haber escuchado mal pregunto nuevamente por el tema contrato y me confirmaron que en efecto, como me llamaron para iniciar labores con ellos entonces recibiría una oferta laboral de inmediato, así que como más vale pájaro en mano que cien volando acepté irme a Movistar. Luego de un par de días de ensayo junto a quienes ya tenían un mes de experiencia iniciamos labores en diferentes zonas del centro de Santiago un equipo de cerca de veinte venezolanos ¡Ah! porque esa es otra cosa, tanto en Claro como ahora en Movistar la mayoría veníamos de Venezuela, en Call Line solo había un chileno, en Movistar habían dos mujeres nacidas acá, además de una cubana, el resto toooodos eramos venezolanos buscando una nueva oportunidad en un nuevo país para nosotros. El trabajo era sencillo, sin embargo los temores infundados durante la entrevista resultaron ciertos y no un simple filtro para ver quienes realmente estaban dispuestos a trabajar y quienes tiraban la toalla sin intentarlo, al menos eso fue lo que imaginé cuando aquel día nos dicen que tendríamos que trabajar de Lunes a Lunes, la gran mayoría dijo que estaría dispuesto a trabajar, la necesidad de generar ingresos lo antes posible era grande, pero así como yo, muchos pensaron que se trataba justamente de un filtro.

El trabajo en efecto era sencillo, todo consistiría en conversar con los clientes que poseen servicios de internet de Movistar para ofrecer la actualización de la tecnología que proporciona la conexión a internet, ahora pasarían de tener tecnología de cable de cobre a contar con internet de fibra óptica, el trabajo sería realizado en edificios asignados por Movistar a la empresa externa, o dealer, o distribuidor, en este caso donde yo me encontraba laborando, Roym, así, vistiendo nuestro uniforme informaríamos sobre la labor que realizaríamos en conserjería, (aquí le llaman conserjería a la recepción), dejaríamos volantes y preguntaríamos a cuanto habitante de las residencias entraran o salieran, tomaríamos sus datos y luego los ingresaríamos a un sistema de agendamientos desde el cual continuaría la gestión para la posterior instalación del servicios, tendríamos tres meses de prueba, lo que valoraría nuestro rendimiento sería la cantidad de agendamientos diarios y en general, mensuales ingresados por cada uno, si para el tercer mes manteníamos buenos números entonces nos harían el contrato definitivo, el primer mes cobraríamos solo el sueldo base y las comisiones que serían pagadas con un mes de desfase, sin embargo la propuesta era que cada agendamiento propiamente instalado era aquel que nos generaría comisión. ¿Fácil no? Todo dependía de que se instalara dicho agendamiento

No sonaba nada mal el trabajo, y la pesada problemática dominguera se veía subsanada por el Supervisor con el que contaba nuestro equipo, él es una persona consciente de que no somos robots por ello nos organizábamos ese día para aparentar que estábamos trabajando, que por cierto, olvidé señalar, nuestras labores serían monitoreadas por un grupo de whatsapp en el que compartiríamos nuestro ubicación via GPS sumada a una foto en el edificio donde se supone trabajaríamos las próximas horas, para cubrirnos la espaldas tendríamos un horario de inicio de actividades y publicación de las fotos, luego ya haríamos cualquier cosa, especialmente descansar. También acordábamos un día libre para cada miembro del equipo porque... de acuerdo a las charlas con la "Jefa" no tendríamos día libre, pero una vez más todos pensábamos que no era más que una manera del filtrar a los interesados de posibles personas sin ánimos de ponerle empeño a la gestión.

A pesar del verano y la interminable caminadera el primer mes lo culminamos sin tanto problema, pero comenzamos a darnos cuenta de que las cosas no eran del todo transparente, por ejemplo:

1. El equipo que inició un mes antes no se vio convencido en el pago recibido de las comisiones, las justificaciones del personal pertinente eran un vaivén de inseguridades que ni ellos creían y que más que darnos confianza y tranquilidad nos generaba un montón de dudas, entre sus argumentos estaban el bajo nivel de instalaciones excusado por el periodo de vacaciones (en Chile los meses de Enero y Febrero son vacacionales), sin embargo esto se mantuvo aún después de estos meses..

2. La actitud de la jefa frente a nosotros: como no eramos el primer grupo de venezolanos bajo sus órdenes sabía muy bien de nuestra situación por ello, pretende impulsar el rendimiento de los equipos de trabajo con el argumento de que debíamos sentirnos agradecidos por la oportunidad que nos daban sin importar que el trabajo fuera de lunes a lunes y de acuerdo a sus exigencias, de 9:00 a 21:00hrs cada día, por ello ante su persona debíamos inclinarnos entre un discurso elocuente que no vacilaba al momento de hacer burla de su familia para buscar las risas de unos cuantos, o de humillar a sus trabajadores para hacer ver quien está al mando.

El primer mes dejamos el alma en las calles santiaguinas, el segundo por los motivos comentados... Mmm... Nos tomamos las cosas con más calma y menos mal, las inconformidades cuando llegó el pago comisional correspondiente al primer mes del grupo con el que ingresé se dejaron ver, las excusas del personal pertinente eran tan sólidas como el mes anterior y nuestra motivación se encontraba por el subsuelo entre argumentos insostenibles y el miedo que generaba tener cerca de sesenta venezolanos y unos pocos chilenos a un personal que se veía comprometido gracias a la falta de transparencia de todo aquel que dirige esa compañía que entre pagos atrasados y poca claridad en las comisiones también tenía el descaro de exigir nuevas labores fuera de las que inicialmente nos asignaron al firmar el contrato, así que al tercer mes las costuras se dejaron ver y un ofendido yo se las mostró a varios superiores que querían saber las condiciones de pago que nos ofrecieron y las que en realidad terminaron siendo, y por supuesto, como vivíamos en una sarta de mentiras que unos pocos expusimos llevamos todo a una situación que desagradó a la jefa y que a pesar de mis buenos números no obtuve renovación.

Si, de algo me arrepiento es de haber sido tan impaciente frente a nuestra situación y no contenerlo un par de semanas más para conseguir el contrato indefinido, los colegas que por motivos similares salieron el mes siguiente así como los que se fueron de ahí en adelante recibieron un muy buen finiquito a diferencia de mi.

Varios colegas por la inconformidad con Roym se fueron a otro distribuidor de Movistar un mes antes llamado Ezenti en donde le dieron mejores condiciones laborales así como mucha transparencia en el pago, así que no pasó una semana cuando ya me estaban entrevistando en su sede, casualmente cerca de donde tuve la capacitación de Call Line de quienes debo agregar antes de olvidarlo una vez más, recibieron una serie de quejas en medios impresos y redes sociales por un asunto de transparencia a nivel de pagos igualmente, e incluso peor porque estas personas alegaron no haber recibido ni el pago proporcional correspondiente, ni los prometidos contratos, ni muchas cosas más que ahora estoy olvidando, en pocas palabras: De la que me salvé.

Continuando con Ezenti, aquí me encuentro con una compañía muy transparente, muy organizada y puntual con sus pagos, la antitesis total de Roym, allí pude volver a compartir con estos ex-colegas, nuevamente colegas quienes se encontraban realmente satisfechos con su nuevo empleador, al comprobar que en efecto todo funcionaba muy bien comencé a traer conmigo a nuestros viejos compañeros de equipo en Roym, al menos 10 de ellos con quienes aún mantengo una muy buena amistad se sumaron a Ezenti, sin embargo el trabajo con ellos no duró mucho, estuve allí cerca de tres meses hasta que Movistar les quitó la concesión junto a otros distribuidores, se habían registrado una serie de problemas en el área de ventas con ellos y estos otros distribuidores, así terminan mis labores para Movistar.

Por cierto, cabe destacar que durante las labores en Ezenti pudimos conocer varios ex-trabajadores de Roym quienes al saber de donde veníamos nos contaron su experiencia que resultó siendo idéntica a la nuestra, y todo esto lo supimos sin comentar previamente lo que nos sucedió con ellos así queeee definitivamente todo eso, no era un asunto de percepción de nuestra parte, es un terrible patrón de esta gente sin escrúpulos queriendo aprovecharse de la necesidad laboral de muchos, por supuesto, siempre agradeceré la oportunidad y que gracias a ellos pude iniciar mis trámites de regularización migratoria.

La vida después de Movistar: Un interminable conteo.
Estuve cerca de un mes desempleado hasta que recibí el llamado de la empresa de Tasaciones e Inventarios "Arenas y Cayos" a quienes les habían concedido un proyecto de inventario para una Universidad. El contrato fue por proyecto con promesa de continuar en otra serie de proyectos que partirían desde ahí. Teníamos mejores condiciones de pago, + vales de alimentación, + pasaje diario por traslado, y como lo tenía relativamente cerca de casa me ahorraba ese gasto pues iba en bicicleta (hicimos esa pequeña inversión necesaria, si aquí algo te desmonetiza es el pasaje y el arriendo). Con Arenas y Cayo además de esas bonificaciones recibíamos un pago adicional por horas extras, horas nocturnas y por día asignado de coordinador de equipo, cargo que me terminé ganando durante varios días en los que conduje tan bien como pude a un grupo de compatriotas, más una chilena, a los que se terminaron sumando además unas diez personas más, al menos cinco de ellas compañeros de Movistar, más venezolanos de diferentes lugares y unos pocos chilenos adicionales, las labores con ellos tomaron cerca de un mes, pasamos por una serie de tropiezos y con ello retrasos que se terminaron traduciendo a la perdida de los futuros proyectos prometidos.

Tras la experiencia en inventarios tuve una oportunidad durante medio mes con otra empresa y estuve medio mes más desempleado hasta que recibí el llamado de un call center de Wom, claro, este ya con cédula recién obtenida. Aquí terminé trabajando como asesor por redes sociales, los turnos de trabajo eran realmente cómodos, y las ganancias podían ser realmente altas, este también fue un equipo de trabajo bastante transparente, y con respecto a los colegas, de aquí también me hice con unas pocas pero buenas amistades, primera vez que trabajo con tanto chile y peruano, finalmente los venezolanos eramos minoría jejeje, el pago no era muy bueno, pero las comisiones terminaban engordando los resultados, sin embargo en mi primer no tuve mucho éxito con las ventas, no continué con ellos porque conseguí una oferta mejor.

Riding down the highway: Oxford Bikes
Oxford Bikes era casi un sueño para mi, desde que llegué a Santiago y caminé por San Diego no solo quise una bici que para esas alturas ya la habíamos comprado, sino que quería trabajar en una tienda de bicicletas, ahora tenía la oportunidad de trabajar con la más importante empresa bicicletera de Chile, aquí igualmente había una buena cantidad de venezolanos, de hecho, la persona encargada del reclutamiento es igualmente una inmigrante de nuestro deteriorado país. Oxford propuso no solo un buen sueldo base, sino un buen porcentaje de comisiones por venta, el contrato era solo por la temporada Noviembre-Diciembre, había un mínimo de posibilidad de renovación pero no se comprometían. Al momento de los pagos cumplieron inequívocamente a mi parecer, comí hasta decir basta en sus reuniones y capacitaciones, gané una bella Merak 1, aro 27.5 del año, así como la posibilidad de una pronta renovación, sin embargo tuve una serie de cambios de supervisores por situaciones imprevistas y quieeeero pensar que esto pudo influir un poco, el asunto es que al menos hasta el sol de hoy no he recibido un nuevo llamado de la empresa, aún así, fue una muy buena experiencia.

Con miedo pero sin rendirme...
Empiezo el año sin trabajo y la labor de postularme en cuanta oportunidad se presente inicia, luego de una serie de entrevistas durante las primeras dos semanas de Enero recibo el llamado de dos empresas, una de inventarios con un horario bastante flexible y que además garantizaba trabajo por todo el año, esto es bueno, peeeerooooo lo malo es que daban contrato por honorarios yyyy no es lo que yo buscaba, además del pago que era a mi consideración... bastante bajo. Días antes me habían entrevistado para un trabajo de telefonista en una empresa de radio-taxi, aunque la vacante era para un horario algo complicado ofrecía contrato indefinido y eso si que me interesaba, aunque me fue muy bien durante la entrevista el elegido fue otro, la sorpresa sucede dos semanas luego cuando recibo un nuevo llamado de ellos para iniciar capacitación, aparentemente el venezolano seleccionado sobre mi no tenía la motivación para desempeñarse en el cargo así que luego de una semana capacitándolo tomaron la decisión de que no lo querían en la empresa y ahora, casi dos meses después creo que ha parado la inestabilidad, ese constante salto angustioso entre una ocupación y otra.

Esa fue mi experiencia laboral desde que llegué hasta el día de hoy, en conclusión pese a los pocos malos momentos creo que tuve muy buena fortuna, hay gente que pasa meses sin conseguir empleo por los motivos que sean y no siempre esto es consecuencia de la poca disposición de ciertas personas, digo, he tenido grandes colegas, hoy por hoy amigos que están listos para echarle ganas a cualquier labor peeeeroooo, tuvieron dificultad para conseguir trabajo, y uno de los principales obstáculos suele ser la visa, sino el más grande de todos.