I was going to the airport when a taxi driver approached me. The first thing I noticed was a clean and shiny taxi. The driver was well-dressed: white shirt, tie, and well-pressed pants.
The driver got out, opened the door for me, and said: "I am Willy, your driver. While I put your suitcase in, I would like you to read this card to see what my Mission is."
I read the card:
《Willy's Mission: to take my clients to their final destination in the fastest, safest, and most economical way, providing a friendly environment.》
I was shocked. The inside of the taxi was just as clean. Willy said, "Would you like a coffee? I have some thermoses with coffee." Jokingly I said: "No, I prefer a soft drink." "No problem, I have a cooler with regular and diet soda, water, and juice."
He also told me: "If you want something to read, I have today's newspaper and magazines."
As the trip started, Willy said: "These are the radio stations I have and the list of songs they play, if you want to listen to the radio." And as if that wasn't enough, Willy asked me if the air temperature was okay. Then he informed me of the best route to my destination and asked if I would be happy to talk to him or if I preferred that he not interrupt my meditations.
I asked him: "Have you always served your clients like this?"
"No, not always. Only for the last two years. I spent most of my first years driving complaining, just like the rest of the taxi drivers."
"One day I heard a doctor specializing in personal development. He wrote a book called 'What you are makes the difference.' He said: 'If you get up in the morning expecting to have a bad day, you surely will. STOP COMPLAINING. Be different. Don't be a duck. Be an eagle. Ducks only make noise and complain; eagles soar above the group.'"
"I was making noise and complaining all the time, so I decided to change my attitude and be an eagle. I looked at other taxis and drivers... dirty taxis, unfriendly drivers, and unhappy customers. I decided to make some changes. When my customers responded well, I made more changes. My first year as an eagle I doubled my income. This year I quadrupled it."
Willy was phenomenal; he provided limousine service in a normal taxi. He decided to stop making noise and complaining like ducks and to soar above the group like eagles.
It doesn't matter if you work in an office, in maintenance, or are a teacher, public servant, politician, executive, employee, or professional: How do you behave? Do you dedicate yourself to making noise and complaining? Or are you soaring above the others?
Remember: IT IS YOUR DECISION. You have less and less time to change. May your problems be fewer, your Blessings more... and may only Happiness enter through your door.
VERSION EN ESPAÑOL
¿Pato o Águila? La lección de vida que transformó mi trabajo
Iba al aeropuerto cuando un taxista se acercó. Lo primero que noté fue un taxi limpio y brillante. El chofer, bien vestido: camisa blanca, corbata y pantalones bien planchados.
El taxista salió, me abrió la puerta y me dijo: "Yo soy Willy, su chofer. Mientras guardo su maleta me gustaría que lea en este cartón cuál es mi Misión".
Leí la tarjeta:
《Misión de Willy: llevar a mis clientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica, brindándole un ambiente amigable》.
Quedé impactado. El interior del taxi estaba igual de limpio. Willy me dijo: "Le gustaría un café? Tengo unos termos con café". Bromeando le dije: "No, prefiero un refresco". "No hay problema, tengo una hielera con refresco regular y dietético, agua y jugo".
También me dijo: "Si desea algo para leer, tengo el periódico de hoy y revistas".
Al comenzar el viaje, Willy me dice: "Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio". Y como si esto no fuera demasiado, Willy me preguntó si la temperatura del aire estaba bien. Luego me avisó cuál sería la mejor ruta a su destino y me preguntó si estaría contento de conversar con él o si prefería que no interrumpiera mis meditaciones.
Le pregunté: "¿Siempre has atendido a tus clientes así?".
"No, no siempre. Solamente los dos últimos años. Mis primeros años manejando los gasté la mayor parte del tiempo quejándome, igual que el resto de los taxistas".
"Un día escuché a un doctor especialista en desarrollo personal. Escribió un libro llamado 'Lo que tú eres hace la diferencia'. Decía: 'Si tú te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás. DEJA DE QUEJARTE. Sé diferente. No seas un pato. Sé un águila. Los patos solo hacen ruido y se quejan; las águilas se elevan por encima del grupo'".
"Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Miré otros taxis y choferes... los taxis sucios, los choferes poco amigables y los clientes descontentos. Decidí hacer unos cambios. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios. Mi primer año de águila dupliqué mis ingresos. Este año los cuadrupliqué".
Willy era fenomenal, hacía el servicio de una limusina en un taxi normal. Decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por encima del grupo como las águilas.
No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres maestro, servidor público, político, ejecutivo, empleado o profesional: ¿Cómo te comportas? ¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? ¿O te estás elevando por encima de los otros?
Recuerda: ES TU DECISIÓN. Cada vez tienes menos tiempo para cambiar. Que tus problemas sean menos, tus Bendiciones más... y que sólo la Felicidad entre por tu puerta.
Source: AI-generated image / Fuente: Imagen generada con IA