(Sales/ 영업의 정의)
이 세상에 무엇인가를 팔지 않는 사람은 없다.
무엇을 파느냐, 언제 파느냐만 다를 뿐이다.
상품을 팔 거나, 서비스를 팔 거나, 기술을 팔 거나,
가진 정보와 지식을 팔 건 반드시 판매를 해야 한다.
기업 생존을 위한 첫 번째 원칙 또한 Sales를 통해
매출과 이익을 만들어 내는 것이다. 그래야 기업이
존재할 수 있다.
인사, 재무, 회계, 마케팅, 기획, 생산, 교육팀 등의
역할은 다르지만, 모든 팀은 영업이 최대한의 성과를
내도록 적극적으로 지원하는 것이 목적이다.
이 목적을 기업 내에서 공유하고, 공감하는 것이
바람직한 기업 문화 및 조직 문화를 만들기 위한 첫
걸음이다.
영업이란 기업의 제품을 고객에게 판매하는 것이다.
공감 기반의 Communication을 통해 고객이 알고 있거나,
미처 알지 못하는 Needs를 찾아내고, 고객 Needs를 충족
시킬 수 있는 상품, 서비스, 기술을 제공하는 것이다.