(올바른 연습과 습관)
Digital Sales 6에서 영업인에게 꾸준히 공부하고, 연습하는 것이 필요
하다는 것을 강조했다. 그런데 어떻게 공부하고 연습을 해야 할까?
공부는 혼자서도 할 수 있다. 나에게 부족한 점이 무엇이고, 어느 부분
에서 자신감이 없는지를 본인이 확인하고, 채우면 된다. 스스로 무엇
이 부족하고, 약한지 모르겠다면 나를 잘 아는 영업 메니저 또는 선배
에게 물어보면 된다. 그 다음은 책, 인터넷, 오프라인 강의 등을 통해
공부하면 된다.
정말 중요한 것은 연습이다. 반복적인 연습을 퉁해 부족한 부분을
올바르게 보완하고, 몸에 익숙하게 만드는 것이다. 문제는 연습 방법
이 제대로 된 방법인지, 실제 현장에서 효과를 볼 수 있는 것인지에
대한 검증과 지속적인 지도와 확인이 필요하다. 해당 영업 분야에서
검증된 전문 강사 또는 높은 영업 역량을 갖춘 영업 메니저, 멘터,
선배가 필요한 이유다.
평범한 수준의 영업 메니저, 멘터, 선배가 가르쳐주고, 지적을 해주면
교육을 받는 영업인의 수준도 평범한 수준에서 대부분 멈추기 때문
이다. 희한하게도 그 이상이 되기가 참 어렵다. 젓가락질을 하는 아이
에게 제대로 된 젓가락질을 가르쳐주지 않으면 아무리 시간이 흘러도
바뀌지 않고, 처음 배운 그대로 젓가락질을하는 것과 같은 이유이다.
아쉽게도 영업 현장에서는 지금 이 시간에도 이런 일들이 벌어지고
있다. 단지 몇 년 더 해당 영업을 했다는 이유로, 경험이 있다는 이유로,
마치 영업 전문가인양 신입사원, 후배들을 가르치고 있다. 그래서
영업은 누구나 쉽게 할 수 있다는 고정관념이 없어지지 않는 것이다.
가르치는 그 사람의 수준에서 더 이상 발전도 없는 것이다.
올바른 연습과 역량있는 사람들의 반복적인 조언과 지적을 통해 성공
가능성이 높은 올바른 습관을 먼저 만드는 것이 영업 활동의 핵심이다.
Habit is everything.