Awalnya cerita sisi karakter di SAO, Yui kemudian menjadi karakter / dukungan yang menyertainya di ALO. Pada awalnya dianggap sebagai anak hilang di SAO, dia sebenarnya program AI(Artificial Intelligence). Penunjukan lengkapnya adalah «MentalHealth - Program Counselling», MHCP version 1, codename, «Yui». Dia dirancang untuk memantau emosi pemain dan muncul di sisi mereka untuk mendengar dan membantu mereka keluar. Namun, karena semua orang saat ini terjebak di Sword Art Online, dia dilarang untuk berkontak dengan pemain dan menyelesaikan direktif dia sebagai perdana. Tidak melakukan apa-apa tetapi menderita saat ia memantau emosi para pemain terjebak, dia bertemu Kirito dan Asuna yang memiliki sifat kekeluargaan dibandingkan orang lain, karena didalam game SAO hanyalah terdapat orang yg putus asa selian Kirito dan Asuna. Dia mencari mereka, muncul kepada mereka sebagai anak amnesia yang mereka adopsi. Pada akhirnya dia hampir dihapus oleh Kardinal, sistem manajemen SAO. Namun Kirito menyelamatkannya dengan mengubah dan menyimpan data ke dalam Nerve Gear mereka. Yui kemudian muncul di ALO sebagai Private Navigation Pixie dan membantu Kirito bersama dengan Leafa untuk menemukan Asuna. Dia mengacu pada Kirito sebagai "Papa" dan Asuna sebagai "Mama" dan akan sangat kesal jika ada gadis lain selain Leafa atau Asuna akan dekat dengan Kirito. Kirito menggunakan keterampilan dan sumber daya di dunia nyata untuk membangun sebuah perangkat untuk Yui untuk melihat dunia nyata bahkan ketika dia berada dalam virtual reality dan memberinya kemampuan untuk berkomunikasi dengan mereka. Jadi Kirito Berhasil membuat suatu sistem yang membuat Yui dapat berada di kehidupan nyata bersama Kirito dan Asuna Sebagai Keluarga.