Me siento mega decepcionado de la atención de algunos medios de comunicación, los cuales, hasta donde entiendo, son promotores de información que beneficie a las masas, pero que para lograr dicho beneficio hay que pasar por una serie de caminos turbios, llenos de incertidumbre y, peor aún, poca comunicación.
Desde hace algunas semanas estoy estableciendo contacto con algunos medios informativos locales con el fin de brindar cobertura a una serie de eventos. El contacto inicial ha sido mediante llamada telefónica, en la cual se hace una breve introducción y el objetivo de la llamada, para luego solicitar su correo electrónico y facilitarle información más específica.
Luego, unos días después realizas un seguimiento, mediante correo electrónico para verificar que hayan recibido la información, sin embargo, el feedback no llega.
Esperas un dos días más para ver si te llega respuesta, mas no es así.
Por último, realizas una llamada telefónica con el fin de recibir confirmación de haber recibido la información, previamente, enviada y te responden: "no he tenido tiempo de revisar el correo" o "sí, recibí el correo, pero aún no tengo la respuesta".
Si hay algo que percibo en la actualidad, es que la "atención" por parte de las corporaciones, cada vez es peor. La ambigüedad y la poca comunicación que existe es notable, en comparación con los canales que hay. Con mayor cantidad de plataformas que facilitan la comunicación, esta es poca o nula.
El servicio de una compañía puede ser el mejor, pero si la atención de su personal hacia los clientes es pésima, seguramente, el servicio será anulado en su totalidad.
Bueno, leo sus comentarios (me siento triste)
