Nel caso in cui si sia verificato un disallineamento dello stato di una o più clip tra Inews e Command, occorre catturare l’output del comando rcat riferito ad una clip che ha presentato il problema e quello riferito ad una clip correttamente allineata. Il tutto va fatto immediatamente al termine dell’edizione interessata dall’anomalia.
I log del comando rcat vanno mandati al supporto AVID .
Connettersi con putty al server Inews ( A o B).
Lanciare il comando: “list q < nome della coda che presenta il problema>”.
Per ogni storia verrà scritto un “f.id number”, appuntarsi il f.id number di una storia che presenta il problema e uno di una storia che presentava il giusto comportamento.
Passare in modalità superuser (digitare su + password).
Passare in modalità shell (digitare sh + invio).
Lanciare il seguente comando: “rcat –n <f.id number> /tmp/filename”
Eseguire due volte l’operazione, con i due “f.id number” precedentemente appuntati
Con WinSCP copiare il contenuto della cartella /tmp/filename (come da immagine)
- Sempre utilizzando WinSCP copiare il contenuto della cartella /var/log/Inews (come da immagine) e inviarla a supportorai indicando il nome delle due storie, video ID, f.id number, data e ora approssimativa dell’accaduto.
