Tempo fa avevo comprato meno di 30€ in BTC per provare il lending su poloniex. Avevo anche letto, per caso, migliaia e migliaia di lamentele per il loro supporto ai clienti.
Il lending alla fine ha avuto i risultati sperati e nel mentre il BTC ha aumentato il suo valore.
Il telefono
Un giorno, in preda alla frustrazione per i rallentamenti sul telefono, decido di fare un ripristino di fabbrica. iTunes mi restituisce vari errori sconosciuti che non mi permettono di fare quello che voglio. Alla fine viro per un ripristino da backup. Nessuna alterazione per i rallentamenti.
In tutto ciò non avevo minimamente considerato che l’applicazione, connessa all’autenticazione a due passaggi, dimentica gli indirizzi registrati se si fanno delle operazioni di quel tipo. Quindi ho perso gli indirizzi di diversi siti di scambio. Niente password momentanea, output dell’applicazione, niente accesso.
L’inizio dell’odissea
TheRockTrading mi ha risposto quasi subito e in appena 4 giorni ho ri-ottenuto l’accesso al mio profilo. Mi hanno solo chiesto di fare una foto dove mostravo il nome del loro sito, la mia faccia e la data.
Su Poloniex ho aperto un ticket, nonostante sapevo già qualcosa su dove mi stavo ficcando, e ho aspettato.
Passa una settimana. Nulla. Pensavo al ponte dei morti che ha allungato le attese.
Passano due settimane. Nulla. Inizio ad arr*bbiarmi. Scrivo un altro ticket. Con sorpresa, subito dopo mi risponde un tizio maschio. Mi chiede che vuole 3 transazioni in ingresso e 3 in uscita. All’inizio ho pensato ma come faccio se non riesco ad accedere al mio profilo?. Poi ci ho ripensato e voleva proprio quello che temevo.
Apro tutti i portafogli che conosco e cerco di capire quelle transazione poteva venire dall’indirizzo di poloniex, che chiaramente non ricordo a memoria. Gli mando lo screen delle transazioni. Mi dice che non trova corrispondenze. Cerco altre transazioni. Mando gli screen. Ancora nessuna corrispondenza. Inizio ad incazzarmi ulteriormente. Cerco da un’altra parte, come ultima spiaggia. Faccio uno screen e glielo mando. Abbiamo trovato una corrispondenza.
A quel punto il tizio dice che mi passeranno ad un altro agente per continuare l’operazione.
Passa un giorno. Nulla. Scrivo un commento facendo presente la cosa. Mi risponde quasi subito, con sorpresa, una donna. Mi dice di fare una foto che rispetta certe condizioni, inserendola nel link che mi manda. Si tratta di un link a tempo e per la fretta non leggo le condizioni. Chiedo se mi può riattivare il link. Conferma e carico la foto come vogliono loro. Nell’inserimento non vedo output. Sospetto un bug. Chiedo alla donna. E mi chiede se ho un identificativo più recente. Dico di no ma che posso usare la patente. Mando la foto. Nessuna risposta.
Osservazioni
Col senno del poi, non mi riconosco nemmeno io nella foto che ho fatto. Faccio fatica a vedere una somiglianza con le altre due foto offerte, ossia quella della carta di identità (con più di 5 anni) e quella della patente (di almeno 3 anni, con scarsa risoluzione).
Conclusioni
E anche oggi avrò l’accesso al mio profilo domani.