Tam olarak iki yıl önce türkiye pazarında lenovo rüzgarı esmekteydi. 3 yıl önce esmeye başlayan LG telefon markası gibi herşey başladı. Bir sorunu olacağı mutlaka belliydi. LG G3 telefonumla yaşadığım sorunu sizi daha sonra aktaracağım. Şimdi sıra lenovoda;
Tam iki yıl önce piyasada fiyat/performans olarak en iyi telefonlardan biri k6 note olduğu konuşuluyordu. Daha doğrusu bazıları öyle olduğunu iddaa ediyordu söz konusu telefon ;
İlk olarak bunu sipariş etmiştim şuan da fiyatında düşüş yaşanmış o zamanlar 1.100 tl civarındaydı. Tam bir sorun abidesi olarak hepsiburada.com'dan teslim aldım ve çok uğraştırmalarına rağmen parayı geri iade ettiler. Bu sefer başkalarının dediğine değil kendi araştırmalarıma göre hareket edecektim.
- Ön (Selfie) Kamera:8,0 MP
- Dahili Hafıza:32 GB
- RAM Kapasitesi:3 GB RAM
- Pil Gücü:4000 mAh
- Ekran Boyutu:5,5 inç
- Kamera Çözünürlüğü:16 MP
- İşlemci Kapasitesi:1,4 GHz Octa Core
Araştırdığımda birazdan özelliklerini vereceğim lenovo P2 harika bir fiyat/performansa sahipti ayrıca batarya özellikleri harikaydı. Halen dünyada batarya olarak ilk 10 da yer almaktadır. Servisleri konusunda ciddi dedikodular vardı ama telefon bir tank gibiydi. Maalesef güvenmek zorunda olarak sipariş etmiştim. İşte özellikleri;
İşlemci Özellikleri
- Ön (Selfie) Kamera:5,0 MP
- Dahili Hafıza:32 GB
- RAM Kapasitesi:4 GB RAM
- Pil Gücü:5100 mAh
- Ekran Boyutu:5,5 inç
- Kamera Çözünürlüğü:13 MP
- İşlemci Kapasitesi:2 GHz Octa Core
- İşlemci Türü: Qualcomm SnapDragon 625
Artık sipariş vermiştim. Telefonun sabırsızlıkla elime ulaşmasını bekliyordum. Ve 5100 mAh bataryasıyla elime ulaştığında çok sevinçliydim. Taa ki 2-3 ay sonrasında hem dış hem iç ekranı kırıncaya kadar. El mahkum yukarıda söylediğim gibi servisleri konusunda çok kötü yorumlar vardı. Neyse ki kötü bir sonuç almadım. Ekran tam hatılamasam da 287 tl gibi bir ücrete değiştirildi ve bana teslim edildi. Fakat radikal bir kararla bu olaydan kısa bir süre sonra lenovo p serisinin devam etmeyeceğini açıkladı. Doğal olarak lenovo p2 servislerinde parçaların bulunmayışından şikayetçi olan bir kesim vardı ve bu kesimin büyümesine sebep oldular. Ne kılıf bulunuyordu piyasada ne kırılmaz cam. Benim ekranım yaklaşık 2 ay önce tekrar çatladı hemde okey taşının çok çok yavaş çarpması ile. Telefonda bir sorun yoktu fakat bir süre sonra şarj soketinin bozulmasıyla karşı karşıya kaldı. İşte hikaye tam olarak burda başlıyor;
- Şarj soketi bozuldu.
- Şarj süresi ilk zamanlarına göre inanılmaz azaldı.
- Hoparlörde cızırtı oluşmaya başladı.
- Mikrofonun zaman zaman sesi algılamamaya başladı. (
şiir dinletilerinde gerçekten benim için sorun oluşturuyordu.)
- Kulaklığın bazen takılı olmamasına rağmen takılı olarak algılaması doğal olarak dışarı ses vermesine sebep oluyordu.
Verilen adres bana uzak olmasına rağmen işlemlerin hızlı olması için gidip elden direkt teslim ettim. Ekranda bir sorun olmadığını ilettim ama ekranın değiştirilmesi gerektiğini bana bildirdiler. Gün içinde fiyat vereceklerini söylediler. Daha önce garantiye gönderdiğimde şanslı olduğumdan dolayı güveniyordum. Garanti kapsamına girmeyen tek durum ekrandı ve üst düzey bir fiyat vereceklerini düşünmemiştim. Gün içinde bir mesaj geldi ve tam 604.00 tl fiyat çıkartmışlardı.
İnanamadım ve önce antalyada bulunan genel servisi ondan sonra kvk'nın genel servisini aradım. Bana bizzat servise gidip sormam söyleniyordu. Lenovo'ya şikayette bulundum ve inceleyeceklerini bu inceleme süresince telefonun orda kalması gerektiğini söylediler. Lenovo tam bir hafta geri dönüş yapmadı ve aradığımda işleme aldılar. 2 gün sonra haber geldi ve gelen haber bir incelemenin gerçekleşmediğinin, bir denetlemenin olmadığının da kanıtıydı. Bana fiyatlandırmanın doğru olduğunu söylediler. Devamında teknik servisin telefonu mu geri yollamasını talep ettim. Bana ikinci bir şok daha yaşattılar.
Telefonu elden teslim verdiğim için tekrar gidip elden teslim almam gerektiğini söylediler. Ben kargolamalarını istedim onların tepkileri ise harfi harfine şöyleydi;
''Kimlik fotokopinizi, kvk formunuzu, gmail ile bize yollayın. Ayrıca dilekçe yazarak kargo ücretini üstlendiğinizi kabul ettiğinizi bildirin''
Ben bu cevaba sinirlenip derslerimin olmadığı cumartesi günü servisin açık olduğu saatte gittim ve durumu anlattım. Teknik servis ustasının orda bulunmadığını söylediler ve yetkili birini arayarak lenovo p2 ekran ücretinin ne kadar olduğunu öğrendi. Bu konuşmayı bende duymuştum tam 380 tl idi. Talep ettikleri fiyatla arasında 224 tl bir fark vardı. Pazartesi benimle iletişime gececeklerini ve durumu teknik servis ustasına bildireceklerini söylediler. Sonuçta diğer arızalar için ücret almamaları gerekiyordu, garantim devam ediyordu. Pazartesi beklediğim telefon geldiğinde bana şöyle söylendi;
''Teknik servisle görüşüldü ve ekran değişirme ücreti 604 tl kabul ediyor musunuz?''
Yanımda 380 tl diyen kişi şimdi telefonda 604 tl fiyat veriyordu. Bu ne rezaletti! Bana 380 tl dediklerini ilettim ve o eski fiyatı olabileceğini güncel fiyatının 604 tl olduğunu ilettiler.
Ben tekrar lenovoyla iletişime geçtim. Geçtim ama sinirlerim daha çok tavan yaptı karşımda ki çalışan söylediklerimi geçiştiriyordu ve gerçek anlamda beni anlamıyordu. Şuan da başka bir ildeki yetkili servislerine telefonumu gönderdim. Bununla birlikte sadece kvk servisleriyle çalıştıklarını ve kendine ait yetkili servislerinin olmadığını öğrenince gerçekten şok oldum. Cep telefonu konusunda gerçeten küçük düşünen ve küçük işler yapan bir firma kesinlikle tavsiye etmiyorum. Lenovo bu sorumsuzluğunu ödemeli, bundan sonra elimden geldiğince çevremdeki insanlara asla lenovo almamaları gerektiğini anlatacağım bu yaşadığım olaydan ders çıkarmalarını sağlamak istiyorum.
ASLA LENOVO CEP TELEFONU TERCİH ETMEYİN!!!
Posted from my blog with SteemPress : https://queqtra.000webhostapp.com/2019/03/lenovo-telefon-markasindan-uzak-durun