Si viaja a una ciudad importante, la gran cantidad de zombis adictos al teléfono probablemente sea suficiente para convencerlo de que el uso de datos móviles está en aumento.
Sin embargo, si necesita pruebas contundentes, una investigación reciente de Roy Morgan, respaldada por datos de uso del ABS, sugiere que los dispositivos móviles son realmente el dinero.
Banca móvil: ¿el nuevo asesor financiero?
Según la última investigación de satisfacción del cliente de Roy Morgan , casi la mitad de los usuarios usan la banca móvil en un período promedio de cuatro semanas, mientras que solo uno de cada cinco usa sucursales bancarias para realizar sus operaciones bancarias.
Además, afirman que “en septiembre de 2019, los niveles de satisfacción para los usuarios de banca móvil fueron del 90.3%, por delante de las interacciones a través de la banca por Internet (89.0%), sucursales (86.4%), banquero / asesor personal (78.9%) y banca telefónica (80.4 %) ".
Este es un aumento significativo de su investigación de enero de 2019, que informa niveles de satisfacción de la banca móvil del 89.3%, por delante de la banca por Internet (87.7%), sucursales (85.2%), banquero / asesor personal (81.2%) y banca telefónica (77.2%) .
Curiosamente, mientras que las interacciones de banca telefónica, sucursales, banca por Internet y banca móvil aumentaron, la satisfacción de los banqueros personales y los asesores disminuyó.
Con las aplicaciones de banca móvil que brindan consejos sobre dinero y consejos sobre presupuestos sobre la marcha, ¿podría ser que los usuarios necesiten menos gastar dinero en un asesor financiero? ¿O podría ser una creciente desconfianza en la industria del asesoramiento financiero?
La Autoridad Reguladora publicó un documento de investigación del consumidor en agosto de este año que señaló el costo y la desconfianza como barreras comunes para obtener asesoramiento financiero.
Para algunos usuarios, esto ha llevado potencialmente al despido de dichos servicios y a la adopción de aplicaciones de banca móvil como asesores financieros "de bolsillo".
Los datos muestran un enorme aumento del 1157% en el uso de datos móviles
Cuando observa cómo ha cambiado nuestro uso móvil en los últimos años, tiene sentido por qué la banca móvil se ha convertido en el canal bancario más popular.
De junio de 2013 a junio de 2019, los teléfonos móviles activos aumentaron en aproximadamente 7.3 millones y el uso de datos se disparó en 232.5 millones de GB en el mismo período, según el ABS.
Según los datos, en los seis meses hasta junio de 2013, el teléfono móvil promedio utilizó datos de 1.02GB.
Pero al mirar las últimas estadísticas de la oficina en junio de 2018, ese promedio se disparó a 9.37GB.
Este crecimiento del 1157% en el uso sugiere que el móvil es donde los bancos deben estar, y que el móvil realmente es donde está el dinero.