[Summary]
- 문제 정의할 때, 그 문제가 누구들의 문제인지, 또 각각에 있어서 문제의 본질이 무엇인지를 잘 파악해야 함
- 문제는 바라는 것과 인식하는 것의 차이다
- 문제의 해결책은 때로는 전혀 얼토당토한 것에서부터도 나올 수 있다
- 문제 해결을 위해 문제를 제시한 쪽의 방법을 선택하지 말라.
- 만약 문제를 너무 쉽게 해결한다면, 문제를 제시한 사람들은 결코 당신이 진짜 문제를 해결했다고 믿지 않을 것이다.
- 해결책이 있다고 해서 문제가 정의되었다고 보지 말라. 특히, 그것이 당신 자신만의 해결책일 경우에는 더욱.
- 문제가 해결된 뒤에라도, 정확한 정의를 내렸다고 결코 확신하지는 말라
- 성급하게 결론에 도달하지 말라. 그러나 처음 느낌을 무시해서도 안된다.
- 최종적인 해결안이라는 것은 존재하지 않는다
- 정확히 정의 내렸다고 결코 확신하지 말라. 그러나 그것을 얻기 위한 노력은 계속 해야 한다.
- 각각의 해결안은 다음 문제의 근원이다.
- 어떤 문제들에 접근할 때 가장 어려운 부분은 일단 문제의 존재를 인식하는 것이다.
- 문제를 이해할때, 잘못될 수 있는 경우를 적어도 세가지 이상 생각하지 못한다면 당신은 문제를 이해하지 못한 것이다
- 성급하게 결론내지 말아라. 그러나 첫 느낌도 무시하진 말아라.
- 누구의 문제인가?
- 만약 어떤 사람이 문제에 대해서 무언가를 할 수 있는 위치에 있으나, 문제를 느끼지 못했을 때에는 그가 행동할 수 있도록 무언가 조치를 취한다.
- 문제의 근원은 대부분 당신 안에 있다
- 문제는 어디에서 비롯되는가?
- 겉으로 어떻게 드러나든, 사람들은 자신이 필요하는 것을 갖기 전까지는 뭘 원하는지 알지 못한다.
- 최종 분석에 다르면 정말로 자신의 문제를 풀고 싶은 사람은 그렇게 많지 않다
- 물고기는 물을 보지 못한다
- 무엇보다 자기 자신에게 정직하라
[Details]
[문제 정의 및 해결을 위한 질문]
- 누구의 문제인가?
- 문제와 관련된자 각각의 관점에서 문제를 정의해보면?
- 바라는 것과 인식하는 것은 무엇인가?
- 문제와 전혀 상관이 없는 사람들의 문제에 대한 관점은?
- 나에게 문제의 원인이 있다고 가정하고, 내 문제라는 관점에서 볼때의 문제 정의는?
- 문제는 어디에서 비롯되는가?
- 누게 이 문제를 만들었는가? 그의 출제 의도는 무엇인가?
- 내가 정말 해결안을 원하는가?
- 해결안이 다른 문제를 일으킬 세가지 경우는?
- 문제를 해결할 수 있는 위치에 있는 사람이 문제를 느끼지 못하는가? 필요한 행동은?
- 또 다른 해결안을 얻기 위해 어떻게 문제를 바꾸어 기술할 것인가? (단어 게임)
1부. 무엇이 문제인가?
- 문제란 바라는 것과 인식하는 것 간의 차이다.
2부. 그것은 어떤 문제인가?
- 문제 정의를 위해 문제를 제시한 쪽의 방법을 선택하지 말라.
- 해결책이 있다고 해서 문제가 정의됐다고 보지 말라. 특히 그것이 당신 자신만의 해결안일 경우에는 더욱.
- 문제가 해결된 뒤에라도, 정확한 정의를 내렸다고 결코 확신하지는 말라.
- 성급하게 결론에 도달하지 말라. 그러나 처음 느낌을 무시해서도 안된다.
- 정확히 정의를 내렸다고 결코 확신하지 말라. 그러나 그것을 얻기 위한 노력은 계속 해야 한다.
3부. 정말로 무엇이 문제인가?
- 각각의 해결안은 다음 문제의 근원이다
- 어떤 문제들에 접근할 때 가장 어려운 부분은 일단 문제의 존재를 인식하는 것이다
- 문제를 이해할 때, 잘못될 수 있는 경우를 적어도 세 가지 이상 생각해 내지 못한다면 당신은 문제를 이해하지 못한 것이다.
- 여러분이 내린 정의에 대해 외국인이나 장님 혹은 어린이를 통해서 검증하라. 혹은 여러분 자신이 외국인, 장님 혹은 어린이가 되어 보라.
- 각각의 새로운 관점은 새로운 부적합을 야기한다.
- 또 다른 해결안을 얻기 위해 어떻게 문제를 바꾸어 기술할 것인가?
- 문제를 단어들로 기술했다면, 기술한 내용이 모든 사람의 머릿속에 들어갈 수 있도록 그 단어들을 이용하여 놀이를 해본다.
4부. 누구의 문제인가?
- 그들 스스로 문제를 완벽하게 풀 수 있을 때는 그들의 문제 해결에 끼어들지 않는다
- 만약 그 것이 그들의 문제라면 그들의 문제가 되도록 하라.
- 만약 어떤 사람이 문제에 대해서 무언가를 할 수 있는 위치에 있으나, 문제를 느끼지 못할 때에는 그가 행동할 수 있도록 무언가 조치를 취한다.
- 잠시라도 좋으니 변화를 위해 당신 자신에게 책임을 물어라.
5부. 문제는 어디에서 비롯되는가?
- 문제의 근원은 대부분 당신 안에 있다.
- 문제 해결사들이 사는 세계에서는 왕, 대통령 혹은 학장과 같은 사람들이 문제를 만드는 사람들이다.
- 이 세상에는 두 종류의 사람이 있다. 일을 하는 사람과 그 공을 가져가는 사람. 첫 무리에 끼어라. 경쟁이 그다지 치열하지 않을 것이다.
- 누게 이 문제를 만들었는가? 그의 출제 의도는 무엇인가?
6부. 정말로 그것을 해결하고 싶은가?
- 겉으로 어떻게 드러나든, 사람들은 자신들이 필요로 하는 것을 갖기 전까지는 자신들이 뭘 원하는지 거의 알지 못한다.
- 최종 분석에 따르면 정말로 자신의 문제를 풀고 싶은 사람은 그렇게 많지 않다.
- 우리 자신이 해결안을 원하는지 판단하는 시간은 결코 충분하지 않지만, 그 것을 무시할 시간은 항상 있다.
- 물고기는 물을 보지 못한다.
- 무엇보다 자기 자신에게 정직하라
[단어 게임]
- 강조 패턴을 변화한다.
- 긍정에서 부정으로 바꾸거나 반대로 해본다
- 해도좋다(may)를 해야만한다(must)로 바꾸거나 반대로 해본다
- 혹은(or)을 둘 중 하나(either)로 바꾸거나 반대로 해본다
- 그리고(and)를 혹은(or)으로 바꾸거나 반대로 해본다
- 용어의 의미를 분명하게 정의하고 그 정의들을 그 용어가 나타나는 곳마다 대입해본다
- 기타(etc, and so forth, and so on)등에 대해서 구체적인 예시를 하나 이상 추가해본다
- 설득력을 강화하기 위한 단어나 어구들(명백히, 그 결과, 명확히, 확실히)을 찾아내고, 이 것들을 가각 좀 더 적절한 단어로 바꾼다
- 어떤 문장이나 문단이 말하는 바를 그림으로 표현해본다.
- 단어들을 방정식 형태로 표현해 본다.
- 방정식을 단어 형태로 표현해 본다.
- 어떤 그림이 나타내고자 하는 바를 말로 표현해 본다.
- 너를 나와 바꾸어 본다.
- 우리를 너희와 바꾸어 본다.
- 우리와 너희를 양쪽다로 바꾸어 본다.
- 일반적인 의미(a)를 특정한 의미(the)로 바꾸어 본다
- 몇몇(some)을 모두(every)로 바꾸어 본다
- 모두(every)를 몇몇(some)으로 바꾸어 본다
- 항상(always)를 가끔(sometimes)으로 바꾸어 본다
- 가끔(sometimes)을 전혀 안함(never)로 바꾸어 본다