Лаборатория RFID в Auburn University совместно с компанией GS1 US провели исследование потоков информации, которыми обмениваются бренды и ритейлеры. Исследование продолжалось около года в период с лета 2017 года. Компании выпустили отчет, который можно скачать здесь (англ. язык, требуется заполнить короткую анкету). Вашему вниманию - краткое резюме исследования.
Темой исследования был анализ и оценка преимуществ, которые получают владельцы брендов и ритейлеры при переходе на EPC (электронные коды продуктов) с использованием технологии радиочастотной идентификации для отслеживания движения товаров и проведения инвентаризаций от момента производства изделия и до его отгрузки ритейлеру.
Проще говоря, сравнивались данные, получаемые при сканировании штрих-кодов и данные, полученные при сканировании меток RFID во всей цепочке поставок, чтобы оценить точность отгрузки и приемки товаров, от момента производства изделия до центра дистрибуции бренда, а затем при доставке в центр исполнения заказов ритейлера.
Исследователи обнаружили:
- Владельцы брендов и ритейлеры, которые используют технологию RFID для оптимизации инвентаризаций и согласований при отгрузке товаров, смогли добиться точности до 99.9%.
- Ритейлеры, которые не проверяют 100% поставляемых им товаров, сталкиваются с высокой неточностью при проведении инвентаризаций.
- Если технология RFID не внедрена, то до 69% входящих партий товара (отправленных брендами и прибывших на пункт приемки ритейлера) содержат ошибочные поставки. Эти ошибки могут приводить к ошибкам при инвентаризации и возможным затратам, которые несет ритейлер.
- Бренды и ритейлеры, которые пытаются справиться с ошибками “в рабочем порядке”, зачастую сталкиваются с дополнительными расходами и новыми ошибками.
В рамках исследования изучались и сравнивались товары, помеченные штрих-кодом U.P.C. (Unversal Product Code) и EPC/RFID. Данные U.P.C., собранные с использованием штрих-сканирования и данные EPC, собранные с помощью радиочастотного сканирования, собирались в распределительных центрах владельцев брендов и в центрах розничной торговли ритейлеров / центрах исполнения заказов, а затем сравнивались. В исследовании также учитывались данные ASN (отгрузочных накладных).
Результаты удивили исследователей.
“Мы полагали, что с учетом, насколько долго и массово используется технология U.P.C. ASN, ошибки являются редким явлением. Исследования показали, что почти 70% товарных партий поставляются с ошибками”, - комментирует руководитель Auburn University RFID Lab.
Эти ошибки возникают на этапе подбора товаров, отгрузки и приемки товаров. Это приводит к ошибкам при проведении инвентаризации, в лучшем случае, и претензиям, связанным с необходимостью дополнительных взаиморасчетов между брендом и ритейлером.
Напротив, в ситуации, когда владельцы брендов перешли на использование EPC/RFID для сбора информации и согласований процедур приемки-сдачи, точность отгрузок выросла до 99.9% и выше.
По факту, исследователи столкнулись с тем, что только в одной партии была ошибка на одну единицу товара. В рамках исследования выявлено, что там, где используется данные RFID для процессов согласования процедур приема-поставки товаров, претензии со стороны ритейлеров практически не встречаются. Таким образом исследование ясно продемонстрировало, что внедрение RFID практически устраняет ошибки в процессе поставок, за счет того, что обеспечивается точная передача информации и продуктов.
Что дает внедрение RFID поставщикам брендов?
Преимущества использования RFID в цепочке поставок производителями редко обсуждаются в медиа, в отличие от преимуществ использования RFID в ритейле. Но по мере того, как все больше брендов внедряют RFID-туннели и станции аудита, все чаще можно встречать упоминания о ценности RFID. В частности, отмечается повышение точности получения, подбора, упаковки и отгрузки, как основной бизнес-кейс. RFID для вендоров это:
- Вклад в сокращение операционных расходов и повышение прибыльности;
- Ускорение процесса упаковки товарных партий и сокращение ошибок инвентаризации за счет постоянного;
- Сокращение затрат на персонал, обработку ошибок поставки, повышение производительности за счет автоматизации процедуры инвентаризации и отслеживания товаров
- Снижение требуемого уровня инвентаризации, повышение экономии рабочего капитала, снижение сопутствующих затрат на перемещение товаров за счет оптимизации уровня инвентаризации, сокращение “аварийного запаса”
- Сокращение списаний товаров с просроченным сроком использования за счет повышения заметности товаров и улучшения планирования
- Улучшение заметности производственных активов, что помогает отслеживать их местоположение, а также снижает число проблем обслуживания
- Сокращение числа рекламаций и возвратов товаров за счет точной и своевременной отгрузки
- Обеспечение лучших условий для проведения аудитов и контроля активов, снижение нехваток товаров, а также снижение уровня потерь и воровства за счет лучшего отслеживания товаров.
Что дает внедрение RFID ритейлерам?
Внедрение меток RFID на уровне отдельной товарной единицы повышает наглядность и эффективность работы с товаром. Это играет критическую роль для того, чтобы ритейлеры могли создавать беспроблемный многоканальный пользовательский опыт. В частности, внедрение RFID для ритейлеров это:
- Достижение беспрецедентного уровня точности проведения инвентаризации, что помогает ритейлерам работать “до последней единицы” товара, повышение лояльности клиентов, которые более не сталкиваются с ситуацией “я не знаю, есть ли у нас еще заказанный вами товар”)
- Сокращение ситуаций, когда товар заканчивается на складе, возможность отказаться от практики создания “страхового запаса” или практики избыточного заказа.
- Улучшается обнаружение потерь за счет роста наглядности и точного знания, что находится у ритейлера и что уже продано.
- Сокращается или устраняется затратный процесс возврата ритейлеру, за счет возможности отслеживать продукты на уровне каждой единицы.