Hai Kawan Steemian. Selamat Sore, lagi pada ngapain nih? pasti hari2 nya menyenangkan bukan? kali ini saya berbagi ilmu tentang 5 alasan mengapa toko e-commerce gagal. Bagi yang doyan jualan kenali ke-5 alasan ini ya. :)
Pengantar
Dengan diperkenalkannya Shopify, memulai bisnis rumah Anda sendiri tidak pernah semudah ini. Shopify menyediakan platform ideal untuk toko kecil, kreatif, dan indah untuk berkembang secara online. Dengan tidak perlu dipusingkan dengan coding atau sistem pembayaran yang rumit, tidak pernah mudah untuk membuat toko online impian Anda.
Seperti halnya usaha bisnis baru, kami menemukan beberapa masalah di sepanjang jalan; di sini adalah daftar lima alasan paling umum toko e-commerce gagal membuat dampak online dan yang lebih penting, bagaimana menghindarinya.
Jangan Pernah Meluncurkan Toko Anda
Tampaknya konyol bahwa ini bahkan ada dalam daftar tetapi berulang kali Anda lihat di forum, di grup Facebook dan bahkan mendengar teman berbicara tentang menciptakan toko yang sempurna dan bagaimana mereka akan menjadi besar, tetapi tidak pernah keluar dari tanah. . Meskipun ada niat baik, orang-orang lupa tentang berapa banyak pekerjaan yang dilibatkan untuk bersiap-siap untuk hari peluncuran besar.
Meskipun Shopify melakukan banyak pengangkatan berat bagi kami, masih banyak yang harus dilakukan: menyiapkan toko, membuat logo dibuat, membuat laman penggemar, produk sumber, membuat iklan, mengambil foto produk yang luar biasa, gambar latar belakang, dan sebagainya. Hebatnya, itu adalah hal-hal kecil seperti warna apa yang digunakan, tema mana yang terbaik dan faktor lain yang selalu dapat diubah kemudian yang membuat orang kembali.
Tetap berpikir tentang gambaran besar dan tetap termotivasi dan disiplin untuk melihatnya. Jangan kecewa karena semuanya tidak sempurna, Anda tidak bisa mendapatkan deskripsi produk dengan benar atau logo Anda tidak seperti yang Anda bayangkan, ini benar-benar hal-hal kecil yang tidak boleh Anda khawatirkan. Dapatkan dasar-dasar yang disortir dan khawatirkan detailnya nanti. Tindakan tidak sempurna mengalahkan kelambanan sempurna. Luncurkan dan dorong pengunjung ke toko terlebih dahulu, kemudian khawatir tentang hal-hal yang lebih baik nantinya.
Tidak Memiliki Strategi Iklan yang Tepat
Produk acak dengan iklan acak dan berharap itu berhasil. Kegilaan. Terlalu umum untuk melihat toko dengan pendekatan acak terhadap iklan ini, semata-mata karena mereka tidak memiliki strategi periklanan yang terbukti untuk diikuti.
Saya melihat orang-orang menunda mengeluarkan uang untuk iklan, tetapi tidak perlu membingungkan atau mahal. Iklan Facebook sangat bagus jika Anda dapat menggunakannya dengan benar. Anda dapat menargetkan pembeli yang sempurna; usia, jenis kelamin, lokasi, minat, perilaku pembelian daring, dan hal lainnya tentang mereka.
Berikut adalah strategi tiga langkah sederhana yang dapat digunakan saat membuat iklan:
Gunakan Iklan Halaman Posting Keterlibatan (PPE) Untuk Menguji Produk Dan Penargetan
Iklan PPE ada untuk membuktikan konsep dan melihat apakah ada yang bekerja sebelum pindah ke tujuan iklan yang lebih mahal. Anda dapat dengan cepat melihat apakah penargetan audiens dan produk pilihan Anda adalah pasangan yang baik. Jalankan ini dengan $ 5 sehari selama beberapa hari untuk melihat apakah Anda memiliki sesuatu yang baik.
Jalankan Konversi Situs Web (WC) Iklan - Tambahkan ke Keranjang (ATC)
Langkah berikutnya, terutama untuk toko baru adalah mulai menjalankan iklan ATC selama beberapa hari untuk membantu mengajarkan Pixel Facebook kami (Anda harus menginstal ini) tentang pelanggan ideal kami. Sekali lagi, jalankan ini $ 5 sehari selama 4-5 hari dan skala / matikan seperlunya.
Jalankan Konversi Situs Web (WC) Iklan - Beli
Langkah terakhir dalam strategi kami adalah menjalankan iklan dengan pembelian sebagai tujuan kami. Pixel harus memiliki data yang cukup untuk dioptimalkan dari kehabisan iklan ATC selama beberapa hari, jadi dari titik ini, FaceBook melakukan banyak kerja keras untuk kami. Sekali lagi, jalankan ini dengan $ 5 sehari selama 4-5 hari. Cara mengetahui menang dari kehilangan iklan diilustrasikan dalam alasan berikutnya.
Satu tip cepat terakhir; katakanlah kita memiliki produk yang ditujukan untuk pemilik kucing. Di bawah minat audiens, jika kita hanya menggunakan istilah "Kucing", kita akan memiliki banjir orang yang terlibat dengan iklan kita dan biaya uang kita (banyak orang suka kucing!), Tetapi memiliki relatif sedikit orang mengklik iklan seperti itu seperti istilah luas. Cobalah untuk merusak segalanya sehingga hanya pemilik kucing yang benar-benar membeli barang untuk kucing akan melihat iklan. Dalam hal ini, tambahkan berbagai merek makanan kucing ke daftar minat atau apa pun yang dapat Anda pikirkan yang akan membantu membuat perbedaan antara dua pemirsa ini.
Biarkan Kehilangan Jalankan Iklan Terlalu Lama
Seperti seorang penjudi terkenal pernah berkata, “Saya berharap untuk istirahat minggu ini. Saya butuh uang. ”Terlalu banyak pemilik toko membiarkan iklan mereka yang hilang berjalan lebih lama dari yang seharusnya, membuang-buang terlalu banyak uang sebelum menyadari apa yang salah. Mari kita tetap sederhana, jika Anda tidak mendapatkan laba atas investasi Anda (ROI), berhentilah menghabiskan uang!
Facebook menyediakan banyak umpan balik iklan untuk kami. Berikut ini cara yang bagus untuk melihat dengan cepat apakah kita memiliki kombinasi yang unggul:
Uji dengan anggaran $ 5 / hari selama 4-5 hari. Dibutuhkan beberapa hari bagi Facebook untuk menyelesaikan dan mengoptimalkan iklan untuk kami, jadi setelah 4-5 hari, periksa data dan cari CPM (Biaya untuk 1000 tayangan iklan kami) di bawah Pengiriman di Pengelola Iklan Facebook. Jika CPM antara $ 5-8 atau Anda menghasilkan keuntungan, tetap dengan itu atau skala itu. Jika BPS lebih tinggi dari $ 5-8 setelah 4-5 hari, matikan iklan karena tidak berkinerja baik. Penskalaan iklan sederhana berarti meningkatkan anggaran harian untuk meningkatkan ukuran pemirsa iklan.
Yang sedang berkata, di sini adalah semua kemungkinan skenario dari iklan untuk membeli dan apa yang harus dicari:
Tidak Ada Keterlibatan Iklan + Tidak Ada Klik Untuk Menyimpan
Tanpa suka, berbagi, atau berkomentar di pos kami, ini biasanya disebabkan oleh penargetan yang buruk. Kembali ke bagian Penargetan Rinci pembuatan iklan untuk mengubah demografi dan minat yang sebelumnya telah Anda pilih.
Keterlibatan Iklan + Tidak Ada Klik Untuk Menyimpan
Ketika orang-orang terlibat dan menyukai pesan di iklan Anda, ini berarti penargetan itu hebat. Semua yang diperlukan adalah dorongan yang lebih kuat untuk mengklik produk; salinan iklan yang lebih meyakinkan, ajakan bertindak yang lebih kuat atau mungkin produk baru diperlukan.
Advert Engagement + Klik Untuk Menyimpan + Tanpa Tambahkan Ke Keranjang
Orang-orang mengklik iklan kami dan Anda menyimpan adalah mendapatkan lalu lintas. Ini berarti kami memiliki penargetan yang bagus dan produk cukup menarik minat mereka untuk datang dan berkunjung. Tanpa menambah gerobak, biasanya kepercayaan atau harga adalah masalahnya. Coba tambahkan beberapa lencana kepercayaan, tema yang lebih baik, logo yang lebih profesional, atau turunkan harga secara bertahap sampai Anda melihat peningkatan.
Advert Engagement + Clicks To Store + Abandoned Cart
Ketika semuanya berjalan dengan baik tetapi mereka melompat kapal setelah menambahkan item ke keranjang, biaya pengiriman biasanya harus disalahkan. Menurunkan biaya pengiriman dan menambahkan aplikasi keranjang kosong untuk mengirim email kepada mereka untuk menangkap kembali minat mereka akan sangat membantu.
Iklan Keterlibatan + Klik Untuk Menyimpan + Penjualan
Tidak banyak yang bisa dikatakan di sini kecuali bahwa Anda memiliki pemenang! Tingkatkan dan manfaatnya.
Layanan Pelanggan Buruk
Jeff Bezos merangkum dengan baik, “Jika Anda membuat pelanggan tidak bahagia di dunia fisik, mereka mungkin masing-masing memberi tahu enam teman. Jika Anda membuat pelanggan tidak senang di internet, mereka masing-masing dapat memberi tahu 6.000. ”
Sesuatu terjadi. Permintaan pengembalian dana, item yang rusak saat pengiriman, barang yang hilang di surat, warna salah, apa pun alasannya, itu adalah bagian dari menjalankan bisnis. Kiat-kiat utama adalah membuat semuanya setransparan mungkin dengan pelanggan dan berkomunikasi, mereka hanya ingin sedikit bantuan dan bimbingan. Beri mereka nomor pelacakan, jelaskan waktu pengiriman Anda dan kembalikan kebijakan dan beri mereka metode yang jelas untuk menghubungi Anda. Pelanggan yang senang akan membeli dari Anda lagi dan lagi.
Sayangnya, ada pelanggan yang tidak jujur yang menyebabkan masalah. Meskipun menunjukkan risiko rendah, kadang-kadang orang di luar sana untuk sengaja mengacaukan. Saya benar-benar merekomendasikan aplikasi Signifyd yang akan menghentikan tolak bayar yang disebabkan oleh penipu. Pada kasus terburuk, dana Anda dapat ditahan atau bahkan berhenti di akun PayPal dan Stripe Anda dengan terlalu banyak masalah, jadi Signifyd adalah cara yang bagus untuk membantu memerangi orang-orang ini.
Kurangnya Pemasaran Email
Satu alasan bagus untuk menggunakan Shopify sebagai platform adalah bahwa setiap pengunjung yang membeli dari Anda adalah pelanggan Anda dan Anda diberi alamat email mereka.
Email entah bagaimana dilupakan sebagai saluran pemasaran, tetapi itu masih salah satu metode paling efektif di luar sana. Juga, gratis. Anda telah memberi Facebook uang tunai yang diperoleh dengan susah payah untuk prospek situs web, jadi mari kita manfaatkan semuanya.
Terlalu banyak pemilik toko yang lalai membangun daftar email, tetapi di situlah uang asli dibuat. Pelanggan yang sebelumnya membeli dari Anda adalah orang yang paling mungkin membeli dari Anda lagi dan lagi. Kirim buletin mingguan kepada pelanggan Anda dengan produk, penawaran, atau artikel menyenangkan baru yang telah Anda tulis. Buat mereka tetap terlibat dan Anda akan dengan mudah mendapatkan 2x atau 3x penjualan toko Anda.
Ingat untuk terus membangun daftar Anda, itu benar-benar adalah bagian terpenting dari formula untuk pertumbuhan jangka panjang.
Kesimpulan
Saya berharap lima poin ini akan membantu Anda menjawab beberapa masalah ketika menjalankan toko e-commerce dan telah memberi Anda beberapa ide mengenai tempat untuk meningkatkan. Terus uji, bangun daftar email Anda dan berikan layanan pelanggan yang hebat. Jangan biarkan hal-hal kecil menahan Anda; baru saja meluncurkan. Siapa tahu, Anda bisa mencapai skala sebesar Amazon suatu hari nanti!