Dada que la en la última década se dio una gran revolución entre los avances y mejoras de las tecnologías disruptivas que mejoraron drásticamente varias áreas anteriormente en trabajo en las empresas y el manejo de las mismas. Como ejemplo de esto tenemos a los robots, ya que actualmente se encuentran muy avanzada su método de fabricación, por esto, se crearon grandes empresas dedicadas especialmente a la fabricación y distribución de los mismos, por otra parte varias empresas de transporte o manejo de equipos pesados, entre otras; han optado por remplazar al trabajador promedio, por una mejor inversión en este equipo, ya que les ofrece una mejor alternativa para reducir gastos a largo plazo y aumentar la producción al mismo tiempo.
Los avances se dan tan rápidamente dada las herramientas que dispone el hombre actualmente, que sin importar en el sector al que este enfocado las empresas, necesitará estar al tanto de los avances de las tecnologías disruptivas, ya sea para aumentar ganancias como para mantenerse en el mercado.
Como ejemplo de tecnologías disruptivas mayormente usadas por las empresas actualmente tenemos:
• La impresión 3D.- tanto como para crear prototipos de algún producto, como para fabricar directamente el producto de estas.
• Robots. – automatización de labores, transporte de materiales pesados, fabricación de prótesis entre otras funciones.
• Realidad virtual avanzada. -crear simulaciones de las situaciones a experimentar con base a las hipótesis, hasta la creación y distribución de equipos que permitan a las personas utilizar la realidad virtual.
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• Servicios en nube.- Una de las tecnologías disruptivas más potentes es la computación en la nube o cloud computing. Esta tecnología permite que disfrutemos de variadas herramientas para gestionar contenidos o medir KPIs desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Todo ello de manera sencilla y transparente. (Antevenio , 2017)
• Internet. – en lo general es usado mayormente para campañas de márquetin, con el fin de dar a conocer lo que la empresa en concreto le ofrece al público.
• Inteligencia artificial / chatbots. - Los asistentes digitales están intentando lograr lo mismo que los chatbots: comprender el lenguaje humano para mejorar la experiencia de los usuarios. Y precisamente están cambiando la forma en la que nos comunicamos. De hecho, tal y como apunta un informe de Gartner, en 2020 más del 85% de las comunicaciones entre clientes y marcas se llevará a cabo sin intervenciones humanas. Los chatbots buscan mejorar la experiencia del consumidor por lo que afecta de lleno en el ámbito de la atención al cliente. Sin duda, tecnologías disruptivas como los chatbots suponen un giro total en la comunicación y en la forma de tratar al cliente. (Antevenio , 2017)
Continuara
Imagen tomada de Antivenio