¿Pagos electronicos en Caracas,Venezuela para el transporte público?¿Es viable?

La situación actual de Venezuela ha devenido en varias problemáticas, una de ellas es el pago
en el transporte público, siendo esta un poco tediosa y a veces casi imposible, debido a la
escasez de efectivo y a las medidas poco permisivas que dificultan la obtención del mismo.
¿Existe alguna alternativa para poder solventar este problema de forma efectiva? Si, existen
alternativas, una de ellas es el sistema de pagos electrónico que ya se encuentra presente en
otros ámbitos, como reseña el diario La verdad en su artículo “Venezuela prueba el pago con
teléfono móvil para paliar escasez de efectivo“ 1 ,¿Pero un sistema de pagos electrónicos es
realmente efectivo en el area de Caracas?.

Podemos tomar como ejemplo el exitoso sistema de pagos electrónicos para el transporte de Curitiba en Brasil, sistema que ha sido reconocido mundialmente por su calidad y efectividad, pero como resalta Daniel Licciardello en su trabajo de grado para la Universidad de Palermo (Licciardello, 2011) 2 , estos sistemas no necesariamente tienen la misma efectividad, incluso siendo aplicados de la misma manera, ya que, en los casos que estos sistemas son efectivos. se toman en cuenta muchos factores como: una política adecuada para el tipo de usuario de esa región, además de consideraciones sociales, ambientales y administrativas que normalmente se encuentran en constante revisión. Otro ejemplo de esta diferencia se encuentra en el sistema de cobro automático con monedas implementado en Santiago de Chile sistema que fue catalogado como fallido, pero este mismo sistema funciona de forma exitosa en Ciudad de Mexico, incluso utilizando el mismo equipamiento.

Aunado a esto, se debe tener en cuenta las ventajas y desventajas que acarrea poner en marcha un sistema de pagos electrónicos, algunas de ellas estan contempladas en el reporte realizado por la Autoridad Europea de Transporte Metropolitano(Mezghani, 2008) 3 donde se resume por parte de las ventajas que el sistema de pagos ayudaría a reducir costos a largo plazo, abriría el mercado nuevamente para las personas que tienen dificultad para realizar los pagos en efectivo en el caso de Caracas, la estandarización en el territorio nacional ayudaría a la administración y al cumplimiento de las tarifas en todo el área nacional, aunque en este texto solo se toma en cuenta el área de Caracas. Por otra parte también resume las desventajas que implicaría el uso de una nueva tecnología: los costos iniciales seria elevados por la adquisición de equipos nuevos, el periodo de adaptación de los usuarios al sistema,además los posibles problemas de planificación que pueden surgir.

Ahora bien, para definir si un sistema de pagos electrónicos aplicado en la ciudad de Caracas, hay que tener en cuenta varios factores, algunos de ellos ya mencionados, uno de los factores más importantes son: la condición del usuario a utilizar dicho sistema ya que se cuenta con un antecedente relacionado con el sistema de transporte subterráneo que no tuvo mucho éxito(un método de pago similar al que se menciona y que no tuvo mayor impacto ni uso) , la
implementación tecnológica, la optimización de recursos, la eficiencia en la administración e implementación del sistema.

Como parte adicional se debe tener en cuenta que un sistema de pagos persigue múltiples
objetivos, entre los cuales Licciardello menciona algunos:

1. El de permitir un rápido y cómodo acceso por parte de los
   usuarios a los servicios de transporte de pasajeros, sin aumentar
   los tiempos y los costos de operación.
2. Mejorar tanto el control del expendio de pasajes como la gestión de
   la empresa, gracias al procesamiento de la información, que queda
   registrada en el sistema.
3. Dotar de mayor seguridad al proceso de recaudo de pasajes.
4. Permitir una integración tarifaria entre distintos medios u
   operadores de transporte.

No todos estos objetivos son complementarios: por ejemplo, la seguridad o la velocidad de operación del sistema, suele ser inversamente proporcional al costo de los dispositivos. La ponderación adecuada de estos factores, según las necesidades prioritarias de cada ciudad, es el tema central al momento de decidir su implantación.”(Licciardello, 2011)
Uno de los posibles planes que toma en cuenta varios de estos objetivos y podria tener exito en este ámbito es el siguiente:

• Debido a la deplorable infraestructura tecnológica que tiene la
  ciudad de Caracas, se debe buscar una implementación del sistema de
  pagos electrónicos que requiera la menor cantidad de recursos
  tecnológicos posible. La primera medida para reducir costos podría
  ser un sistema en donde no se requiera una conexión a una red, si no
  algo así como el sistema de los tiquetes de metro, donde en una banda
  llevan el registro de pasajes que quedan disponibles. Esto estaría
  incorporado a una tarjeta electrónica y ella almacena la cantidad de
  viajes que tiene disponible. A su vez en el transporte público se
  encontrará un lector que revisa la información de la tarjeta y si hay
  disponibilidad para pagar un viaje, este descuenta el viaje de la
  tarjeta. El método para recargar los viajes serían los siguientes: en
  efectivo en una taquilla de pago, pago con tarjeta de débito en la
  taquilla. Debido a la simplicidad del sistema, no sería posible una
  recarga electrónica directa, el usuario podría realizar un pago por
  medio de transferencia bancaria o tarjeta de crédito, luego deberá
  asistir a una taquilla o a algún punto de recarga, y mediante ellos
  se procedería a validar la recarga.

Se puede evidenciar que con un la correcta planificación, toma de decisiones y elección de las tecnologías adecuadas, se puede lograr mitigar el problema para efectuar los pagos en efectivo que se presenta al momento de tomar el transporte público en Caracas, pero la administración cuenta con algunos obstáculos que si no se tienen en cuenta pueden representar el fracaso de un proyecto de tal magnitud.

Fuentes:
1 laverdad.com. (2017). Venezuela prueba el pago con teléfono móvil para paliar escasez de efectivo. [online] Diario La Verdad. Disponible en:
http://www.laverdad.com/economia/128643-venezuela-prueba-el-pago-con-telefono-movil-para-paliar-escasez-de-efectivo.html [ 6 Dic. 2017]
2 Licciardello, R. (2011). Sistema de pago electrónico en el transporte público. (Dentro del área metropolitana de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires). Licenciado en Diseño Industrial. Universidad de Palermo.
3 Mezghani, M. (2008). Study on electronic ticketing in public transport(Estudio sobre emisión electrónica de boletos en el transporte público). [online] Paris: European Metropolitan Transport Authorities(Autoridad Europea de transporte metropolitano, pp.25,40,41. Disponible en: https://emta.com/IMG/pdf/EMTA-Ticketing.pdf [ 6 Dic. 2017].