La Empatía no es mas que la capacidad de ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando si estuviera en la misma situación vivida por esa persona.
No se trata de mostrar alegría o ser simpático, sólo de ponerte su lugar, verlo como el mismo se ve y ser capaz de contemplar las cosas desde tu perspectiva. No significa aceptar o estar de acuerdo con la posición del otro.
Ser empático requiere de un 20% de técnica y un 80% de actitud:
Tecnica:
- Hazte eco del contenido del mensaje del otro; escucha y observa detenidamente.
- Reconstruye el contenido del mensaje haciendo preguntas aclaratorias. Ejm; ¿lo que quieres decir es...?
- Menciona las emociones del otro. Ejm; "me doy cuenta que estas muy molesto" ó "debe ser difícil sentirse tan decepcionado".
Actitud:
Representa la disposición de querer trabajar en la relación.
La empatía es una técnica; sin embargo también implica una actitud, querer entender, escuchar y desarrollar intimidad. Está estrechamente relacionada con el altruismo, el amor y preocupación por los demás, la capacidad de ayudar.
Beneficios de la Empatía:
- Sintonia emocional: Las personas empáticas conectan rápidamente con los demás, logrando hacer sentir cómodos.
- Nos hace mas justos y objetivos: Sin impregnarse de la emoción ajena (simpatía), ayuda a ir más allá del prejuicio aparente y a comprender a la persona desde una perspectiva mucho más integral.
- Potencia la capacidad de diálogo y hace que respetemos la opinión de los demás.
- Consolida las relaciones personales y/o profesionales y las mantiene en el tiempo: Obrar empáticamente aumenta la fortaleza de los vínculos en los cuales es preciso sellar alianzas a corto, medio y largo plazo basadas en la confianza.
- Elimina actitudes defensivas y de ataque, favoreciendo las de aceptación haciendo que seamos más receptivos.
- Cuando toca comunicar malas noticias: facilitas a esa persona que pueda asimilarlas de la forma más eficaz, positiva y sana.
Efesios 4:29: 29 Ninguna palabra torpe salga de vuestra boca, sino la que sea buena para edificación, para que dé gracia a los oyentes.