La clave es la empatía
Con todo lo que se habla sobre las herramientas y estrategias en el mundo de las comunicaciones, a menudo el enfoque más básico y efectivo puede llegar a ser corto: la empatía.
La empatía: es Participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en los sentimientos de otra persona.
La comunicación y la empatía exitosas tienen mucho en común. Por ejemplo, ambos requieren que prestes atención. Y cuanto mejor prestes atención, mejores serán tus habilidades de comunicación.
Es lamentable la falta de conciencia de las formas en que a veces tratamos a un colega, un compañero o alguien cuya atención queremos. Inadvertidamente herimos a las personas, lo que en última instancia perjudica nuestra capacidad de comunicarnos con ellos y lograr nuestros mejores resultados. No quiero ser cruel y estoy seguro de que tampoco. Pero es fácil olvidar las vulnerabilidades que todos tenemos.
¿Compartimos todos la responsabilidad de garantizar que la amabilidad impregne nuestras vidas tanto personal como profesionalmente?
Siento fuertemente la obligación. Sabemos que la amabilidad no sucede simplemente; se necesita esfuerzo para hacer de la amabilidad una parte de cada día. Hay muchas oportunidades para ser amable y cosechar las recompensas; la clave es actuar.
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Las buenas comunicaciones comienzan con la apertura a las ideas de las personas y nuevas formas de pensar
Cuando se toma lo mejor de los puntos de vista de las personas, muestras que valoras su contribución, lo que ayuda a una buena relación con ellos. Cuando te tomas el tiempo para realmente escuchar a otra persona, en lugar de pensar qué decir a continuación o qué está mal con su argumento, es probable que aprendas algo también.
La amabilidad es irremplazable. No importa cuán exitosa o grande sea nuestra marca, es importante mantener la amabilidad en nuestro corazón. Esta es la única forma en que podremos mostrarnos como una buena persona, llena de amor y buenos deseos para los demás. Incluso si una persona actúa groseramente con usted, mostrando su bondad hacia ellos y asegurándose de no reaccionar de manera similar a ellos, hace una gran diferencia. Recuerde que una persona que es grosera está básicamente herida y es por eso que están siendo groseros o actuando de forma extraña. Puedes transformar su aura siendo increíblemente amable con ellos.
Te invito a seguir mis próximas publicaciones, quiero enseñarte el valor de la comunicación efectiva y las herramientas necesarias para lograrlo, si estás dispuesto al cambio entonces ya estás a punto de lograrlo. Te invito a mi próximo Taller Usa tu Voz y Triunfa que dictaré en Caracas.
Atentamente su servidor Miguel Gomzález R.
