Todos saben que el poder está del lado del consumidor. Son ellos los que a la final deciden que consumen y que no, que publicidad ver y como verla. Por lo general, los consumidores no siempre están conscientes de este poder, sin embargo hay situaciones en las que pueden tomar acciones en contra una campaña. A esto se le conoce como AntiMarketing.
Resulta complejo definir AntiMarketing, debido que existen dos conceptos asociados.
El primero se asocia a una serie de acciones que toman las marcas y agencias para disuadir a las personas para que dejen de consumir un producto o servicio.
¿Pero qué empresa querría hacer eso?
¿Acaso no es el sueño de todos vender más?
Lo cierto es que esta es una estrategia usada, cuando la demanda supera la oferta, de ese modo las empresas tratan de equilibrar el mercado.
El segundo concepto resulta más interesante y actualmente es muy utilizado. El Antimarketing podemos considerarlo como una serie de acciones que realizan los consumidores, al sentirse manipulados por las estrategias empleadas por las empresas.
Peter Drucke, quien introdujo esta terminología, explica que el antimarketing nace como respuesta de las inadecuadas implementaciones en el diseño de las distintas estrategias y técnicas por parte de las empresas, y a su vez por la incapacidad de cumplir con las necesidades del cliente.
Un error muy común que cometen las empresas, es transmitir un mensaje por medio de sus estrategias de marketing, al ofrecer productos con muchas más cualidades de lo que realmente el producto ofrece. Cuando el cliente adquiere el producto y descubre que no era lo que le habían ofrecido, se encargar de informar del engaño, no solo a amigos y familiares, sino también en el universo de las redes sociales.
Hoy en día las redes sociales juegan un papel fundamental en el desarrollo del antimarketing, ya que los clientes pueden expresar libremente sus opiniones y el alcance suele ser mayor.