1. 验证您的 Chromebook 是否兼容
虽然大多数现代 Chromebook 开箱即用地支持 Google Play，但较旧的设备可能不支持。如果您没有看到 Google Play 或显示为灰色，则您的 Chromebook 可能太旧，无法支持 Android 应用程序。
要验证您的 Chromebook 是否支持 Google Play 和 Android 应用程序，请对照 Google支持 Android 应用程序的 Chromebook列表检查您的 Chromebook 型号。
不支持？您需要考虑升级——抱歉！
2. 更新您的 Chromebook
由于 Chromebook 上当前安装的 Chrome 操作系统版本存在缺陷，Google Play 可能无法运行。您的 Chromebook 应该会自动更新，但您可能需要手动检查更新。例如，来自 Google 的可以解决您的 Play 商店问题的更新可能正在等待您安装。
手动更新您的 Chromebook是一个简单的过程。要更新您的 Chromebook，请转至设置 > 关于 Chrome 操作系统 > 检查更新。
请记住，您的 Chromebook 需要在更新后重新启动，因此请确保保存您的工作和其他文件。
注意：如果您的工作单位或学校管理您的 Chromebook，则更新选项可能不可用。因此，您需要联系 IT 部门以确保它是最新的。
3.更新谷歌应用程序
如果您的 Chromebook 是最新的，但 Google Play 仍无法正常运行，您可以更新 Google Play 应用。
要更新 Chromebook 上的 Google Play 应用：
- 启动Play 商店并单击右上角的配置文件图标。
- 从出现的菜单中选择设置。
- 在“设置”屏幕中，展开“关于”部分。
- 单击Play 商店版本部分下的更新 Play 商店 按钮。
- 等待任何 Play 商店更新，重新启动应用程序，然后查看 Google Play 是否正常运行。
4. 重新启动您的 Chromebook
假设您的 Chromebook 支持 Android 应用程序，您可能会遇到 Google Play 冻结或无法启动的情况。因此，开始故障排除的一个好地方是重新启动您的 Chromebook。要重新启动 Chromebook，请单击时钟以打开屏幕右下角的“快速设置”面板。
菜单打开后，单击电源按钮，它会立即关闭。等待您的 Chromebook 完全关闭电源，然后按电源按钮重新启动它。
Chromebook 重新启动后，登录并检查 Google Play 是否正常运行。
5. 验证 Google Play 是否已启用
Google play 无法运行的另一个原因是它尚未启用或出于某种原因被禁用。
要在 Chromebook 上启用 Play 商店：
- 单击右下角的时钟图标，然后从快捷面板中选择设置图标。
- 当设置打开时，从左侧面板中选择应用程序，您应该会在右侧栏中看到Google Play 商店。
- 如果您看到“在 Chromebook 上安装来自 Google Play 的应用和游戏”选项，请将其打开。
- 确认它已启用后，打开Launcher，您应该会看到Play Store 应用程序。
6.退出访客模式
如果您在 Chromebook 上启用了访客模式，则访客用户无法安装或卸载应用程序。因此，Google Play 不会出现。如果您出于某种原因处于访客模式，请退出并使用您的 Google 帐户凭据重新登录。之后，您应该可以访问 Google Play 来安装应用程序。
7.清除谷歌播放缓存
就像清除 Android 上的缓存以修复应用程序崩溃或冻结一样，您可以清除 Chromebook 上的 Google Play 缓存。
要清除 Play 商店应用缓存，请执行以下操作：
- 导航到设置 > 应用程序 > 管理您的应用程序。
- 向下滚动并单击项目列表中的Play Store选项。
- 选择更多设置和权限 选项。
- 在“应用程序信息”屏幕上单击“存储”。
- 接下来，单击清除缓存 按钮。
- 出现验证消息时单击确定。
- 验证清除缓存的选项后，您将看到User data，并且Cache entries 将显示0。
8. 检查 Chromebook 诊断
如果您在使用 Google Play 时仍然遇到问题，这可能是一个更深层次的问题。因此，请考虑在您的 Chromebook 上运行诊断扫描。诊断扫描有助于检测 Chromebook 的硬件问题，例如 CPU、RAM、电池和其他组件。诊断工具允许您测试单个组件并帮助缩小出现问题的范围。如果您可以确定有问题的组件并使其正常工作，请尝试重新启动 Google Play。
有关运行扫描的更多信息，请了解如何使用Chromebook 上的诊断工具。
充分利用 Chromebook
如果您遇到 Google Play 商店无法在您的 Chromebook 上运行的问题，使用上述选项中的一个或两个应该可以启动并运行它。如果您没有看到 Google Play 并且无法启用它，则可能是您的 IT 管理员从您的学校或工作场所禁用了它。在这种情况下，您需要与管理员联系以将其打开。
除了运行 Android 应用程序，您还可以在 Chromebook 上做更多的事情。例如，如果您想拥抱内心的极客，您可以运行 Linux 应用程序。您可能感兴趣的其他一些事情包括在 Chromebook 上进行屏幕录制或将 AirPods 连接到它。