Entender el concepto de (fidelizacion) implica entender la venta como algo que va mas allá de una mera transacción comercial. Nuestra relación con el cliente no queda zanjada cuando este estampa su firma sobre la hoja de pedido. El vendedor que ha (colocado) un paquete turístico a una pareja de recién casados no pude desentenderse de sus clientes si el viaje se convierte en un cumulo de incidencias. Y eso, aunque los contratiempos no sean responsabilidad del vendedor o de su empresa. Estar ahí, interesarse por el resultado del viaje, resolver los posibles problemas... hará que, probablemente, en el futuro esa pareja contrate de nuevo los servicios de nuestra agencia de viajes. Hacer un seguimiento interesado de nuestros clientes brinda una excelente imagen. En definitiva, no se preocupe solo por el resultado de la venta, sino también por crear una relación sincera y estrecha con sus compradores
