艺术对于大众来说，是优雅中带一点美观，带一点陶冶情操、净化心灵的意识作用；而战术，是针对具体目标所发出的指向性行动建议。两者之间的区别，前者是一种驾驭感的释放，后者是一种目的性的完善。
说话的艺术，不在于说的漂亮，而是说的周全
滔滔不绝讲一些天马行空的东西，或是不遗余力的把所有跟自己息息相关的东西逐一做出主观的评价，这样的人我们无法成他们的语言是艺术，通俗的说我们称之为“话痨”：怎么都有的说，什么事情都能说出不少东西来。
还有一种人是喜欢说漂亮话，把话说的很“高大上”，刻意的渲染一种非常了不起的语言气氛，试图去感染别人，让别人对其存在表现出积极的认可（比如认为这样的人很会说话，很有本事等等）但实际上，说话的艺术跟会说漂亮话并没有直接的关联，甚至我们可以说，那些经常说漂亮话的人并不懂得说话的艺术究竟是什么。
说话的艺术，在于周全的驾驭住语言的效果：针对说话目标的性格特质和行动想法，选取最有利于沟通的语言进行交流。在群体谈话中，真正会说话的人会权衡这些人与人之间的利益关系（当然，如果不清楚期间的关系，会说话的人往往通过口气和观点的试探来进行了解）说话的艺术，在于渲染的合理，在于描绘的精准：语言的色彩，并不是黑与白的简单分界，而是多样化的语言色彩互相交融，在包容中表达最周全的态度和想法。
做事的战术，不在于胜，在于怎样胜。
把事情解决，和把事情用最好的方式解决，从结果上看差别不大，但从效果上却区分了人与人办事能力的高低。
小朱管同事借车，借完了直接送回去，没剐蹭没事故，小朱做事没毛病。
老郭管同事借车，借完了加满油送回去，也是没剐蹭没事故，老郭做事也没毛病。
但是，老郭却比小朱更会做人：其实两个人在同一件事上都做的没有错，但老郭更懂得把事情做好的法门：人与人之间差的，不是那一箱加满的油，而是这箱油背后的做事方法。
做事，做完了，不难；做完了而且做的好，做的让别人认可你，这就是做事的战术。
说话办事是考验一个人社会经验的基础，也是丈量一个人是否值得深交的门槛
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