2016年9月，我在一家新闻网站做采编，跑消费口。当时正处于有关部门打击治理电信诈骗的风口浪尖，有天接到一个消费者XX的爆料，自己在亚马逊的个人信息被骗子盗用，点进虚假的链接被骗了数万元。乍一听，是一个很常见的电信诈骗套路，仔细了解后发现，事情并非那么简单。
诈骗经过如下：
XX先收到自称亚马逊客服的电话，对方表示XX有一个订单“出现问题”，需要申请退款并重拍，并准确说出了该订单详情。XX此前只在亚马逊只买过一个充电器，且已经到货，不清楚为何要再次操作此订单，而该“客服”坚持让其登录亚马逊官网查看具体信息。
登陆后，该订单在订单页面不见踪影，而“我的个人主页”页面上显示——由于系统原因，导致该订单失效，已通知商家协助办理退款，并附有“退款链接”，称资金将在系统提示成功五分钟内退回银行账户，若延迟退款会被商城视为“失信客户”。按照“客服”的指示，XX点进页面上的链接，并输入银行卡号和手机收到的验证码，连续输入几次验证码后显示操作成功。第二天使用这张银行卡购物时，XX发现银行卡里上万元的余额已经全被刷走，她这才发觉，前一天点进去的链接是钓鱼网站，最后收到的验证码则是确认转账的操作。
跟亚马逊官方客服联系后XX得知，自己的账号密码已经被盗，“个人主页”上的文字信息是用户可以自行更改的，并不是官方系统信息，随后她在“我的账户”中的“隐藏订单”页面找到了之前消失的订单…… 先不论亚马逊是否在泄露用户信息上负有责任，异地登录会否进行安全验证；用户的个人主页的内容可以被编辑，且上面不会出现亚马逊官方的退款要求，这些信息用户统统没有途径获知。
更为严重的是，这个“漏洞”早已经大大扩散。自称受骗的用户们自发组建了一个100多人的QQ群，被骗原因多为点击被修改的个人主页上的链接。据群内成员统计，他们被骗的金额从几十元至几十万不等，最高金额达到了21.5万元，总计被骗金额累计达到300多万。 在此期间，亚马逊默默关闭了用户个人主页的编辑功能，并且在主页弹出安全提示。但被骗用户的损失估计是永远的损失了。