Presionar al otro para tomar una decisión, obligarlo a optar por una alternativa, la que queremos, son estrategias de negociación muy utilizadas en el campo empresarial. El objetivo es perturbar el pensamiento del otro, desviar su atención de los elementos importantes para conducir a lo que nos interesa. Sin embargo, no siempre tendremos la oportunidad de dirigir todo el proceso. Algunas veces será necesario negociar.
APRENDE HACIÉNDOLO
Un proceso de negociación requiere un poco más que saber cómo comunicarse y ser hábil en las explicaciones. Manejar el estrés también es necesario, especialmente si tenemos que tomar decisiones y sellar acuerdos rápidamente. El hecho de que el tiempo se acorta peligrosamente o que necesitamos dar una respuesta inmediata no solo puede aumentar nuestro nivel de nerviosismo sino también determinar el impacto de nuestras decisiones a nivel de la compañía.
"Donde hay una empresa exitosa, hubo alguien que una vez tomó una decisión valiente".
-Peter Drucker-
¿Cómo funciona el estrés durante un proceso de negociación?
Como hemos visto, el estrés puede estar presente durante una negociación, especialmente si sentimos que estamos siendo presionados. Incluso si el estrés a veces puede ser positivo, en estos casos, normalmente no constituye una buena compañía. El problema radica en la forma en que lo gestionamos.
Esta sensación de "saturación" cuando se negocia puede tener muchos más motivos subyacentes. Un malentendido con el jefe o compañeros de trabajo, un proyecto que no se ha entregado a tiempo y que ha puesto a la compañía en una mala posición o una carga de trabajo excesiva puede conducir a una mala negociación.
Entonces, cuando el estrés termina, lo primero que sentimos es una sensación de asfixia. Las ideas se acumulan en nuestras mentes y nos impiden pensar con claridad. En lugar de hacerlo de una manera ordenada y silenciosa, el caos nos atrapa y no sabemos cómo pensar correctamente. Entonces, si estamos estresados y necesitamos negociar, es más probable que nos engañemos acerca de la decisión. O, al menos, no aprovechando nuestras habilidades y estrategias como deberíamos.
A veces, el estrés puede llevarnos a intentar escapar, a salir de esta situación porque solo sentimos una presión que se acumula. También puede hacernos sentir inseguros al negociar y no saber cómo actuar o enfrentar el conflicto que pueda surgir debido a la gran cantidad de energía que desplegamos para enfrentarlo. . Finalmente, también es posible que adoptemos una actitud intransigente hacia la otra persona o que no expresemos nuestras opiniones con claridad.
"Lo más importante en una negociación es escuchar lo que no se dice".
-Peter Drucker-
Reducir el estrés durante las negociaciones
Dejarnos llevar por el estrés no nos traerá consecuencias muy agradables. Es importante aprender a enfrentarlo para salir victorioso y no dejarnos vencer por la presión. Para eso, es esencial seguir los siguientes pasos.
Vaya a la reunión estando bien preparado: para negociar, debemos estar informados. De lo contrario, será muy difícil refutar una opinión de una manera justificada. Necesitamos suficiente conocimiento sobre el tema. Conocer las opiniones de otros colegas antes de participar en la negociación también puede ser de gran ayuda para saber lo que la gente pensará.
Escucha activa:
este es un aspecto clave de cualquier negociación. Antes de hablar, es necesario escuchar a los demás. ¿Qué piensan ellos? ¿Qué puntos de vista adoptaron? ¿De dónde vienen? Es mejor no darse prisa para hablar y escuchar con atención.
Use Inteligencia Emocional:
si el estrés aparece durante una negociación, el tono puede aumentar, podemos ser completamente incapaces de escuchar a los demás y enfrentar un arrebato emocional. Es importante respirar, calmarse y controlar sus emociones. Saber cómo identificar nuestras emociones y las de los demás es una ventaja para negociar.
Repita el proceso de negociación:
si la negociación ha estado alrededor del pozo o si se ha perdido la razón principal, se puede reanudar desde cero. Para eso, podemos volver al principio o tomarlo otro día, cuando los espíritus se calmen y cuando tengamos suficiente información para concluirlo.
Negocie en silencio:
aunque es cierto que podemos pasar mucho tiempo sin tomar una decisión porque no hay un plazo, es importante saber cuándo debemos posponer una negociación o reanudarla si no lo hacemos vamos a nada. La velocidad no es un buen aliado en las negociaciones.
"Nunca negocie con nuestros miedos. Pero nunca temamos negociar ".
-John F. Kennedy-
CONCLUSIÓN
Por lo tanto, el estrés puede ser un elemento que nos active y nos ponga en camino para lograr nuestros objetivos. Pero si hay presiones constantes cuando tenemos que negociar, podemos estar completamente abrumados.
Si somos plenamente conscientes de cómo debemos llevar a cabo esta negociación, cuál es su preparación inicial, cómo podemos enfrentar los posibles conflictos y cómo debemos enfrentarnos al estrés resultante, todo será mucho más simple.
