Auf dem Höhepunkt der ersten Welle der Pandemie waren die Leitungen im Ordnungsamt der Stadt Essen häufig belegt. Das habe selbst den Amtsleiter betroffen, sagt die Sprecherin der Stadt, Jasmin Trilling. Der Grund: Die Bürger überschwemmten das Amt mit Beschwerden, mit Hinweisen auf vermeintliche Maskenverweigerer oder Friseure, die ihr Geschäft im Hinterzimmer weiterbetrieben.
Die Stadt entschied, einen Kanal für die Anliegen der Bürger zu schaffen, ein Meldeformular. Wer es ausfüllt, produziert eine strukturierte Mail, die im Ordnungsamt gesichtet wird. Um die Leitungen des Amtes freizuhalten. Und um Verstößen nachgehen zu können.
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