Fehler Nr. 4: Direkt zum Angebot ohne Vertrauensaufbau
Dieser Fehler baut auf den Fehlern im ersten Teil dieses Artikels auf. Wenn du diese noch nicht gelesen hast, solltest du dies zuerst tun.
Stell dir folgende Situation vor: Du siehst auf der Strasse einen wildfremden Menschen, du sprichst ihn an mit den Worten: „Hallo, ich bin Nico und verkaufe Coachings, möchtest du eines haben? Aktuell habe ich eine Aktion, nur Euro 199.- für 2h Skype Coaching. Normalerweise kostet das 349 Euro. Na was meinst du?“
Würdest du das tun? Vermutlich nicht, denn es würde NIEMAND kaufen. Doch genau so machen es die meisten Firmen im Internet. Sie schalten Werbung und holen einen Besucher auf die Webseite und möchten dann direkt etwas verkaufen. Das ist dieselbe Situation wie oben beschrieben, einfach nicht auf der Strasse, sondern im Internet. Das funktioniert einfach nicht oder nur sehr schlecht.
Was würdest du auf der Strasse tun, um die Ergebnisse zu optimieren? Du würdest zuerst das Gespräch suchen, dich richtig vorstellen, dem Menschen erzählen wie genau du ihnen helfen kannst und was du erreicht hast. Du würdest ihm genau zeigen wie er von deinem Wissen profitieren kann und du würdest VERTRAUEN aufbauen.
Und dann, wenn der Mensch schon fast selbst danach fragt, wenn er dir vertraut und weiss, dass du ihm helfen kannst, erst dann machst du ihm ein Angebot.
Genau so solltest du es auch im Internet machen. Als erstes holst du dir nur die E-Mailadresse deines Interessenten, ohne dass du direkt etwas verkaufen möchtest. Danach baust du mit automatisierten Prozessen, meistens mit E-Mail, Vertrauen auf und erst nach einer gewissen Zeit, wenn der Interessent dich bereits kennt und dir vertraut, erst dann machst du ein Angebot.
Und du wirst sehen, dieses Angebot wird dir aus den Händern gerissen! Beim Angebot darfst du dann natürlich den Fehler Nr. 6 nicht vergessen. Kommen wir aber zuerst zu Nr. 5.
Fehler Nr. 5: Keine Handlungsaufforderung
Ok, bis jetzt hast du sehr vieles richtig gemacht und dein Interessent bekommt also wirklich sein erstes Angebot. Jetzt ist es genau wie in einem Verkaufsgespräch. Du musst zu einem Abschluss kommen und die alles entscheidende Frage stellen, respektive die Aufforderung etwas zu kaufen.
In Verkaufsgesprächen ist das Problem bekannt. Viele Verkäufer haben zu Beginn ihrer Karriere das Problem, dass sie zwar alles super erklären usw. doch am Schluss nichts verkaufen. Der Grund: Sie machen keine klare Kauf-Aufforderung. Und so stimmt am Schluss auch der Umsatz nicht. Genau das selber Problem haben viele Unternehmer im Internet!
Wenn du im Internet erfolgreich neue Kunden gewinnen willst, und etwas verkaufen willst, dann musst du eine Handlungsaufforderung machen!
Das spielt gar keine Rolle ob dies in einem Video, auf einer Verkaufsseite oder im persönlichen Gespräch stattfindet. Aber du MUSST es tun! Mach eine Handlungsaufforderung. Und in diesem Fall heisst diese Aufforderung: Kaufe jetzt das Produkt X! oder vielleicht „Jetzt kaufen“….
In einem Video kannst du auch klar sagen, „Dann Klicke JETZT auf den Button unterhalb des Videos und bestell das Produkt XY!“
Ja, es klingt so einfach, doch es wird leider nur in den wenigsten Fällen gemacht und es ist unglaublich was diese kleine Änderung in deinem Video oder auf deiner Verkaufsseite für einen Unterschied macht! Also, wenn du die Neukundengewinnung im Internet richtig machen willst, dann mache eine klare Handlungsaufforderung!
Fehler Nr. 6: Herzlich Willkommen auf der Webseite
Das sollte dir nach den oberen Fehlern eigentlich bereits klar sein, aber trotzdem muss ich es hier so klar schreiben, weil ich immernoch auf den allermeisten Webseiten diesen Fehler sehe.
Da steht dann auf der Startseite: „Herzlich willkommen auf unserer Webseite. Wir sind die BlaBla AG und wir freuen uns, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben. Seit 1954 hat unsere Arbeit Tradition…“ Gefolgt von einem Text über die Firmengeschichte und die Mitarbeiter und ganz vieles, das in diesem Moment NIEMANDEN interessiert.
Ich möchte nicht sagen, dass dies nicht wichtig ist, es kann Vertrauen aufbauen und ein gutes Gefühl geben, aber das kommt zu einem späteren Zeitpunkt. Wenn ein Interessent zum allerersten Mal auf eine Webseite kommt, muss er auf den ersten Blick sehen, ob er richtig ist und worum es geht!
Die 1. Seite Ihrer Webseite ist die wichtigste! Wird der Besucher hier nicht direkt angesprochen, so verlässt er die Seite wieder und sie haben einen möglichen Kunden verloren.
Zum Beispiel wenn Sie Staubsauger verkaufen könnte da eine Headline sein:
Endlich richtig Staubsaugen: Erwiesen sauberere Böden in der Hälfte der Zeit!
Wie sie mit dem richtigen Staubsauger nicht nur sehr viel Zeit sparen, sondern auch deutlich sauberer putzen können!
Wer auch immer auf Ihre Seite findet, hat sich in diesem Moment mit Staubsaugen beschäftigt, denn sonst würde er Ihre Seite nicht finden. Und wenn jemand gar nicht interessiert ist, dann soll er wieder gehen, denn dieser Besucher wird sowieso nie etwas kaufen.
Mit dieser Headline ist er aber ganz sicher angesprochen und wird sich die Seite und den Staubsauger genauer ansehen! Oder denkst du nicht?
Gestalte deine Homepgae genau so, und du wirst deutlich bessere Ergebnisse erzielen! Und wenn du dich dann auch noch an alle anderen Fehler hier erinnerst, steht dem Erfolg nichts mehr im Wege!
OK, ich habe mich kurzfristig entschieden, noch einen Bonus Tipp anzufügen, den viele Branchen und Unternehmen leider noch nicht richtig machen.
BONUS: Tipp Nr. 7: Je nach Branche – Übergang von Online zu Offline ist unklar
Stellen wir uns vor, du hast alle 6 Fehler vermieden und hast mit deinen Interessenten Vertrauen aufgebaut. Doch du bist in einer Branche, in welcher du dem Kunden immer Offline etwas verkaufst. Genauso ist es in meinem Unternehmen übrigens auch! Dann musst du den Übergang von Online zu Offline genau planen!
In vielen Branchen kauft der Kunde schlussendlich nicht online ein, sondern er muss offline zu dir finden. Doch wie schaffe ich es, dass der Kunde zu mir kommt? Meine Erfahrung zeigt folgendes:
Idealerweise erstellst du eine Landingpage mit einem Spezialangebot. Wer interessiert ist, soll sich hier mit Name und Telefonnummer eintragen. Anschliessend rufst du den Kunden an um einen kostenlosen Beratungstermin zu vereinbaren.
Bei mir hat sich gezeigt, dass es am besten funktioniert, wenn wir feste Termine mit den Interessenten machen. Diese vereinbaren wir telefonisch. Wenn ich einfach schreibe, bei Interesse komm doch vorbei funktioniert das nicht.
Nochmals: Der Interessent wird, nachdem bereits einiges an Vertrauen aufgebaut wurde, über automatisierte Online-Prozesse, auf ein Kontaktformular geschickt mit der Anfrage nach der Telefonnr. und der besten Zeit für einen Rückruf.
Danach rufen wir an und vereinbaren einen kostenlosen und unverbindlichen Beratungstermin. Dies funktioniert wirklich hervorragend und ich kann diese Vorgehensweise nur empfehlen!
Das wichtigste ist TUN
So, sie kennen nun die grössten 7 Stolperfallen / Fehler, welche Sie bei der Neukundengewinnung im Internet tun können. Wenn Sie sich an die Tipps halten, so werden Sie sicher mehr Erfolg haben.
Doch das ganze Wissen bringt dir gar nichts, wenn du nicht umsetzt! Also mach deine erste Kampagne und starte!!! Gerne kannst du mir deine Fragen in den Kommentaren stellen und ich helfe dir weiter!
Ich wünsche dir viel Erfolg und viel Spass bei der Umsetzung!
Liebe Grüsse
Nico
