Eigentlich bin ich der Typ Mensch, der sich nicht so schnell über Dinge aufregt - aber manchmal trifft es auch mich! Und gerade eben war wieder einmal eine dieser seltenen Situationen!
Was war passiert? Nachdem ich mir eben bei meinem Lieblingsfriseur (weil bester Kaffee^^) die Haare schneiden ließ, schaute ich auf dem Rückweg bei der lokalen Postfiliale vorbei, um mir die bestellten zwei Stück Paulaner Weizenbiergläser (meiner Meinung nach die besten - andere Vorschläge?) abzuholen.
Natürlich per se keine sehr gute Idee, da die Postfiliale zu dieser Zeit dem Eingangsbereich eines Pensionistenheims gleicht - gefühlt war ich die einzige Person neben den Postlern unter 100. Kurz überlegte ich, später wieder zu kommen, blieb dann aber doch. Zu groß das Risiko, es später zu vergessen und am Championsleague-Abend ohne Weizenglas dazustehen. Außerdem liegt die Zeitersparnis vermutlich im Millisekundenbereich, vergleicht man Wartezeit mit erneuter Wegzeit. Für mein Warten wurde ich jedoch hart bestraft.
Die Österreicher unter den Steemians kennen es, der Rest muss es sich vorstellen: In den Filialen der österreichischen Post ist neben einem BAWAG-Bankschalter oft auch ein Ableger eines Mobilfunkers integriert. Und genau so ein Ableger war die Quelle des Übels.
Eine ältere Dame, geschätzt um die 70 Jahre alt, trat an den Schalter und fragte den Mitarbeiter nach einem Handy zum "Telefonieren, SMSen und Schnappschüsse machen" - ihre Enkel hätten ihr ein Smartphone empfohlen, sagte sie noch.
Doch der Mitarbeiter wusste es besser: "Ins Internet wollen sie also nicht?"
Die Dame reagierte: "Nein, das mache ich am Computer im WLAN zuhause."
Der Mitarbeiter wusste nun was zu tun war: "Ok, dann kann ich ihnen eigentlich nur dieses EMPORIA ans Herz legen - Mit den Smartphones bräuchten sie auch Internet, da sich diese automatisch mit diesem verbinden!"
Innerlich machte sich in mir ein fettes "WTF?" breit - und auch die Kundin war verwirrt: "Aber hat das dann eine Kamera?"
Der Experte hatte natürlich auch hier einen Tipp parat: "Ja. Aber nur zwei Megapixel - Für Fotos ist es aber generell besser sie kaufen sich eine echte Kamera!"
Das verwunderte die Kunding zwar, doch sie vertraute dem "Experten" und kaufte das Gerät!
Wie kann man als Verkäufer eines Produktes so planlos sein?
- Selbst mein iPhoneX könnte ich ohne die Aktivierung mobiler Daten benutzen.
- Wenn der Verkäufer denkt, die Kundin sei zu blöd um das abzustellen, könnte er es ja auch einfach generell für sie abschalten.
- Eine moderne Smartphonekamera reicht nicht für die Schnappschussansprüche einer 70-jährigen? Manche Mitte 20-jährigen basteln mit solchen Fotos ganze Blogeinträge 😅
Anstatt mit etwas Kompetenz (die wahrscheinlich jeder 14-jähriger hat) der Dame ihren Wunsch zu erfüllen und obendrei ein Smartphone für einige hundert Euro zu verkaufen, schaffte es der Verkäufer, ihr ein Gerät zu verkaufen, dass für ihre Bedürfnisse nicht perfekt ist und obendrei nicht das ist, was sie ursprünglich wollte. Auch eine Leistung - aber ganz sicher nicht die, für die er bezahlt wird.
Und dann wundern sich solche Shops wieder und schimpfen über das böse Internet-Shopping, wenn die Leute Testberichten im Internet vertrauen, anstatt die Verkäufer zu fragen. Aber keine Sorge, jetzt gibt es ja shöpping.at - den Amazon-Killer aus Österreich. Ist auch nur ein kleines bisschen teurer (z.B. das Sony Xperia XZ2 um 795€ statt 695€):
Habe bei ein paar Produkten verglichen, Shöpping ist konstant ein paar Prozent teurer. Das wird Amazon sicher gefährlich...
So, jetzt aber genug des Rants - das nächste Mal gibts wieder was sinnvolles - versprochen ;)
Liebe Grüße,
Martin