Die Aussage ist die beste.
In meinem Schülerpraktikum war ich auch in einem PC Shop und hab einen Rechner gezeigt bekommen, wo der Kunde sagte dass er nichts gemacht hat. Der Kunde hatte einen Ram Riegel falsch herum eingebaut und den Rechner eingeschaltet und danach den Riegel wieder richtig herum eingebaut. Dass allerdings ein Pin komplett schwarz war, hat den Kunden verraten.

Der Kunde merkt aber nicht, dass es ihn halt mehr kostet. Für die Fehlersuche wird halt Arbeitszeit berechnet.