Sự thật về việc bán hàng trên Amazon
Sau 10 năm bán hàng trên thịt rường tập trung, thị trường phân cấp có một tương lai tươi sáng.
Hình ảnh từ Christian Wiediger trên Unsplash
Là một thị trường phi tập trung mới, ApolloX đang tham khảo người bán hàng trên thị trường tập trung về những trải nghiệm của họ và cách họ cảm nhận về tương lai của thị trường phi tập trung.
Amazon là thị trường lớn nhất, thực tế tất cả mọi người trên thế giới biết về Amazon, nhưng không phải ai cũng biết cần những gì để bán trên thị trường tập trung lớn nhất. Chúng tôi đã nói chuyện với Shawn, một người bán hàng trên Amazon đã từng trải qua cả cái tốt và cái xấu.
Amazon đã tạo ra điểm đến cho tất cả các hàng hóa và tạo ra hàng tỷ đô la mỗi ngày. Nhưng Amazon đã trở nên khó khăn hơn để bán từ, tạo ra sự cạnh tranh với người bán của họ và đã cho phép những đánh giá giả được đăng lên. Shawn đã làm một người bán hàng thương mại điện tử trên nền tảng tập trung như Amazon và eBay trong 10 năm. Với rất nhiều kinh nghiệm trên thương trường, Shawn đã cho chúng tôi một số cái nhìn sâu sắc đến các đặc quyền và những khó khăn khi bán hàng trên một nền tảng truyền thống.
Sản phẩm bán chạy nhất của bạn là gì?
Shawn: “Chúng tôi có rất nhiều sản phẩm bán chạy nhất như camera ip, tai nghe, máy làm ẩm và xe điện tự cân bằng. Mỗi [các mặt hàng này] đã bán được hơn 5 triệu ở Bắc Mỹ mỗi năm.”
Loại bán chạy nhất của bạn là gì?
Shawn: “Phụ kiện máy tính, thiết bị nhà bếp và các sản phẩm ngoài trời.“
Tổng khối lượng hàng hóa (GMV) của bạn vào năm 2017 là bao nhiêu?
Shawn: “Gần 1 tỉ USD.“
Hoa hồng trung bình bạn phải trả cho Amazon & eBay là bao nhiêu?
Shawn: “Khoảng 12–15% tùy loại hàng hóa, Phần lớn là 15%.”
Shawn bày tỏ một số khía cạnh lớn về bán hàng trên Amazon, bao nhiêu công ty của ông đã phát triển và thịnh vượng, và cũng bao nhiêu khó khăn mà Amazon gây ra cho người bán để tạo ra lợi nhuận và tạo ra sự cạnh tranh. Amazon cung cấp FBA (Thực hiện bởi Amazon) một dịch vụ nơi người bán lưu kho sản phẩm của họ tại các trung tâm thực hiện của Amazon, và Amazon chọn, đóng gói, vận chuyển và cung cấp dịch vụ khách hàng cho các sản phẩm này. Nhưng sau nhiều năm thành công và nhiều công ty tham gia Amazon, họ đã tăng giá trên FBA và hoa hồng.
Hãy chia sẻ cho chúng tôi thêm một chút về kinh nghiệm bán hàng của bạn trên Amazon & eBay?
Shawn: “Tôi bán mặt hàng đầu tiên [trên] eBay khi tôi còn là một sinh viên đại học năm 2008, tôi bán vòng cổ bạc thủ công truyền thống Trung Quốc với giá khoảng $ 4. Nó đã truyền cảm hứng về việc quan tâm đến kinh doanh thương mại cho tôi. Tôi cố gắng để bán các mặt hàng khác nhau trên eBay như tai nghe và áo. Khi tôi tốt nghiệp Đại học, tôi kiếm được khoảng 100,000 $. Tôi chọn kinh doanh thương mại như sự nghiệp của mình bởi vì tôi nghĩ rằng nó có thể kết nối mọi người thông qua internet và các sản phẩm, trong khi đó tôi có thể kiếm tiền bán sản phẩm. Đến năm 2010 eBay đã đưa ra một chính sách mới gọi là kinh nghiệm người mua xấu ... eBay bị bỏ rơi bởi hàng triệu người mua và người bán. Vì vậy, thị phần của eBay giảm rất nhiều so với năm 2010 ... Từ năm 2012 tôi là một trong những người bán hàng đầu tiên trên Amazon ở Trung Quốc. Amazon cung cấp một trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho người mua. Không chỉ là một trải nghiệm mua sắm mà còn là vận chuyển [với] FBA. FBA là rất lớn, Amazon giải quyết rất nhiều điểm đau mà eBay không thể. Amazon cung cấp một thị trường công bằng, chính sách hợp lý và các cơ hội xây dựng thương hiệu. Anker là một trong những thương hiệu hàng đầu mà gọi vốn từ năm 2012, bắt đầu với các sản phẩm điện tử. Việc kinh doanh phát triển nhanh chóng tại thời điểm đó, nhờ Amazon cung cấp như nền tảng tốt và người quan tâm tốt.”
Một số các đặc quyền để bán hàng trên Amazon hay eBay?
Shawn: “Thứ nhất, [với Amazon] chúng tôi có nhiều khách hàng, chúng tôi không cần phải tìm kiế khách hàng trên Google hay Facebook và chúng tôi không cần phải xây dựng một thị trường thương mại điện tử mới, chúng tôi có rất nhiều khách hàng. Điều này tiết kiệm thời gian và tiền bạc của chúng tôi, chúng tôi chỉ tập trung vào các sản phẩm và bán hàng, chúng tôi không cần phải dành nhiều thời gian của chúng tôi cho việc xây dựng trang web riêng của mình để tìm kiếm khách hàng. Thứ hai, những nền tảng có hệ thống tín dụng của mình trong nhiều năm qua, khách hàng tin tưởng họ. Ngoài ra Amazon cung cấp dịch vụ FBA cho các thương gia để giải quyết vấn đề vận chuyển và là đáng tin cậy cho khách hàng”
Có bất kỳ trải nghiệm khó khăn khi bán hàng trên Amazon và eBay nào không?
Shawn: “Trong những năm gần đây, hiện tại nó đã trở nên rất khó khăn. Đầu tiên, là sự cạnh tranh không lành mạnh giữa chúng tôi [người mua] và Amazon, vì Amazon có nhà cung cấp riêng của họ, họ có thể thay đổi một số quy tắc [có lợi cho họ] và [thay đổi] người bán niêm yết cho riêng của họ. Thứ hai, cơ chế giữa người bán, họ chơi xấu bằng cách thuê hacker để viết đánh giá tiêu cực đối với người bán trung thực và chúng tôi phải chống lại. Nó đã trở thành một [nền tảng] tiêu cực. Thứ ba, hầu hết người bán trả tiền cho đánh giá giả mạo, họ phải trả công ty để viết đánh giá giả trên sản phẩm của họ. Họ sử dụng đánh giá giả để đánh lừa khách hàng. Thứ tư, Amazon điều chỉnh lại chính sách của họ rất thường xuyên, nó đôi khi có thể nguy hiểm, chúng ta [công ty] phải thay đổi cấu trúc bán hàng của chúng tôi cho phù hợp với chính sách của họ. Đôi khi các tài khoản của chúng tôi sẽ bị tạm dừng bởi Amazon bởi vì nó không phù hợp với chính sách của họ. Thứ năm, Amazon bây giờ là một nhà độc tài, [bất kỳ quy tắc họ thay đổi] họ không cho phép chúng tôi kháng cáo. Cuối cùng, lệ phí ngày càng cao, đặc biệt là chi phí quảng cáo so với năm ngoái, khoảng 4x phí quảng cáo.”
Một ví dụ nơi amazon thay đổi chính sách của họ là gì?
Shawn: “Trong những ngày gần đây, Amazon đã phải chịu trách nhiệm trước nước Mỹ, vì những đánh giá giả mạo, mà đã được báo cáo với giới truyền thông, [mà buộc họ phải] thay đổi chính sách đánh giá của họ. Chúng tôi có một sản phẩm rất phổ biến, và tất cả các đánh giá này không phải là giả, chúng đều được kiểm tra đánh giá bởi người mua và Amazon loại bỏ tất cả các đánh giá này, bởi vì họ nghĩ rằng đánh giá của chúng tôi tăng lên rất nhanh chóng. Sản phẩm của chúng tôi bán khoảng 500 đơn đặt hàng mỗi ngày và chúng tôi có được từ 5 đến 10 đánh giá một ngày. Amazon cho rằng đó là đánh giá khác thường của khách hàng và loại bỏ nó. Chúng tôi mất rất nhiều và không thể kháng cáo, bởi vì Amazon cho rằng chúng tôi đang thao túng việc đánh giá. Không chỉ chúng tôi, nhưng rất nhiều đánh giá người bán hàng khác đã bị gỡ bỏ.”
Phí FBA có thay đổi hàng năm không?
Shawn: “Phí FBA đang tăng lên nhanh chóng từ năm ngoái đến năm nay, nó tăng khoảng 40%. Với chi phí quảng cáo, rất nhiều người bán hàng mới và cạnh tranh, Amazon cần họ phải trả nhiều hơn nữa chi phí quảng cáo và khuyến mãi, lệ phí quảng cáo tăng từ 3% lên tới khoảng 12% mỗi năm, gần một nửa lợi nhuận của chúng tôi, nó chẳng có nghĩa gì khi làm cho phí cao lên như vậy.”
Bán hàng qua Amazon có thể phát triển công ty của bạn theo nhiều cách quan trọng, nhưng cũng có thể tạo ra một thị trường thiếu công bằng với sự cạnh tranh, trung gian tham lam và giá cao. Amazon ưu tiên người mua trước, đó là tin tuyệt vời cho người mua, họ có đặc quyền bao gồm Amazon Prime và hoàn lại tiền dễ dàng, nhưng người bán sẽ mất tiền và phải thay đổi hệ thống của họ quá thường xuyên. Sau 10 năm bán hàng trên thị trường tập trung, Shawn vui mừng cho tương lai của thị trường phi tập trung ApolloX.
Kiểm tra lại blog tới nơi Shawn bày tỏ ý kiến của mình trên thị trường phi tập trung và ông mong đợi điều gì để có một trải nghiệm tốt hơn so với Amazon.
Theo dõi ApolloX trên các Trang truyền thông xã hội:
Twitter @apolloX_network
Telegram: ApolloX Group