О разрушительном влиянии поколения Y на различные индустрии написано так много, что сама фраза «миллениалы убивают» уже стала мемом. Но так ли страшны миллениалы для бизнеса, как их малюют деловые издания?
Ближайшими «жертвами» миллениалов могут стать сразу несколько отраслей, рассказывает ВВС. Тем не менее, всё не так плохо, как кажется.
Взять, например, рестораны. Некоторые заведения изо всех сил пытаются не отстать от жизни, но это не значит, что отрасль умирает. Компаниям с сильными брендами, которые прислушиваются к потребностям молодых потребителей (той же сети кофеен Starbucks), волноваться совершенно не о чем.
Более того, меняющиеся потребительские предпочтения открывают новые возможности. Например, в ближайшие годы ожидается рост популярности гросеранов – магазинов, предлагающих готовые продукты и полуфабрикаты (что-то вроде знакомых всем кулинарий).
Также можно ожидать появления на рынке «ресторанов-призраков», существующих только онлайн. По сути это будут службы доставки ресторанных блюд, работающие через мобильные приложения, причём одно производственное помещение (кухню) могут делить сразу несколько таких «ресторанов» разных стилей.
На рынке предметов роскоши также не всё однозначно. Да, миллениалы действительно не любят покупать демонстративно дорогие вещи вроде колец с бриллиантами и роскошных машин. Но это не значит, что они не тратят деньги – просто они делают это по-другому.
Вместо вещей миллениалы предпочитают покупать впечатления, а потому не жалеют денег на развлечения – они с лёгкостью выкладывают круглые суммы за интересные винные туры или эксклюзивные спа-процедуры. А если у них вдруг и возникает необходимость в дорогих вещах, чаще всего они не покупают их, а берут в аренду.
Кроме того, миллениалы с удовольствием тратят деньги на образование. Правда, не на дорогое и скучное академическое, а на более современное и доступное – онлайн-курсы, семинары и тренинги.
Наконец, нельзя не сказать о спортивной индустрии – очень часто можно услышать, что из-за миллениалов исчезают спортзалы.
Но миллениалы не меньше (а то и больше) других поколений заботятся о своём здоровье. Просто вместо занятий со свободными весами и круговых тренировок они предпочитают специализированные фитнес-классы с атмосферой товарищества и здоровой конкуренции. Именно поэтому программы наподобие ClassPass (фитнес-стартап, который даёт возможность посещать разные спортивные занятия в разных фитнес-центрах и студиях) пользуются такой популярностью.
Так что не стоит винить миллениалов в гибели отдельных предприятий или целых отраслей. Проблема не в них, а в самом бизнесе, который не адаптируется к новым условиям.