포스팅의 원글 (2019년 금융 서비스 트렌드와 고객 인식의 변화: 사용자가 인식하는 금융의 범위 및 서비스 변화를 중심으로, 최승인 선임 연구원 작성)을 읽고 요약/ 정리한 내용입니다. 원글 링크: https://brunch.co.kr/@usdlab/37
[핀테크 변화 트렌드 5가지]
자산 종합 관리 플랫폼 서비스
“핀테크 서비스는 일부 서비스만을 전문적으로 제공하는 것이 아닌, PFM(자산 종합 관리) 플랫폼을 지향하는 방향으로 진화를 거듭하고 있습니다.”서비스1. 외환 송금 기능
서비스2. 자동 적금, 자동 투자 설정 (상대적 높은 금리)
서비스3. 스마트폰, 해외여행 보험 등록
서비스4. 신용카드 종합관리 (청구서 관리, 카드 해지 등)
서비스5. 쳇봇 기반의 서비스 경험 제공
서비스6. A.I. 기술 결합으로 소비패턴/ 자산분석 관리
서비스7. 금융사들 결합 ‘패키지’ 형태 서비스수익모델1. 등급별 프리미엄 정액제 서비스
웹에 녹아드는 간편결제 (앱 작동 X)
“서비스 필요에 따라 자동으로 작동하는 형태에 가까워질 것입니다. 사용자들은 ~ 점차 결제의 개념에서의 금융이 아닌, 인증 개념에서의 금융을 수용하게 될 것이고”
Ref. PWA (Progressive Web App): 웹의 확장성 + 앱 장점 = 안정성, 속도, 몰입감 등 최적의 사용자 경험을 지향.
대형 커머스 사의 핀테크 진출
3-1. 페이스북: 대화형 커머스 플랫폼 (메신저 내 결제 기능)
3-2. 아마존: 신용카드, 은행계좌 없이 결제 (아마존 캐쉬)
3-3. 애플: Face ID 결제(온라인), 신용카드 출시(오프라인)
3-4. 구글: 이메일 송금, 메신저 송금, 음성 기반 송금Neo Bank (오프라인 지점 X)
“오직 온라인으로만 사용자와 접점을 가지고 있습니다.”
“챌린저 뱅크라고 불리는 디지털 채널에 특화된 혁신적인 금융사 중 인터넷 전용 은행에 더욱 특화된 금융사를 의미함.”비대면 중심의 생활 밀접형 서비스
“결국 전통적인 금융 서비스의 대부분은 대면 서비스를 위한 지점을 축소하고, 비대면 중심으로 생활 밀접형 서비스로 사용자 접점을 확보하고 있는 상황이며”