Les réseaux sociaux, quel réseau social pour quelle cible ?
En cette prévision d’un long week-end (oui j’en nargue certains), je garde un peu de mon professionnalisme pour vous parler des réseaux sociaux. Et surtout de quatre réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn – Dans le cadre professionnel (ou la création de blog). En effet, quel réseau social utiliser pour communiquer sur votre marque ou votre blog en fonction de la cible ?
Qu’est-ce que la cible ?
Tout d’abord, la cible sera votre publique, vos lecteurs. Si vous créez votre marque, votre entreprise, vous n’allez pas communiquer de la même façon suivant le réseau social + vous n’allez pas communiquer tout court sur certains réseaux (cela rimerait avec une perte de temps).
Quel réseau social pour votre cible ?
On ne va pas publier la même chose en fonction du réseau social. Facebook est « grand public », la tranche d’âge se situe entre 18 et 45 ans. Facebook est le réseau social touchant le plus de « seniors ». D’ailleurs, demandez à un adolescent s’il a un compte Facebook, il vous répondra : « C’est un truc de vieux ».
Oui, aujourd’hui nous avons tous nos parents, nos oncles, nos tantes, voir nos grand-parents sur ce réseau social. Voilà pourquoi, et contrairement à il y a dix ans, il ne représente plus le canal le plus adapté aux adolescents.
Par contre, l’avantage de Facebook est qu’il n’est pas spécialisé, nous pouvons parler de tous les sujets dessus.
Instagram a pour vocation de créer un univers de marque autour de votre produit, de vous faire rêver. Oui tout le monde est beau sur Instagram, tout le même a une vie de rêve … si vous vendez des bananes vous allez faire rêver l’abonné avec un univers autour de la banane … si si, vous me suivez ?
La tranche d’âge d’Instagram se situe autour de 18 à 30 ans et plutôt féminine. Il faut savoir que beaucoup d’hommes ont un compte Instagram mais qu’ils ne l’utilisent pas. Ils se sont inscrits pour suivre les jolies filles sans jamais rien poster dessus.
Sur Instagram, ce qui fonctionne ce sont les posts liés à la mode, aux voyages et à la nourriture. Les abonnés de ce réseau social ont d’ailleurs créé leur propre métier : Celui d’Instagrameur / Influenceur. Pour une marque il est très intéressant de développer des partenariats (rémunérés hélas) avec ces abonnés pour augmenter vos ventes / vos vues sur votre blog.
« Levez la main ceux qui ont un compte Twitter et qui ne l’ont jamais utilisé […] Houla il y a du monde ! » Et bien j’en fais partie ! Mais ce n’est pas une raison pour ne pas vous parler de Twitter.
Le profil type de l’utilisateur de Twitter est un CSP+, cadre, qui a la trentaine. Twitter est en réalité un relai d’informations en temps réel. Dans le milieu professionnel il est surtout utilisé pour les SAV (ou pour le trafic des trains de la SNCF par exemple ; d’ailleurs je plains le Community Manager de cette entreprise !). Pour utiliser correctement Twitter il faut se servir de l’actualité, ajouter des influenceurs dans vos contacts, utiliser les hashtags populaires du moment et tenter de créer le buzz.
Si nous grossissons les traits, LinkedIn est le Facebook professionnel. Vous n’allez pas vous faire des « amis » sur LinkedIn, mais des contacts. Je trouve personnellement que LinkedIn est un excellent site de rencontres professionnelles.
Les utilisateurs de LinkedIn ont entre 25 et 45 ans. Si votre marque est à destination d’un publique adolescents, oubliez LinkedIn. Ce réseau social est à destination des professionnels et n’intéresse que les professionnels.
Pour se créer un réseau LinkedIn efficace, il ne faut pas hésiter à rajouter dans vos contacts des personnes ayant des postes / ou étant dans des entreprises pouvant vous intéresser : Et échanger avec eux. Ça ne sert à rien d’enchainer les demandes de mises en relations si vous n’échangez pas avec vos contacts. C’est comme avoir une bibliothèque remplie de livres et ne pas en avoir lu un seul.
Il ne faut pas hésiter à aller au contact des personnes et proposer votre produit / votre blog ou vos services.
Nous pourrions parler de Snapchat, Pinterest, Viadeo, Youtube … mais l’avenir est sur Steemit non ?
PS : Pour information, lors de ma formation Community Manager je leur ai parlé de Steemit et co et demandé si les différents sites liés aux technologies de la blockchain pourraient devenir aussi importants que les réseaux sociaux classiques que nous connaissons tous, leur réponse : « Il y a chaque mois un nouveau réseau social qui apparait », je pense qu’ils n’ont pas saisie ma question.