Je ne prends guère la parole quand il s'agit de dévoiler ce que je réalise dans mon domaine professionnel. Mais une fois n'est pas coutume, je vais tacher de vous révéler un dilemme qui me pèse parfois sur la conscience. Ce léger problème est en lien directe avec la fonction que j'exerce à présent...
Récolte de votre espace privée
Dans le secteur commercial que j'ai pu intégrer il y a peu, ainsi que pour les "besoins" d'une grande entreprise de transport ferroviaire française, je suis amené à prendre des informations personnels envers les usagers qui sont amené à emprunter notre réseau. Cependant sous cette démarche anodine, se cache un loup : celui de la divulgation d'information d'une clientèle à un tiers, sans que les concernés ne soient conscient de leur condition. Car sous l'aspect de créer un dossier afin de fidéliser, nous savons que trop bien que cette marche à suivre n'est pas entièrement profitable pour la personne concernée. Bien au contraire, des entreprises ou bien encore des organismes peu scrupuleuse et respectueuse des données de nos clients, ne se gênent pas pour puiser dans ce vivier à fort potentiel, dans l'unique but de se faire du profit sur notre dos. Nous savons tous que ce procédé qui nous fiche sans état d’âme et s’immisce de manière indiscrète dans notre intimité, est plus que toxique. Ainsi, comme vous l'aurez compris, je sers d'intermédiaire à l'aspect candide, pour cette sale besogne, devant par obligation, recueillir date de naissance, mail et numéro de téléphone...
Ajoutez à cela, le risque d'insécurité informatique puisque chaque poste fonctionne sous Windows (certains sont encore sous Win95...) et nous avons la une bombe à retardement qui risque d'exploser en vol. Provoquant, des dégâts collatéraux de manière irrémédiable. Oui, il y a un réel danger potentiel pour que ces informations tombent entre de mauvaise mains... Je ne suis pas expert en sécurité ni en informatique mais des notions de base et d'éducation numérique sont les premières protection à l'encontre des dérives que l'on a déjà pu expérimenter ! Mon entreprise jette tous ça aux orties...
Que dois-je faire ?
Devant l'étendu de mes inquiétudes, j'en ai bien évidemment fait part à mes instructeurs. Leurs seuls réponses ont été de me dire que c'était à présent tout à fait normal et habituel. On ne fait pas des omelettes sans casser des oeufs ! Stupéfaction et horreur de ma part ! Se rendent t'ils compte de la gravité d'un tel acte et des conséquences que tout cela peut engendrer ? Moi qui est soucieux de ma propre tranquillité et de mon pseudo-anonymat sur le net, je ne tolère pas ce genre de pratique.
Ne dit on pas de ne faire subir à autrui ce que l'on ne souhaiterait pas subir en retour ? C'est un réel problème qui provoque en moins un sentiment de culpabilité. Comment dois-je l'accepter ? Ne devrais-je pas faire de mon coté une sorte de prévention au risque de me nuire professionnellement ? Bref, voici une question quasi-existentiel auquel je dois faire face à chaque prise de service...