En el mundo de las ventas, la percepción de valor es un factor crucial que influye en las decisiones de compra de los consumidores, debido a que la percepción de calidad está estrechamente relacionada con el precio de un producto o servicio.
Ahora bien, sucede que muchos consideramos caro un producto o servicio porque no logramos valorar su calidad; la cual puede manifestarse en diversos aspectos, como durabilidad, confiabilidad, funcionalidad y prestigio asociado a la marca. Por ello, cuando un producto o servicio destaca, es decir, cumple con las expectativas de nosotros como clientes y proporciona un valor real a nuestras vidas o negocio. Llegamos a entender y a justificar su precio, porque percibimos el valor.
Ahora bien, hablo de calidad, no solo refiriéndome al producto o servicio en sí mismo, que es muy necesario, aludo también al proceso de ventas y al trato que recibimos el comprador. Esa tríada soluciones - valor - satisfacción es la que permite que como comprador valoremos la calidad, debido a que no solo buscamos un producto o servicio de calidad, sino también una experiencia de compra que sea satisfactoria y grata.
Como lo afirma la teoría del valor Percibido
El valor percibido es el valor personal que un consumidor le asigna a un producto o servicio en función de los beneficios que percibe que obtendrá al adquirirlo. Es decir, es la estimación que un cliente potencial hace acerca de lo que espera obtener a cambio de su inversión monetaria. Este concepto de valor percibido se basa en la idea de que los usuarios están dispuestos a pagar más por un producto o servicio si creen que recibirán beneficios adicionales o si su experiencia será más positiva en comparación con otras opciones existentes en el mercado.
Por ello, soy caro, valgo el esfuerzo, es el mensaje que los buenos vendedores saben transmitir. No se trata simplemente de justificar un precio alto, sino de resaltar los beneficios y la calidad que respaldan dicho precio.
I'm not expensive, I'm worth the effort
In the world of sales, the perception of value is a crucial factor that influences consumers' purchasing decisions, since the perception of quality is closely related to the price of a product or service.
However, many of us consider a product or service to be expensive because we fail to value its quality, which can be manifested in various aspects, such as durability, reliability, functionality and prestige associated with the brand. Therefore, when a product or service stands out, that is, it meets the expectations of us as customers and provides real value to our lives or business. We come to understand and justify its price, because we perceive value.
Now, I speak of quality, not only referring to the product or service itself, which is very necessary, I also refer to the sales process and the treatment we receive as buyers. This triad of solutions - value - satisfaction is what allows us as buyers to value quality, because we are not only looking for a quality product or service, but also for a satisfactory and pleasant shopping experience.
As stated by the theory of perceived value
Perceived value is the personal value that a consumer assigns to a product or service based on the benefits he or she perceives he or she will obtain by purchasing it. In other words, it is the estimate that a potential customer makes about what he expects to obtain in exchange for his monetary investment. This concept of perceived value is based on the idea that users are willing to pay more for a product or service if they believe they will receive additional benefits or if their experience will be more positive compared to other options on the market.
So, I'm expensive, I'm worth the effort, is the message that good marketers know how to convey. It's not simply about justifying a high price, but highlighting the benefits and quality that support that price.
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