最近在工作的時候，目睹到同業因為溝通不良產生的情緒失控，主要是溝通雙方因為思考方式不一樣，又很多先入為主的想法，認為對方應該要知道，因而產生後續的口角衝突，甚至更甚。
有的時候溝通持續不良時，累積起來會形成個人恩怨，當然有的時候只是單純不對盤也有可能會這樣😅。溝通不良有的時候細細分解來看，常常是一個小小的細節處有偏差，就導致兩個人的誤解與口角，講開了以後，有時候也很難拉下面子，不管是一方錯而已，還是雙方都有認知錯誤。
我自己也不是沒有這樣的經驗，這個架一吵下去，傷痕就造成了，之後即使解開了誤會，爭吵過後心情還是會難以平復，後續如果還要跟對方一起完成工作，也是會覺得十分不自在，之後的日子也可能會留下一些芥蒂，有的時候過一段日子就能夠恢復，但有的時候卻會持續累積不滿的情緒。
為了避免這樣的情況，我自己回顧曾經歷、觀察的例子並得出一些想法。作為釋出訊息的一方，溝通時務求詳細與精準，並且將自己的思考脈絡解釋，依照段落去確認對方是否理解，一方面讓對方理解你的思考方式，也可以幫助自己記憶曾經講過的話，以免有些想法只留在自己的腦中，並沒有實際說出口讓對方知道，事後出問題時，就往往是發生在這個存在腦中的想法沒傳達到，開始歸罪一邊沒有清楚表達，一邊怪罪對方不懂得自己想法舉一反三。
根據我自己的觀察，很多要釋出訊息的一方，在溝通過程沒辦法給予肯定與精確的說法，原因可能在於想到就講，並沒有在腦中推演過，很多細節都是在講的過程才逐漸構成，也很容易前後說法不一致產生矛盾，以致在聽者提出疑問時，去更改前面的說法，或著嘴硬去扭曲前面的論述，造成聽者接收到許多無用資訊或資訊混雜，之後執行的時候出問題也會產生紛爭。
做為接收訊息的一方，則是在對方講述過程時，適時提出關鍵疑問，但並不是有疑問就提，這樣也容易產生溝通衝突，而是在一個問題沒獲得解答時，後面內容會接續不上時，才需要打斷提問，其餘的疑問可以先暫時記下，也許在後面的講述內容會得到相對應的解答，或著當對方完成傳遞訊息的動作後，再自己腦中順一遍，也許也能得到部分解答，最後還有疑義的才提出。
這種過濾式的提出問題，對方才不會覺得自己講了一大堆事情，聽者問題卻一大堆，而且都沒問在點上，會覺得剛剛都在做無用功，很多人甚至會覺得對方根本沒有在聽剛剛自己認真告知的事項，若是手上、腦中還有別的事情要專注，可以先請對方稍待一會，或著停止正在進行的動作專心聆聽，都可以避免不避要的對立與誤解。
當然有的時候遇到與這些例子相近的人，一樣的情況會持續發生不斷，真的就是當作來世上修行的😂，理智線似乎也變粗了很多，也不斷提醒自己別做出類似的行為，引來他人不悅。
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