求助,是职场的一种底层能力。善于求助,不但能帮你解决工作中的实际难题,也是通往你个人魅力的一条秘径。那么,如何有效发起求助呢?
1、在请别人帮忙之前,先花想一下自己为这件事做了什么?是否付出了应有的努力?是否穷尽了自己的办法?如果敢回答“是”,再去请人帮忙。
2、发起求助的第一句话可以是,“我遇到了一个问题,想占用你几分钟请教下。”第二句是“这个问题是什么什么。”第三句是“我之前已经做了什么什么,但还是没有搞定。”第四句是“我希望能不能麻烦你帮我做一件什么事(越具体越好)。”五分钟之内,把你的问题陈述清楚。
3、受人帮助时,应该同步这些信息:这项工作的背景、你之前为此做的事情、有哪些特殊情况你解决不了、你请他帮忙的具体问题是什么、这项工作的最终目标是什么。如果有相关的资料,整理成一个有目录的文件包发给他。
4、多问开放性问题。比如:想听听你的建议/怎么才能做得更好/还有更成熟的方案吗?少问封闭性的问题,比如:你看我这样做行吗?
5、学会“反述”。用自己的话把对方的建议再陈述一遍,请对方确认或者纠偏。
6、请人帮忙后,无论结果如何,都要领情,还人情最好的方式是“当下就做”,当天给人买杯咖啡,或者真诚道个谢,重点是及时。不要说,“回头请你吃饭啊”之类话,一听就不诚恳。
7、事情可以找人帮忙,但请记住,工作责任人还是你。你要告诉帮你的人,你愿意承担责任,有任何问题随时可以丢给你,他尽管放手去做。出现任何问题,都要第一时间挺身而出把责任接走,不能让帮你的人有一丝一毫的感觉到被你连累了。
8、求助的对象和求助的方式一样重要。不应该考虑“我跟谁熟”,而是要把“他有能力/经验/权力解决这个问题吗”作为考虑的重点。
9、即便是领导安排别人来帮忙,也不要认为这是理所应当的。要主动问来帮忙的同事:你手头的事儿,有什么我能帮你分担的吗?
10、请人帮忙,不要拿领导压人家,要用自己的真诚去打动别人,而且一定要当下还人情。