刚才看到有人提到快递被丢失如何处理,给到的答案是建议先联系快递公司总部,如果未果,就直接投诉到邮政,因为邮政管理着这些快递企业,而一旦投诉,对消费者来说必定会给到处理结果,而对于快递企业轻则批评,重则处罚甚至吊销牌照,所以快递企业对这个还是非常怵,一般都会积极跟消费者协商,尽量做到消费者满意。
我顿时想起了自己之前经历过的一件事。
大约是2003、04年的时候,我当时喜欢上一个女孩子,但可惜我那时候在广东,女孩子在老家那边,那年冬天的时候,有一次我打听到女孩子很喜欢一部电视剧剧,主人公好像是黄磊主演的,但剧名我现在一时已经想不起了。
那时候国内网购刚兴起来,快递行业远没有今天这么发达,貌似国内当时主要就是邮政的快递吧,但其实说是快递,时间并不算太快,跨省邮寄或网购,一般都得好几天,而且价格也不菲。
有一天,我从某个购物网站上,专门买了那个电视剧的全套DVD影像(哦,现在的孩子可能都已经不知道DVD是何物了吧?),用储蓄卡在网上支付了费用,包括邮寄的费用。
为什么不用支付宝或微信呢?
哗!那时候压根没有微信呀,更不用说微信支付也是微信出现后好久才推出的,至于支付宝,嗯,估计也是当时刚推出不久,普及度远没有今天这么广泛和深入人心吧。
那时候的网购体验做的很粗暴,没有物流的跟进记录,只有简单的已下单、已付款、未完成或已完成等简单的状态,下完单后,我就开始耐心地等待了,直到等了大约一周还没消息,我实在忍不住了,就打电话过去问网购平台,客服跟我说已经发货了,并给了我邮政相关的联系号码。
我于是联系邮政那边,电话前后打了好几次,第一次是那边接到电话后说“帮我查查”,随后便没了音信,我等的实在焦急,打过几次后,对方似乎有些不耐烦了,但还算忍住没跟我发火,我当时的思维还没从计划经济转到市场经济来,总觉得自己有求于对方,说话也是客客气气,一脸小心翼翼的样子。
后来,邮政那边告诉我,说货是送达了,让我自己去问下收件人。我怀着忐忑的心情拨通了那女孩子的电话,被告知是从没有收到过那个快递。
后来终于弄明白,邮政说原来那邮政确是送货了,但是好像只是把那个快递放到女孩子单位的门卫或前台了。
过程已经不重要了,结局就是,我花了心思,费了很大劲给暗恋的女孩子准备的那份礼物,最终也没送到女孩子手上。
时过境迁,想到今日快递行业的发展迅速,行业也越来越规范,消费者一不满意就可以打电话投诉,如果再发生快递丢失,快递公司绝对是要负责到底,赔偿和道歉自然是少不了的,处理的不满意还可以给快递企业的上级主管部门投诉,直到满意为止。
那女孩子我已经多年没联系了,想必今天也一样为人父母,我曾经也想过,如果不是那次快递意外被丢失,会不会我跟那女孩子会成就了另一番姻缘呢?:)
嗯嗯,不早了,还是洗洗睡了吧。囧囧囧