管理感悟❤️说话的智慧，是一种温柔的力量
Hi，Hive的家人们大家好！！！这一百多天的旅程，走过山河湖海，也在人情冷暖中不断成长。今天想根据最近团队年度培训【已进行第八次】的反馈，来想聊点“说话”的事——特别是最近我自己越来越笃定的一个原则：夸人要具体，说错不带人，批评对事不对人，赞美对人不对事。
说话，是我们最频繁的表达方式。但能真正把话说到心里去的人，并不多。
🟡 夸人，要说“你哪里好”
我曾经以为“你真棒”就足够传达我的欣赏，但后来发现，模糊的夸奖就像雨落沙地，来得快也散得快。真正能触动人心的，是“你那天在大家都很焦虑的时候，一直稳住情绪，还能组织大家有序地应对，太厉害了”。具体、真实、有情绪，有画面，这才叫夸到点上。
在组织活动的时候，我越来越能体会这种“具体夸奖”的力量。夸“你辛苦了”不如说“你提前一个小时到场，把每个员工名字手写在胸牌上的用心我看见了”，这样别人才能真正感受到被认可，而不仅仅是被敷衍。
🔵 指出问题，不带人只说事
犯错是每个人都会遇到的，但没有人喜欢在众人面前被点名批评。现在我更愿意说“我们下次在安排布置时，可以提前多花五分钟做分工，避免忙乱”，而不是“你上次没安排好大家，搞得现场一团糟”。
同样的内容，换种说法，就是保护，也是一种尊重。
尤其在跨文化的工作环境中，很多时候不是能力问题，而是语境、习惯、思维方式的不同。如果我们每次出问题就对人贴标签，只会让合作更难开展。而换个角度，说事不说人，反而让人更愿意改正，更有团队意识。
🔺 批评对事不对人，赞美对人不对事
这两句话，前者强调克制，后者强调精准。
批评时，聚焦的是“做的事”，而非“你这个人不行”。赞美时，更多要看到“你这个人具备什么样的素质”，而不是“这件事你做得漂亮”。因为好表现可能偶然，但好性格值得被认同。
我发现，当我把这个原则贯彻到工作与日常沟通中时，人与人之间的信任感和亲近感会更快建立起来。你能看见别人真正的努力和闪光点，也不轻易用批评打压人的自信。
✨语言，就是你送出去的一束光
语言是一面镜子，折射出你的格局和态度。你越温柔，世界越温和；你越精准，交流越有效。
曾经有人说，世界上最贵的是“情绪成本”。我很同意。所以我在努力降低别人的情绪成本，也试图减少自己的情绪波动。
其实，我们每个人都可以成为“温柔又坚定”的沟通者。别急着指责，先问清楚；别急着否定，先确认努力；别光说“你哪里不对”，也要学会说“我觉得我们可以怎么做”。
在海外，尤其跨文化交流状态下，从工作现场到人际交往，再到这趟旅途上的每一次交流，我都在不断练习。不是为了做个圆滑的人，而是想做一个善良但有力量、懂尊重又有原则的人！
感谢🙏！