本人从事继续教育培训工作有十多年了，继教属于现代服务类行业。做好服务工作不但需要专业知识做支撑，而且需要与时俱进的服务理念和执行细节。
差之毫厘，失之千里。
细节不但能引导事件的走向，甚至直接决定事件滴成败。今天不掰斥成败问题，分享一个细节服务工具--温馨提示。
温馨提示属于是我公司团建一部分，其使用执行纳入我们继教部的岗位责任，温馨提示文案一般有如下三个特征：
◇适用小范围特定的对象
◇言简意赅，一目了然
◇言词活泼，彰显人性化的建议
在我日常的工作和生活中，温馨提示是不可或缺的组成部分，常常发挥二两拨千斤的作用:
埋怨的客户
因一则温馨贴士而冰释前嫌、握手言欢
冰冷的教室
因一个友情告知而春风拂面、暖满全屋
狭窄的楼梯
因一副温馨提示而相互礼让、井然有序
个性的需求
因一段温馨话语而同理同心、满意解决
......
日常工作手记
Case1 电梯坏了的楼梯间
拾级而上 文明礼让
心情舒畅 身体更棒
Case2 雨雪天气的报到处
别跑别跑，小心摔倒
莫急莫急，安全第一
Case3 剧场式的会议室（有座位无桌子）
方便别人 温暖自己
天气寒冷，为安全、方便饮用开水
请有水杯者随身带至会场
......
前段时间，我在Hive社区发一篇文章重复了三次😂😂😂 热心滴萍萍
因此诱发啦偶的职业病~立即想到温馨提示，个人觉得造成重复发文可能由如下两个原因:
一是不熟悉“发文&更新”进入编辑框途径不一样；
二是木有掌握英文单词“ Publishi（发表）、Update（更新）”中文意思。
特将发表文章和修改更新的操作整理如下（苹果手机为例），希望能对社区新成员有所帮助哈:
友情小贴士
致Hive社区滴乡亲们
不约而同滴选择，异途同归滴操作（可避免重复发表哦）
发文操作1：首页→ New Post→编辑框 →Publishi（蓝色按钮）
发文操作2：点开已发表文章阅读界面→ 右上角符号☰ →中间铅笔符号✎→编辑框 →Publishi（蓝色按钮）
更新操作：点开已发表文章阅读界面→ 右下角...→ Edit（铅笔符号✎） →编辑框→Update（蓝色按钮）
请大佬和熟手们淡定海涵，指正完善不当之处，勿喷，就当是我一股小小滴正能量，为Hive社区建设添砖加瓦。
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