Oye que genial poder recuperar la información de un disco que parecía perdido, tengo un caso similar pero es más por falla de case externo que se averió.

No soy técnico pero recuerdo que Windows solo lee de forma nativa los formatos NTFS, FAT32 y exFAT, y si ese disco fue formateado previamente en un sistema propio de Linux como ext4, jamás Windows lo iba a reconocer, por esa razón los técnicos jamás supieron porque no podían acceder a el.