ESPAÑOL
Como saben vivo en Colombia con mi esposo y mis hijos, dejamos todo en Venezuela y comenzamos prácticamente desde cero aquí, así que nos ha tocado comprar todo para amoblar nuestra casa, algunas cosas la hemos comprado nuevas pero otras las hemos obtenido de segunda mano, para poder cubrir nuestras necesidades básicas y como un "mientras tanto" hasta que podamos reunir para reemplazarlas por electrodomésticos nuevos como es el caso de la lavadora y la nevera que son los equipos más grandes y costosos pero a la vez esenciales o según mi criterio lo son.
Aquí en Colombia hay personas que alquilan lavadoras por horas a un costo accesible, pero en nuestro caso que somos una familia relativamente grande, con niños pequeños que ensucian mucho y un espacio pequeño para colgar ropa, decidimos adquirir una lavadora de segunda por tema de comodidad.
La lavadora se daño y comenzó la travesía
Hace una semana la lavadora dejo de centrifugar correctamente, dejaba la ropa muy húmeda y me tocaba ponerla de nuevo a realizar el ciclo de centrifugado hasta dos veces, porque como les digo el espacio para colgar la ropa es limitado y no puede quedar goteando nada, porque sino todo el piso del apartamento se vuelve un desastre.
Hace días busqué a un técnico para que reparar mi lavadora y el señor que vino, la reviso nos dijo que vendría el día siguiente con un aparato para descartar que el daño hubiese sido del motor o de la transmisión porque allí si es grave la situación, dicho señor volvió al día siguiente e hizo sus pruebas y nos dijo que no era grave que solo debía cambiar un aparato pequeño que es como un seguro para que la lavadora centrifugara sin problema porque el motor y la transmisión estaban en perfecto estado.
Fue peor el remedio que la enfermedad
Bueno el día de ayer este señor volvió con la pieza nueva que iba a reemplazar, la instaló y probamos que la lavadora centrifugara, lo cual hizo sin problema, pero yo le dije vamos a ponerla a lavar en un ciclo corto para ver que todo este bien, él me miro y dijo bueno esta bien. Cuando la lavadora empezó a lavar tuvo un ruido muy fuerte y algunos inconvenientes para arrancar, esto de una vez me alarmó y le dije, ese ruido tan fuerte no estaba antes ¿por qué ahora si? si se supone que más bien debería estar mejor, él la reviso de nuevo y volvimos a probar, la lavadora funcionaba pero seguía el ruido y me dijo que eso no afectaba en nada el funcionamiento, que por ser una lavadora de segunda los repuestos nuevos tenían que "adaptarse".
Con mucha inseguridad después de un par de horas y de hacerlo revisar bien para que le quitara el ruido, dejé que el señor se fuera, de igual forma me dijo: cualquier problema usted me llama.
Pues mi presentimiento de que la lavadora no había quedado bien lo pude confirmar hoy en la mañana cuando lave una pequeña carga de ropa y el sonido que hacia la lavadora era bastante fuerte, respire profundo y pensé voy a dejar que termine todo el proceso para ver si es verdad que solo es ruido, pero NO a mitad del proceso la lavadora dejo de lavar y solo sonaba como si funcionara pero el tambor no se movía, continuó el ciclo para terminar el proceso y centrifugo bien la ropa, pero vaya sorpresa tuve cuando al sacar la ropa vi que el agitador se había salido, casi me da algo literalmente, eso nunca había sucedido.
Inmediatamente llame al señor, le envié un video de lo que sucedió, le escribí explicándole lo que pasó y él me ignoro, no me contestó sino dos horas después, para decirme que él no podía hacer nada, que la lavadora era de segunda mano y que la transmisión seguro estaba dañada, que como yo le había dicho que la lavadora no centrifugaba él solo se concentró en eso y no se percató de lo demás pero que él también podía cambiar la transmisión y me dijo el precio de lo que cobraba por hacerlo, super descarado (fue lo único que pasó por mi mente).
Para hacer el cuento más corto, le pedí al señor que por favor se hiciera responsable de su mal servicio, porque cuando yo lo busque fue porque la lavadora no centrifugaba bien (sin embargo lo hacia), pero todo lo demás trabajaba sin problema y ahora tenía una lavadora que no servía y de paso medio desarmada, algo hizo este señor mal, que empeoro la situación y me dejo literalmente sin lavadora. Dicho señor no respondió más y yo por mi paz mental, después de exigirle responsabilidad y decirle sus verdades al ver que no tuve respuesta decidí que voy a buscar a alguien que este certificado para hacer este trabajo.
Mi enseñanza de esta situación
No buscar técnicos que trabajen por su cuenta, es preferible que vaya a un local donde pueda tener garantía confiable de este tipo de servicios y dejar de ser tan confiada en las personas, hay mucha gente interesada, deshonesta que no le importa joder a nadie por unos cuantos pesos.
También les dejaré un consejo amigos, practiquemos la honestidad ante todo, si no tenemos conocimientos para hacer algo es mejor hablar con la verdad, porque nuestras acciones habla sobre quienes somos y creo que eso vale más que unas cuantas monedas, pero cada quien se da el valor que quiere. ¿CUÁL ES EL TUYO?
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ENGLISH
Hello friends of Hive, today I come with a lot of bad mood, stress and a bit of anxiety, definitely the world is full of dishonest people, and lately I have a very bad eye for requesting services from third parties.
As you know I live in Colombia with my husband and children, we left everything in Venezuela and started practically from scratch here, so we have had to buy everything to furnish our house, some things we have bought new but others we have obtained second hand, to cover our basic needs and as a "meanwhile" until we can gather to replace them with new appliances such as the washing machine and refrigerator which are the largest and most expensive equipment but at the same time essential or in my opinion they are.
Here in Colombia there are people who rent washing machines by the hour at an affordable cost, but in our case we are a relatively large family, with small children who get very dirty and a small space to hang clothes, so we decided to buy a second-hand washing machine for convenience.
The washing machine was damaged and the journey began.
A week ago the washing machine stopped spinning properly, it left the clothes very wet and I had to put it back to perform the spin cycle up to twice, because as I say the space for hanging clothes is limited and can not be dripping anything, because otherwise the entire floor of the apartment becomes a mess.
A few days ago I looked for a technician to repair my washing machine and the man who came and checked it told us that he would come the next day with a device to rule out that the damage was in the engine or transmission because the situation is serious, he returned the next day and did his tests and told us that it was not serious and that he only had to change a small device that is like a safety device so that the washer would spin without a problem because the engine and transmission were in perfect condition.
The remedy was worse than the disease
Well yesterday this gentleman came back with the new part he was going to replace, he installed it and we tested the washer to spin it, which it did without any problem, but I told him let's put it to wash in a short cycle to see that everything is ok, he looked at me and said well it's ok. When the washer started to wash it had a very loud noise and some problems to start, this alarmed me and I told him, that loud noise was not there before, why is it there now? if it is supposed to be better, he checked it again and we tested it again, the washer worked but the noise was still there and he told me that this did not affect the operation, that because it was a second hand washer the new parts had to "adapt".
With a lot of insecurity after a couple of hours and after having it well checked to remove the noise, I let the gentleman go, and he told me: any problem you call me.
Well my premonition that the washing machine had not been well I could confirm it today in the morning when I washed a small load of clothes and the sound that made the washing machine was quite strong, I took a deep breath and thought I will let the whole process to see if it is true that it is just noise, but NO in the middle of the process the washer stopped washing and just sounded like it was working but the drum was not moving, it continued the cycle to finish the process and spun the clothes well, but what a surprise when I took the clothes out I saw that the agitator had come out, it almost gave me something literally, that had never happened before.
I immediately called the man, sent him a video of what happened, wrote to him explaining what happened and he ignored me, he did not answer me until two hours later, to tell me that he could not do anything, that the washing machine was second hand and that the transmission was damaged for sure, that since I had told him that the washer did not spin he only concentrated on that and did not notice the rest but that he could also change the transmission and he told me the price he charged for doing it, super shameless (it was the only thing that crossed my mind).
To make a long story short, I asked the gentleman to please take responsibility for his bad service, because when I looked for him it was because the washing machine did not spin well (however it did), but everything else worked without problem and now I had a washing machine that did not work and half disassembled, something this gentleman did wrong, which worsened the situation and left me literally without a washing machine. This gentleman did not answer any more and I for my peace of mind, after demanding responsibility and telling him the truths when I saw that I had no answer I decided that I will look for someone who is certified to do this job.
My teaching of this situation
Do not look for technicians who work on their own, it is preferable to go to a place where you can have a reliable guarantee of this type of services and stop being so trusting in people, there are many interested, dishonest people who do not mind screwing anyone for a few pesos.
I will also leave you a piece of advice friends, let's practice honesty above all, if we don't have the knowledge to do something it is better to speak the truth, because our actions speak about who we are and I think that is worth more than a few coins, but each one gives himself the value he wants. WHAT IS YOURS?