No pretendía hacer esto, porque en mi país no sabemos qué puede ocurrir cuando se cuentan las cosas, pero luego de una loca semana creo que es necesario. Les cuento, desde hace unos meses he estado ahorrando para mi pasaporte venezolano, sabía que su costo eran 200 $, un precio muy alto por un pedazo de cartón al que solo estamparán unos sellos. Fueron varios días tomando un extracto de mis ganancias de las publicaciones y guardando en los ahorros en HBD para tener algunas ganancias extras.
Hace un par de semanas tomé la decisión de terminar de pagar el bendito pasaporte, ya tenía todos los datos cargados, lo único que me faltaba era pagar… O eso pensaba. Resulta que hace un mes cambiaron el sistema y tenía que volver a entrar y llenar todos los datos nuevamente... Intenté durante unos 5 días ingresar, pero me salía un mensaje que el sistema estaba colapsado. Cada noche entraba a ver, y el día después de mi cumpleaños entré y me bloquearon el usuario durante 24 horas por muchos intentos. Lo dejé así y decidí volver a intentarlo el lunes.
Ya los mensajes para el día lunes eran diferentes: me habían puesto en una cola de 13k usuarios y no podía refrescar la página. Pasé unas horas esperando que el número bajara y cuando ya me tocaba mi turno, se volvió a caer el sistema. Estuve un par de días haciendo estas colas infinitas. Lo que si es que cada vez eran menos números. Cuándo logré entrar me conseguí con un montón de nuevos datos que agregar en el sistema: hospital en el que nací, la parroquia del hospital, dirección del hospital. Además, debía llenar todos los datos de mi acta de nacimiento, por fortuna tenía mi acta de nacimiento a mano y pude llenar todo. Al momento de pagar fue otro estrés porque no tomaba el pago desde mi cuenta, así que debía intentarlo con otra cuenta de otro banco. Debía esperar a mi hermana para poder realizar el pago y ella estuvo de guardia todo ese día y cuando volvió estaba muy cansada para ponerse conmigo a hacer un trámite. Así que para cerrar este episodio, pude pagar 24 horas después del primer intento. Sinceramente, habría esperado más días para hacerlo, pero ya tenía todo el dinero en moneda local y tenía que pagar inmediatamente por el tema de la hiperinflación loca del país.
Pude pagar, y pedí una cita para la misma semana. Esto fue una grata sorpresa porque de martes, busqué una cita para el viernes a las 11:00 AM. No sabía lo que me esperaba.
I did not intend to do this, because in my country we do not know what can happen when things are told, but after a crazy week I think it is necessary. I have been saving for a few months for my Venezuelan passport, I knew that its cost was $200, a very high price for a piece of cardboard to which they will only stamp a few stamps. It was several days taking a statement of my earnings from the publications and saving in HBD savings to have some extra earnings.
A couple of weeks ago I made the decision to finish paying for the blessed passport, I already had all the data loaded, the only thing I needed to do was to pay... Or so I thought. It turns out that a month ago they changed the system and I had to re-enter and fill all the data again…. I tried for about 5 days to log in, but I got a message that the system was collapsed. Every night I logged in to see, and the day after my birthday I logged in and was locked out for 24 hours for too many attempts. I left it at that and decided to try again on Monday.
Already the messages for Monday were different: they had put me in a queue of 13k users and I could not refresh the page. I spent a few hours waiting for the number to go down and when it was my turn, the system crashed again. I spent a couple of days doing these infinite queues. The thing is that there were less and fewer numbers. When I managed to enter, I found myself with a lot of new data to add in the system: the hospital where I was born, the parish of the hospital, the address of the hospital. In addition, I had to fill in all the information from my birth certificate, fortunately I had my birth certificate handy and was able to fill it all in. When it was time to pay, it was another stress because it would not take the payment from my account, so I had to try another bank account. I had to wait for my sister to be able to make the payment, and she was on call all that day, and when she came back she was too tired to go with me to do the paperwork. So to close this episode, I was able to pay 24 hours after the first attempt. Honestly, I would have waited more days to do it, but I already had all the money in local currency and I had to pay immediately because of the crazy hyperinflation in the country.
I was able to pay, and made an appointment for the same week. This was a pleasant surprise because from Tuesday, I looked for an appointment for Friday at 11:00 AM. I did not know what to expect.
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Round 1
Cómo sé cómo son las cosas, sabía que esa cita a las 11 no iba a ser tan sencilla, así que a las 7:00 am estaba en el sitio y ya había unas cuantas personas delante de mí. Supe que algo ocurría cuando unos minutos después llegó un guardia nacional diciendo que la planilla de la cita que teníamos en la mano estaba vigente durante los próximos 30 días. Y hubo otra bandera roja cuando supe que había algunas personas que se acercaban a nuestra cola diciendo que habían quedado rezagados del día martes.
Pues, todas las señales que vi eran acertadas. Se cayó el sistema hasta las 11 de la mañana, a esa hora fue que comenzaron a pasar personas por lotes de 10: 1 lote de cedulados, 1 lote de pasaporte y 1 lote de rezagados de otros días. Nos informaron que iban a pasar a 40 personas que iban por pasaporte. Yo era la número 38 de mi cola. Fue un largo día de sol, calor, hambre, sed y mucha incertidumbre. A las 4:30 pm del día viernes llegó un funcionario del Saime diciéndonos que nos fuéramos a nuestros hogares y que regresaremos otro día a hacer una nueva cola porque ya no iban a recibir a más nadie. Cómo a mí no me gustan las injusticias, saqué mi buena voz de profesora y molesta, expresé que no nos habían pasado porque habían pasado a más de 30 personas rezagadas de otros días y que a nosotros nos tenían que resolver o hacer lo mismo. No nos podían pedir que volviéramos nuevamente a hacer una cola como si fuera la primera vez. El funcionario nos dejó con la palabra en la boca, y nos acercamos a la entrada del sitio a quejarnos con quién saliera. Nos recibió el Guardia Nacional más amable que he conocido en mi vida y dijo que nos iban a solucionar. Volvimos a hacer la cola, salió un nuevo funcionario, nos quitaron las planillas, les asignaron un número y nos dividieron en dos grupos. Yo estaba en el primer grupo y nos pidieron que llegáramos el lunes (hoy) temprano y que hiciéramos la cola de rezagados.
How I know how things are, I knew that appointment at 11 was not going to be so easy, so at 7:00 am I was on site and there were already a few people in front of me. I knew something was up when a few minutes later a national guard arrived saying that the appointment form we had in hand was good for the next 30 days. And there was another red flag when I learned that there were some people coming up to our queue saying that they had been left behind from Tuesday.
Well, all the signs I saw were accurate. The system was down until 11:00 a.m., at that time people began to pass through in batches of 10: 1 batch of cedulados, 1 batch of passport and 1 batch of stragglers from other days. We were informed that they were going to pass 40 people going for passports. I was number 38 in my queue. It was a long day of sun, heat, hunger, thirst and a lot of uncertainty. At 4:30 pm on Friday a Saime official arrived telling us to go home and that we would return another day to wait in line again because they were not going to receive anyone else. As I do not like injustice, I took out my good teacher's voice and, annoyed, I expressed that they had not passed us because they had passed more than 30 people who were late from other days and that they had to solve or do the same thing to us. They could not ask us to wait in line again as if it were the first time. The official left us with the word in our mouths, and we went to the entrance of the site to complain to whoever came out. We were met by the nicest National Guard I have ever met in my life and he said they would sort us out. We went back to the line, a new official came out, they took our forms, assigned a number and divided us into two groups. I was in the first group and they asked us to arrive early on Monday (today) and to wait in line for the stragglers.
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| Día 1 | Día 2 |
Round 2
No sabía cómo iba a ser todo, lo único que sabía era que tenía que irme temprano, así que estuve esta mañana a las 6 de la mañana en el sitio y cuando llego, tenía al menos 20 personas en la cola. No entendía nada de lo que pasaba, ni porque había tanta gente. Resulta que luego de irnos el viernes, todos los que ya habían pasado se quedaron sin hacer el trámite, así que también les pidieron que vinieran el lunes. Fueron los primeros en pasar a las 8 de la mañana. A mí y a mi grupo nos acomodaron por el orden que llevábamos la semana pasada y empezó la espera. Nuevamente sol, calor, incertidumbre... A las 10:45 am me llamaron para que entrara, dentro del recinto había unas 30 personas esperando también por su turno. Iban metiendo personas por los lotes que les mencioné anteriormente. Pero una vez adentro ya estaba más tranquila, solo me tocaba ser paciente. A la 1:30 pm fue mi turno. Tuve algunos errores en mi planilla que pude solucionar y luego me tomaron mi foto, mis huellas, mi firma y me fui. Salí a las 2 de la tarde del sitio. Cansada, pero feliz porque pude no solo terminar una parte del trámite, sino que al final de la jornada lo único que sentía era cansancio y hambre, pero no estaba estresada ni molesta. Solo quería dormir.
I didn't know how everything was going to be, the only thing I knew was that I had to leave early, so I was at the site this morning at 6 am and when I arrived, I had at least 20 people in line. I didn't understand anything that was going on, or why there were so many people. It turns out that after we left on Friday, everyone who had already gone through was left without doing the paperwork, so they were also asked to come in on Monday. They were the first ones to come in at 8 am. My group and I were arranged in the order we had been in last week, and the wait began. Again sun, heat, uncertainty.... At 10:45 am I was called to enter, inside the enclosure there were about 30 people also waiting for their turn. They were putting people in the lots I mentioned before. But once inside I was calmer, I just had to be patient. At 1:30 pm, it was my turn. I had some mistakes on my form that I was able to fix, and then they took my picture, my fingerprints, my signature and I left. I left the site at 2:00 pm. Tired, but happy because I was able to not only finish part of the paperwork, but at the end of the day all I felt was tired and hungry, but I was not stressed or upset. I just wanted to sleep.
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Creo que estos trámites hacen que cultivemos la paciencia, aunque no es la manera en la que deberían ocurrir las cosas. Tenemos el pasaporte más costoso del mundo: 213$ fue el costo total de mi pasaporte. No es justo que con ese precio que pagué, que pude haberlo utilizado para cualquier otra cosa, tuve que además pasar dos días haciendo una cola de horas para que en solo cuestión de minutos tuviera todo mi trámite listo. Aclaro que los funcionarios que trabajan en estos sitios no tienen la culpa, hacen todo lo que está a su alcance para que todos salgamos de esto. Pasan todo el día trabajando, porque los hemos visto. Sabemos cuáles son los salarios de los funcionarios públicos y todo lo que hacen para sobrevivir. Un reajuste de los sistemas de automatización nos haría más fácil la vida a muchos. Pero ya sabemos cómo funcionan las cosas. Ahora solo me queda esperar un correo en el que me avisen que ya mi pasaporte está listo. Obviamente, lo compartiré con todos ustedes.
I think these procedures make us cultivate patience, although it is not the way things should happen. We have the most expensive passport in the world: $213 was the total cost of my passport. It is not fair that with that price I paid, which I could have used for anything else, I had to spend two days waiting in line for hours so that in just a matter of minutes I could have all my paperwork ready. I clarify that the officials working in these places are not to blame, they do everything in their power to get us all out of this. They spend all day working, because we have seen them. We know what the salaries of civil servants are and everything they do to survive. A readjustment of the automation systems would make life easier for many of us. But we already know how things work. Now I just have to wait for an email to let me know that my passport is ready. Obviously, I will share it with all of you.
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