Das beste Marketing sind Empfehlungen
Am 5.10. ab 14:00 Uhr gibt es das Wissen wie "Kunden und Mitarbeiter zu Fans werden können"
Ganz einfach und vor allen Dingen ganz kostenlos und interaktiv auf der EOA.live Plattform und powered bei dem CC-Club
Das ist eine #Einladung an Dich
Schau doch mal rein und Chatte mit den Teilnehmern oder nutze die coolen virtuellen Stehtische der Plattform
Ein analoger Stehtisch hat ausgedient - er wurde digitalisiert
Hey Hive Familie
hier gibt es mal wieder WISSEN
Agenda
Die Agenda fasst 20 Sprecher die in verschiedenen Vorträgen und Diskussionsrunden das Thema besprechen und verschieden Blickwinkel zu dem Weg des "Fan werden" aufzeigen.
KeyNote
Jessica Lackner spricht über "Meine Mitarbeiter, meine Fans"
Podiumsrunde mit illustren Gästen
Frei nach dem Motto
"Aus einem verzagten Arsch, kommt kein fröhlicher Furz!" vom guten alten M. Luther
Die meisten Manager würden sicher anstatt dem Zitat von Martin Luther aus dem 16. Jahrhundert, unser Diskussionsthema mit "Die Customer Experience steht und fällt mit mehr oder weniger begeisterten Mitarbeitern" betiteln.
Kurzvorträge mit 6,5 Minuten
- Wissensmanagement & Bot – ein himmlisches Duo für exzellenten Kundenservice
- Moderner Kundenservice Dank Zusammenspiel von Mensch und Maschine
- Die Lösung von Kundenproblemen als Mittelpunkt unserer Produktentwicklung und -gestaltung
Fachbeispiele mit 15 Minuten
- Kinderleicht Prozesse visualisieren und verfügbar machen
- In 10 Wochen von einer Bankfiliale zum Service Center
- Mit einem Stürmer auf der Verteidiger-Position, gewinnt man keine EM
Kurzvorträge mit 6,5 Minuten
- Beste Qualität beim Dienstleister – egal ob Center oder Home-Office
- Visual Management – 1 Bild sagt mehr als 1000 Worte
- Hybrid Happiness – Die Zukunft ist sowohl als auch
Fachvorträge
- Von der Kreisliga zur Champions League mit Voice FAQ`s
- Wa(h)re Passion – eine Taktik gegen fehlende Tore im Kundenservice
- Ja, ich will! Warum Mitarbeiter*Innen Arbeitgebermarken lieben
Kostenlose Anmeldung
https://event.eoa.live/auth/signup/event/mitarbeiter-und-kunden-zu-fans-machen
Bild by Pixabay
Link zum Event
https://event.eoa.live/go/mitarbeiter-und-kunden-zu-fans-machen/agenda
Der CC-Club
Der CLUB bietet Kundenservice Managern eine Plattform, bei der sie sich mit Gleichgesinnten intensiv zu ihren Herausforderungen austauschen und sich ein wertvolles Netzwerk aufbauen können.
Ziel ist der offene Austausch online und offline über alle Themen, die uns in der Contactcenter-Branche bewegen.
Viel Spass auf dem Event
und immer dran denken
bei Fragen einfach fragen
Enjoy the #BeerSaturday
have 3 pics and a story
around beer - and go!
@Detlev loves HIVE
