Am 29.01.21 um 08:20 schrieb Trade Republic:

Trade Republic

HALLO Eisenbart,

gestern war ein beispielloser Tag an den Kapitalmärkten. Hintergrund waren Massenbewegungen in einigen wenigen Aktien, welche ungesehene Belastungsgrenzen bei Handelsplatzpartnern zur Folge hatten. Um die Stabilität des Handels für den Großteil des Marktes zu gewährleisten haben wir uns dazu entschlossen, Kauf-Orders bestimmter Aktien vorerst nicht mehr anzunehmen.

Diese Beschränkung haben wir aufgehoben. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die vorübergehende Einschränkung Deiner Freiheit im Handel.

Als Broker stellen wir weitreichende Anforderungen an die Sicherheit, die Stabilität und das Risikomanagement unserer Plattform. Diese Maßnahmen bestehen zu Deinem Schutz als Kunde. Wir nehmen diese Verantwortung ernst und werden bei Bedarf Anpassungen vornehmen.

Die gestrige Entscheidung war für uns nicht einfach: Als Trade Republic stehen wir für den freien, einfachen und provisionsfreien Zugang zum Kapitalmarkt. Wir sind begeistert, dass auf diese Weise viele Millionen Menschen in Europa an den Börsen erstmals teilhaben können. Wir glauben dabei fest an die regelnde Kraft der Märkte und die Freiheit von Angebot und Nachfrage. Sicherheit und Zuverlässigkeit für unsere Kunden stehen dabei jedoch immer im Zentrum unseres Handelns.

Um es klar zu sagen: Trade Republic wurde gegründet, um eine andere Bank zu sein, die von Menschen für Menschen gebaut ist. Trade Republic unterhält keine Beziehungen zu sogenannten Hedge Funds. Der Handel erfolgt über die Börse in Hamburg und wird öffentlich reguliert.

Wir freuen uns sehr, dass Du Teil von Trade Republic bist und aktiv an dieser Debatte teilnimmst. Wir hören Deine Kritik und nehmen sie ernst. Sie ist unser Ansporn besser zu werden.

Vielen Dank!

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Trade Republic Bank GmbH - Kastanienallee 32, 10435 Berlin
Registergericht: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 85864 - Geschäftsführer: Andreas Willius, Karsten Müller

Liebes Team von Traderepublic,

vielen Dank für Eure verspätete Information. Das war kein Husarenstück! Weder marketingtechnisch, noch im Hinblick auf die Kundenfreundlichkeit.

Ich bin zu TR gewechselt, weil ich den neuen Wind in der Branche spüren wollte. Wollte Teil einer neuen Ära sein. Den Eindruck hatte ich auch wirklich, bis gestern. Das angenehme Design Eurer App, die einfache, selbsterklärende Abwicklung der Trades. Die megaschnelle KYC-Anmeldung. Der schnelle, unkomplizierte Kontakt zum Kundenservice. Alles habt Ihr vom Kopf auf die Füße gestellt und die alte Dinosaurier-Branche sehr alt aussehen lassen.

Neben all den disruptierten Aspekten im Bereich des Investierens über einen Broker, gehörte auch die Handelsbeschränkung in den Bereich der alten Welt. Gestern habt Ihr nun eine Brücke zwischen alter und neuer Welt errichtet. Freilich im negativen Sinne.

Das bedauere ich sehr.

Zumal ich nicht wissen kann, wie oft Ihr das noch machen wollt?

Ich für meinen Teil habe mich über Euren Service in der Vergangenheit gefreut und bin nun in großer Erwartung der nächsten im Anmarsch befindlichen disruptiven Welle: Handel rund um die Uhr, keine Handelsbeschränkungen oder -aussetzer, blockchainbasierte sehr günstige Trades, tokenisierte Shares usw.

Aber bis dahin vergeht noch etwas Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Euer Kunde

UPDATE

Heute (30.1.21) kam die Antwort von TR:

Hallo Eisenbart,

wie Du bereits in der Zwischenzeit aus unserer Kundenkommunikation erfahren hast, war Donnerstag ein beispielloser Tag an den Kapitalmärkten. Hier noch einmal auf einen Blick die Hintergründe:

Massenbewegungen in einigen wenigen Aktien hatten ungesehene Belastungsgrenzen bei Handelsplatzpartnern zur Folge. Um die Stabilität des Handels für den Großteil des Marktes zu gewährleisten haben wir uns dazu entschlossen, Kauf-Orders bestimmter Aktien vorerst nicht mehr anzunehmen. Diese Beschränkung haben wir aufgehoben. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die vorübergehende Einschränkung Deiner Freiheit im Handel.

Als Broker stellen wir weitreichende Anforderungen an die Sicherheit, die Stabilität und das Risikomanagement unserer Plattform. Der Handel erfolgt über die Börse in Hamburg, die Kursqualität wird börslich überwacht. Diese Maßnahmen bestehen zu Deinem Schutz als Kunde. Wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst.

Die Entscheidung am vergangenen Donnerstag war für uns nicht einfach: Als Trade Republic stehen wir für den freien, einfachen und provisionsfreien Zugang zum Kapitalmarkt. Wir sind begeistert, dass auf diese Weise viele Millionen Menschen in Europa an den Börsen erstmals teilhaben können. Wir glauben dabei fest an die regelnde Kraft der Märkte und die Freiheit von Angebot und Nachfrage. Sicherheit und Zuverlässigkeit für unsere Kunden stehen dabei jedoch immer im Zentrum unseres Handelns. Trade Republic unterhält keine Beziehungen zu sogenannten Hedgefonds.

Wir freuen uns sehr, dass Du Teil von Trade Republic bist und aktiv an dieser Debatte teilnimmst. Wir hören Deine Kritik und nehmen sie ernst. Sie ist unser Ansporn besser zu werden.

Viele Grüße

Pascal

Nur komisch, fass die Konkurrenz von TR, in meinem Fall Scalable Capital, nichts dergleichen vollzogen hat. Dort war der Handel die ganze Zeit möglich. Es scheint also doch zu funktionieren. Freiheit des Handels und Kundensicherheit.