La trama se centra en temas modernos como la insatisfacción de la vida donde refleja las condiciones de muchas personas, la riqueza que tiene unos y la pobreza de otros y el propósito de la vida y utilizando un giro celestial representado con el personaje de Keanu Reeves como punto de partida para una serie de enredos y reflexiones. La historia muestra a Gabriel, un ángel guardián de bajo nivel, con alitas muy pequeñas y disfuncionales interpretado por un inusual, tranquilo y reflexivo Keanu Reeves; y confieso, que me extraño ver a Keanu Reeves interpretando a este personaje ya que estamos acostumbrado a verlo con personaje decididos y con mucha más acción. A diferencia de las representaciones tradicionales de seres celestiales omniscientes y perfectos, este Gabriel esta aburrido de lo que hace, quiere hacer algo más trascendental, pero todo lo que quiere hace lo hace mal y es que no evalúa las complejidades de la mente humana, su intervención divida es influyendo en el pensamiento de las personas, he visto eso en otras películas. A pesar de la naturaleza aburrida de su trabajo, Gabriel observa la vida humana con una mezcla de curiosidad, confusión y quiere intervenir en ellas, hasta que lo hace sobre dos individuos.

La atención de Gabriel recae en dos individuos cuyas vidas están en polos opuestos de la escala socioeconómica, uno es Arj (interpretado por Aziz Ansari), un editor de cine desempleado y con dificultades económicas, que vive en su coche, él representa al individuo promedio que lucha por llegar a fin de mes, enfrentando la frustración y la desesperanza de la pobreza y la falta de oportunidades, muestra los trabajos que tiene muchas personas para poder sobrevivir, en resumen su vida es una cadena de mala suerte y trabajos temporales que apenas le permiten subsistir. El otro personaje es Jeff (interpretado por Seth Rogen), un adinerado accionista de empresas tecnológicas que vive una vida de opulencia en las colinas de Hollywood, Jeff encarna la riqueza opulenta y, a pesar de tener todo lo material que uno podría desear, parece carecer de un verdadero propósito en la vida, aunque esto es más una inferencia inicial de Gabriel que un hecho establecido. Gabriel, el ángel, convencido de que la riqueza no soluciona todos los problemas y que la felicidad reside en otro lugar, decide intervenir de una manera drástica y no autorizada por su jefa, creyendo que puede enseñarle una lección de vida a Arj, Gabriel hace un intercambio de vidas entre Arj, el pobre, y de Jeff, el rico sin consentimiento de este último. El ángel está seguro de que, al experimentar la vida del otro, Arj apreciarán lo que realmente importa, pero nada resulta como su plan de buenas intenciones, pero lo ejecuta torpemente y desencadena una serie de eventos caóticos e inesperados. La película se sumerge en las complicaciones que surgen de este intercambio, Arj se encuentra de repente viviendo la vida de lujo de Jeff, lidiando con mansiones, personal, y las excentricidades del mundo de los ultras ricos, mientras Jeff es lanzado al mundo de Arj, enfrentando las realidades de la pobreza y la lucha del día a día para salir adelante.

Más allá de las situaciones cómicas que muestras, que son varias, la película plantear preguntas más profundas sobre el dinero, los problemas sociales actuales de países desarrollados y como la tecnología va presionando a las personas a cambiar continuamente de trabajos. Gabriel, al observar las consecuencias de su interferencia, es castigado y comienza a darse cuenta de que su manera de hacer las cosas no fue la más sabia, y que la vida humana es mucho más compleja de lo que un ser celestial de bajo rango podría comprender inicialmente. La narrativa explora cómo reacciona cada hombre a su nueva situación y si el cambio de circunstancias materiales altera fundamentalmente su carácter o sus perspectivas de vida. La película juega con la idea de si el dinero puede comprar la felicidad, o si simplemente cambia la naturaleza de los problemas que uno enfrenta. La actuación de Keanu Reeves como el ángel queriendo ayudar, es uno de los puntos destacados que no veras en otras películas, mostrando otra faceta que contrasta con sus personajes de acción más conocidos como John Wick o Neo en The Matrix. En resumen, "Cuando el cielo se equivoca" o “Buena fortuna”, es una comedia amena y diferente que, sin revelar el desenlace, promete un viaje entretenido por diversas circunstancias y reflexivo a través de la vida de dos hombres cuyas realidades chocan gracias a la intervención de un ángel torpe pero humilde. La película te invita a considerar tu vida, y ser agradecido con lo que tienes y te muestra esa búsqueda inacazable de la felicidad que todos nosotros no debemos de renunciar.