Pasamos tanto tiempo hablando de tratar bien a la gente, de ser amables y mostrar respeto pero nos olvidamos que todo empieza con algo tan simple como las palabras que salen de nuestra boca. He estado pensando en esto hace días y más después de presenciar algunas conversaciones bastante duras entre personas que supuestamente se quieren, y me di cuenta de que la mayoría de nosotros nunca aprendimos realmente cómo hablarnos bien el uno al otro. Solo como que improvisamos esperando lo mejor, pero la verdad es que hablar bien no es solo ser educados, en realidad es la base de cada buena relación que vamos a tener, hay que ser asertivos con las cosas que vamos a decir. Y yo no me refiero a usar palabras elegantes o sonar como si estuvieras haciendo un comercial, lo que queiro decir es que hay que aprender a comunicarse de una manera que demuestre que valoras a la otra persona como ser humano y elegir palabras que construyan en lugar de destruir. Algo importante también es aprender a escuchar antes de hablar, y entender que la forma de decir las cosas importa igual que lo que se está diciendo. La última vez que alguien me habló duramente esa persona seguramente estaba frustrada o teniendo un mal día, o sin ir muy lejos la última vez que yo le hablé duramente a alguien que lo he hecho, lo tuve que hacer para protegerme a mí misma y no caer en lo mismo se que no se justifica y que probablemente esas palabras se quedaron con esa persona más tiempo del que deberían, eso es porque nuestros cerebros están programados para recordar las cosas negativas más que las positivas y cuando le hablamos mal a alguien estamos afectando la relación con nosotros por días o mucho más tiempo.
A mí la semana pasada me ocurrió un episodio en el trabajo que alguien vino a hablarme de mala manera y yo descarté a esa persona de una vez, lo que quiero decir con esto es que no somos amigas si vas a buscar de salvarte tu dejándome mal a mí sin entender antes que lo estás haciendo mal yo no quiero tener nada que ver contigo. A veces ninguna de las dos personas escuhca relaente lo que está diciendo la otra, solo esperan su turno para tener razón y esas cosas me dan risa porque todo puede ser diferente con una simple conversación con educación, más si es una persona a la que amas y esos sentimientos importan. Cuando nos hablamos bien el uno al otro además de ser educados estamos creando un espacio para que suceda una comunicación real. Hablar bien no es que cvamos a endulzar todo o evitar temas difíciles, solo es tratar los temas con respeto y cuidado por la otra persona. Tenemos que usar palabras que inviten a la conversación en lugar de cerrarla, evitar hacer suposiciones y estar dispuestos a admitir cuando estmoas equivocados, eso siempre me lo decía la psicóloga, esta parte de conversaciones asertivas tuve que trabajarla mucho de hecho hay momentos donde he decidido quedarme callada porque se que voy a decir algo feo y es mejor no hacerllo para no lastimar al otro y dañar todo. Y sto es real cuando la gente se siente escuchada y respetada en una conversación, es mucho más probable que realmente escuchen lo que tienes que decir, incluso si no están de acuerdo, es más logras persuadir a la persona piorque uno crea un espacio seguro se puede ser honesto sin miedo a ser atacadas o descartadas.
Claro esto es una habilidad que la mayoría nunca aprendió de manera formal porqie en el colegio y en la universidad menos nos enseñan este tipo de cosas, uno aprende hábitos de comunicación de su familia o de lo que lee pero muchos de esos hábitos no son tan buenos. El otro día una amiga me dijo que en su casa no se acostumbraba eso de dar buenos días o buenas tardes cuando llegabas a un lugar o veías a alguien en la calle, ella parendió fue con el esposo imagínate eso fue como a los 30 años que ella se casó, yo por lo menos tiendo a interrumpir cuando me emocionó con algo, otras oersonas levantan la voz cuando se sienten ignorados muchos usan el sarcasmo cuando estamos incómodos o también como me pasa a mí yo me cierro cuansdo soy criticada, no significa que esas cosas estén bien porque ninguno de ellas nos ayuda a conectar con otras personas de buena manera. Este asunto tiene un impacto y va mucho más allá de hacer las conversaciones más agradables que es un efecto secundario y además ayuda, pero cuando le hablamos a la gente con amabilidad y respeto lo que estmoas haciendo es enseñandoles cómo tratarnos, es como moldear el comportamiento que queremos ver y claro no funciona de inmediato pero si lo hacemos siempre con el tiempo se logra que la gente empieza a tratarse mejor. Cuando alguien sabe que le vas a hablar con amabilidad aunque no estés de acuerdo o hayan metido la pata, es mucho más probable que sean honestos contigo y que pidan ayuda cuando la necesitan, es más hasta si tienen un problema pueden venir con uno antes de que se convierta en algo más grande, eso pasa con los hijos no se si se han dado cuenta también con la pareja, en cambio si uno es un ogro y siempre sale toda amargada no van a querer contarle nada, lo confieso porque me ha pasado hasta que tuve que ir cambiando con mi hijo y darle esa seguridad de que me cuente las cosas aspí sea algo grave.
Para hablar bien hay que prestar atención a las palabras como a tu tono, porque la verdad el tono es el que lleva la mayor parte del mensaje en cualquier conversación, se pueden decir las mismas palabras en diferentes tonos y cambiar todo el significado, por eso es que los mensajes de texto y correos electrónicos pueden ser tan complicados a veces, cuando a mi me escriben algo en mayúscula yo siento que me están gritando jajaja. Cuando le estás hablando a alguien sobre algo importante hacerlo despacio y pensar muy bien en lo que se quiere decir ayuda bastnatye. No s que vamos a ensayar cada conversa que tengamos, solo hay que estar pendientes de cuando uno dice algo hacerlo de manera que se muestre respeto por la otra persona, puedes preguntarte internamente antes de responder a algo si eso va a ayudar a la situación o solo te hará sentir mejor en el momento, porque uno se deja llevar puede temrinar diciendo algo cortante o a la defensiva, pero si la respuesta ayuda a la situación es mejor respirar y buscar la manera como decirlo sin que los sentimientos se metan y sin atacar a la otra persona. Otra cosa que hace una gran diferencia es escuchar lo que la otra persona está diciendo en lugar de solo esperar tu turno para hablar, escuchar de verdad significa tratar de entender no solo las palabras que están usando, sino lo que realmente están tratando de comunicar, lo que están sintiendo, y lo que necesitan de uno en ese momento.
Creo que una de las razones por las que luchamos con hablar bien es que de alguna manera hemos tenido la idea de que ser directo u honesto significa ser brusco, yo siempre pongo el ejemplo de que creo que estoy diciendo las cosas como Barney y resulta que las estoy diciendo como un dinosaurio feroz de la prehistoria, por eso he tenido que trabajar todo ese rollo de la comunicación aunque muchas veces no lo puedo soportar y prefiero quedarme callada porque quiero sokltar todo mi veneno jajaja, pero uno puede ser honesto y seguir siendo amable y si alguien está alterado es mejor dejarlo como loco, llevarlos al terreno de uno porque hay diferencia entre decir "estás equivocado" y decir "yo lo veo diferente," el mensaje es el mismo pero crea experiencias diferentes para las personas que están en la conversación. Hablar bien también implica estar dispuesto a reparar conversaciones cuando se salen de curso porque seamos realistas, incluso con las mejores intenciones a veces decimos cosas de una forma que no caen bien o que hieren los sentimientos de alguien. En lugar de defendernos lo mejor es reconocer que nuetras palabras no llegaron como quer+iamos y hay que intentar de nuevo. Yo no creo que el reparar una conversación nos haga ver como unos debiluchos más bien muestra una madurez emocional y cuidado por la relación, la verdad es que este tema de saber comunicar es importante porque nuestras palabras son una de las principales formas en que le mostramos a la gente cómo nos sentimos sobre ellos y cuánto los valoramos.
[ENGLISH VERSION]
We spend so much time talking about treating people well, being kind and showing respect but we forget that it all starts with something as simple as the words that come out of our mouth. I've been thinking about this for days now and more after witnessing some pretty harsh conversations between people who supposedly love each other, and I realized that most of us never really learned how to speak well to each other. We just kind of improvise hoping for the best, but the truth is that speaking well isn't just being polite, it's actually the foundation of every good relationship we're going to have, we have to be assertive with the things we're going to say. And I'm not talking about using fancy words or sounding like you're making a commercial, what I mean is that we have to learn to communicate in a way that shows that you value the other person as a human being and choose words that build instead of destroy. Something important too is learning to listen before speaking, and understanding that how you say things matters just as much as what's being said. The last time someone spoke harshly to me that person was probably frustrated or having a bad day, or without going too far the last time I spoke harshly to someone that I did it, I had to do it to protect myself and not fall into the same thing I know it's not justified and that probably those words stayed with that person longer than they should, that's because our brains are programmed to remember negative things more than positive ones and when we speak badly to someone we're affecting the relationship with us for days or much longer.
Last week something happened to me at work that someone came to speak to me in a bad way and I dismissed that person right away, what I mean by this is that we're not friends if you're going to try to save yourself leaving me looking bad without understanding first that you're doing it wrong I don't want to have anything to do with you. Sometimes neither of the two people really listens to what the other is saying, they just wait for their turn to be right and those things make me laugh because everything can be different with a simple conversation with manners, especially if it's someone you love and those feelings matter. When we speak well to each other besides being polite we're creating a space for real communication to happen. Speaking well isn't that we're going to sugarcoat everything or avoid difficult topics, it's just addressing topics with respect and care for the other person. We have to use words that invite conversation instead of closing it, avoid making assumptions and be willing to admit when we're wrong, the psychologist always told me that, this part about assertive conversations I had to work on a lot in fact there are moments where I've decided to stay quiet because I know I'm going to say something ugly and it's better not to do it so I don't hurt the other person and damage everything. And this is real when people feel heard and respected in a conversation, they're much more likely to actually listen to what you have to say, even if they don't agree, what's more you manage to persuade the person because when you create a safe space you can be honest without fear of being attacked or dismissed.
Of course this is a skill that most people never learned formally because in school and university they teach us even less about this kind of thing, you learn communication habits from your family or from what you read but many of those habits aren't so good. The other day a friend told me that in her house they weren't used to that thing of saying good morning or good afternoon when you arrived somewhere or saw someone on the street, she learned with her husband imagine that it was like at 30 years old when she got married, I at least tend to interrupt when I get excited about something, other people raise their voice when they feel ignored many use sarcasm when we're uncomfortable or also like what happens to me I close up when I'm criticized, it doesn't mean those things are okay because none of them help us connect with other people in a good way. This issue has an impact and goes way beyond making conversations more pleasant which is a side effect and it also helps, but when we speak to people with kindness and respect what we're doing is teaching them how to treat us, it's like shaping the behavior we want to see and of course it doesn't work right away but if we do it always over time you achieve that people start treating each other better. When someone knows you're going to speak to them with kindness even if you don't agree or they messed up, they're much more likely to be honest with you and ask for help when they need it, what's more even if they have a problem they can come to you before it becomes something bigger, that happens with kids I don't know if you've noticed also with your partner, on the other hand if you're an ogre and always come out all bitter they're not going to want to tell you anything, I confess it because it happened to me until I had to start changing with my son and give him that security to tell me things even if it's something serious.
To speak well you have to pay attention to the words as well as your tone, because the truth is the tone is what carries most of the message in any conversation, you can say the same words in different tones and change the whole meaning, that's why text messages and emails can be so complicated sometimes, when someone writes something to me in capital letters I feel like they're yelling at me hahaha. When you're talking to someone about something important doing it slowly and thinking really well about what you want to say helps a lot. Not that we're going to rehearse every conversation we have, you just have to be aware of when you say something to do it in a way that shows respect for the other person, you can ask yourself internally before responding to something if that's going to help the situation or just make you feel better in the moment, because if you get carried away you can end up saying something cutting or defensive, but if the answer helps the situation it's better to breathe and look for a way to say it without letting feelings get in the way and without attacking the other person. Another thing that makes a big difference is listening to what the other person is saying instead of just waiting for your turn to talk, really listening means trying to understand not just the words they're using, but what they're really trying to communicate, what they're feeling, and what they need from you in that moment.
I think one of the reasons we struggle with speaking well is that somehow we've gotten the idea that being direct or honest means being harsh, I always give the example that I think I'm saying things like Barney and it turns out I'm saying them like a fierce dinosaur from prehistory, that's why I've had to work on all that communication stuff although many times I can't stand it and I prefer to stay quiet because I want to release all my venom hahaha, but you can be honest and still be kind and if someone is upset it's better to leave them as crazy, bring them to your turf because there's a difference between saying "you're wrong" and saying "I see it differently," the message is the same but it creates different experiences for the people in the conversation. Speaking well also means being willing to repair conversations when they go off course because let's be realistic, even with the best intentions sometimes we say things in a way that doesn't land well or that hurts someone's feelings. Instead of defending ourselves the best thing is to acknowledge that our words didn't come across how we wanted and we have to try again. I don't think that repairing a conversation makes us look like weaklings rather it shows emotional maturity and care for the relationship, the truth is that this issue of knowing how to communicate is important because our words are one of the main ways we show people how we feel about them and how much we value them.