Ser buen hablante es una tarea complicada. No hay una persona que no haya recibido algún tipo de instrucción al respecto, las normas de buen oyente y buen hablante forman parte del pensum de estudio y se revisan en distintos niveles, no obstante, el problema radica en que no se trata de cumplir reglas, sino de aprender a adaptarse a diferentes situaciones y tener las competencias comunicativas para actuar convenientemente.
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No existe una persona que sea buen hablante y buen oyente, aunque cumpla a cabalidad con todos los requisitos, que se establecen en los libros o manuales. Quien no falla por un lado lo hace por el otro, la complejidad que la comunicación establece así lo muestra.
Gritar, ofender, usar muletillas, interrumpir, suponer, adelantarse a lo que el otro intenta expresar, hacer muecas, quedarse callado, responder con sarcasmo, alargar demasiado el parlamento, saltar de un tema a otro, son algunas de las infracciones que cometemos, muchas veces, sin darnos cuenta.
Una persona puede decir: «me encanta hablar con fulano» sin darse cuenta de que durante todo el tiempo la única que ha hablado es ella. Tengo como recuerdo chistoso, el caso de una conocida, que tiene esta característica, en una oportunidad coincidió en una reunión con otra conversadora como ella y se sintió muy mal, al extremo de expresar: «fulana no dejó hablar a nadie».
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Quien habla mucho, deja de escuchar, porque su necesidad es la de que le atiendan a ella. Esta acción muestra que hay distintos elementos de tipo psicológico, que están inmersos en ella, de allí que los terapeutas utilizan este recurso para obtener información relevante para su diagnóstico. Las emociones juegan un papel importante, el tono de voz delata cómo se siente la persona, si está contenta, enfadada, o triste, se va a notar en la forma como se exprese.
Hablar implica una intención que cumple bien con la frase bíblica: «De la abundancia del corazón habla la boca», nada más cierto. Ayer leí la interesante publicación de 
Además de la intención está la disposición: así como hay quien habla «hasta por los codos», y defiende la tesis de que «hablando se entiende la gente», hay quien no le gusta y prefiere estar en silencio, a ese hay que «sacarle las palabras con cucharilla». No podemos olvidar que es un proceso natural, que puede perfeccionarse sí existe la motivación, para lo cual hay cursos de oratoria, propios de algunas carreras donde el uso de la voz es prioritario.
La forma de hablar define al tipo de hablante, el vocabulario que utilice, el tono de voz, la manera de organizar el mensaje todo ello cuenta. Hay personas que deciden adornarse con términos cuyo significado desconocen, conscientes de que pueden dejar mejor impresión al utilizar un vocabulario menos ordinario, no hace falta llegar a ello, la lengua, como fenómeno social cultural, permite catalogar al hablante.
El habla sosegada puede ayudar a calmar el ánimo exaltado, la palabra dulce apacigua. Tener la intención de no ser procaz, de manejarse con las palabras de forma moderada puede ayudar a generar el bienestar del entorno. Aunque el ambiente esté caldeado, lo mejor es mantener un tono de voz sereno en aras de la paz.
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English Version
Being a good speaker is a complicated task. There is no one who hasn't received some kind of instruction in this regard. The standards for being a good listener and a good speaker are part of the curriculum and are reviewed at different levels. However, the problem lies in the fact that it's not about following rules, but rather learning to adapt to different situations and having the communication skills to act appropriately.
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There is no one who is a good speaker and a good listener, even if they fully meet all the requirements established in books or manuals. Those who don't fail on one side do so on the other; the complexity of communication demonstrates this.
Yelling, offending, using filler words, interrupting, assuming, anticipating what the other person is trying to express, making faces, staying silent, responding sarcastically, dragging out a sentence, jumping from one topic to another—these are some of the infractions we commit, often without realizing it.
A person may say, "I love talking to so-and-so," without realizing that the entire time they've been the only ones talking. I have a funny memory of an acquaintance with this trait. Once, she was in a meeting with another conversationalist like herself, and she felt so bad, to the point of saying, "So-and-so didn't let anyone speak."
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Those who talk too much stop listening, because their need is to be listened to. This action shows that different psychological elements are involved, which is why therapists use this resource to obtain relevant information for their diagnosis. Emotions play an important role; the tone of voice reveals how the person feels; whether they are happy, angry, or sad will be evident in the way they express themselves.
Speaking implies an intention that fulfills well the biblical phrase: "Out of the abundance of the heart the mouth speaks." Nothing could be truer. Yesterday I read
In addition to intention, there is disposition: just as there are those who talk "a lot" and defend the thesis that "talking helps people understand each other," there are those who don't like it and prefer to remain silent; those who have to be "spooned out." We mustn't forget that it's a natural process, which can be perfected if the motivation is there, for which there are public speaking courses, specific to some programs where the use of the voice is a priority.
The way of speaking defines the type of speaker; the vocabulary used, the tone of voice, the way the message is organized—all of this counts. Some people choose to embellish themselves with terms whose meanings they don't know, aware that they can make a better impression by using less common vocabulary. It doesn't need to go that far; language, as a social and cultural phenomenon, allows us to categorize the speaker.
Calm speech can help calm heated moods; gentle words soothe. Being intentional about not being rude and using words with moderation can help generate well-being in the environment. Even if the atmosphere is heated, it's best to maintain a calm tone of voice for the sake of peace.
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