Hola a todos los miembros de la comunidad.
que tiene que ver con la calidad y la atención al cliente en el emprendimiento.
Quiero decir que nunca tuve un negocio. Pero, circunstancias de la vida me obligaron a buscar la manera de incrementar mi pensión como jubilada y, apareció un pequeño emprendimiento que consiste en vender ropas, zapatos y otros objetos que no utilizo, en una modalidad que se llama “Venta de Garaje”
Debo decir que no es nada lucrativo y, más bien, es un emprendimiento que me permite estar ocupada, activa, me hace sentir útil, me entretengo y, a la vez, gano algún dinerito.
Resulta que mi manera de ser me ha ganado muchos amigos por todos los lugares en los que he vivido y he trabajado.
En este nuevo trabajo no he variado mi manera de ser, es más, creo que mi amabilidad se ha multiplicado porque es un negocio propio y porque siempre trato a las personas de la misma manera en la que quisiera que me trataran a mí.
Y, la anécdota central de mi publicación tiene que ver más o menos con esto porque una muchacha, joven, por cierto, vino a hacer una compra de unas prendas de vestir. Nos pidió a mi compañera y a mí la posibilidad de pagar una parte de lo adquirido en el momento de la compra y lo otro lo pagaría a los 15 días.
Estuvimos todos de acuerdo y empacamos las cosas que nos había pedido.
Cuando estábamos a punto de cerrar, entró una llamada y la muchacha que nos había comprado anteriormente me dijo que le faltaba una blusa. Le dije que habíamos revisado una por una las prendas que había solicitado y que todo estaba bien. Le recordé que la política de nuestro emprendimiento le pide al cliente revisar bien la mercancía, su calidad, que todo esté en buen estado y que pague por lo que se lleva.
Ella me comentó que estaba apenada, pero, no sabía el rumbo de esa blusa que mucho le gustaba y que, en cuanto la vio, la quiso para ella.
Acto seguido le dije que íbamos a revisar, pero, para eso, debía darme dos días porque tenía que hacer el inventario pactado por mi socia y yo.
La próxima semana llegué a la casa de la muchacha y le entregué una blusa parecida a la que ella había comprado y, le dije que me disculpara, pues pensaba que le había entregado toda la ropa.
En realidad, la blusa era mía porque sabía que había entregado toda la mercancía, pero, era una buena clienta y, al final, yo ganaba más haciendo ese pequeño donativo.
Debo decirles que ese gesto me ha traído muchos beneficios porque, al parecer, esta muchacha comentó sobre este hecho y ha invitado a sus amistades a que vayan a comprar a nuestro emprendimiento.
Ahora mismo, después de ese pequeño incidente y la solución que le dimos, ha aumentado el número de personas que van a comprar a nuestro negocio, han aumentado nuestras ventas y se han elevado nuestras ganancias.
Pero, lo más importante: ha crecido el prestigio y la reputación de nuestro negocio.
Crédito: He utilizado el traductor de Google.
Las fotos que aparecen en la publicación son de mi propiedad y fueron tomadas con mi celular Samsung Galaxy.
ENGLISH
Hello to all community members.
Today I want to participate in the initiative launched by
I want to say that I've never had a business. But life circumstances forced me to look for a way to increase my pension, and a small business emerged. It consists of selling clothes, shoes, and other items I don't use, in a format called "Garage Sale."
I must say that it's not lucrative at all, but rather, it's a business that allows me to stay busy, active, makes me feel useful, entertains me, and, at the same time, makes me earn some money.
It turns out my personality has won me many friends everywhere I've lived and worked.
In this new job, I haven't changed my personality. In fact, I think my kindness has multiplied because it's my own business and because I always treat people the same way I would like to be treated.
And the central anecdote of my post has something to do with this because a young woman, by the way, came to buy some clothes. She asked my colleague and me if she could pay for part of the purchase at the time of purchase and the rest in 15 days.
We all agreed and packed the things she had asked us to.
Just as we were about to close, a call came in, and the girl who had previously purchased from us told me she was missing a blouse. I told her we had checked each item she had ordered and that everything was fine. I reminded her that our business policy requires customers to thoroughly inspect the merchandise, check its quality, and ensure everything is in good condition, and to pay for what they get.
She told me she was sorry, but she didn't know the fate of that blouse she liked so much, and that as soon as she saw it, she wanted it for herself.
I immediately told her we were going to check it out, but she had to give me two days to do the inventory my partner and I had agreed upon.
The next week, I went to the girl's house and gave her a blouse similar to the one she had bought. I apologized, as I thought I had given her all the clothes.
In reality, the blouse was mine because I knew I had given her all the merchandise, but she was a good customer, and in the end, I earned more by making that small donation.
I must tell you that this gesture has brought me many benefits because, apparently, this girl commented on this incident and has invited her friends to come shop at our business.
Right now, after that small incident and the solution we provided, the number of people buying from our business has increased, our sales have increased, and our profits have risen.
But, most importantly, the prestige and reputation of our business has grown.
Credit: I used Google Translate.
The photos appearing in this post are my own and were taken with my Samsung Galaxy phone.